Envío de datos a SES Hospedajes
Ya no es necesario enviar los datos de los huéspedes a la Guardia Civil ni al Webpol de la Policía Nacional. Las comunicaciones deben enviarse ahora a SES Hospedajes, una aplicación desarrollada por el Ministerio del Interior.
Este cambio no se aplica en las comunidades autónomas del País Vasco y Cataluña, según la normativa publicada por el Gobierno de Euskadi y la Generalitat. En estos territorios, debe seguir enviando los datos de huéspedes y reservas a los Mossos o al Registro Hotelero de la Ertzaintza.
Además, la cantidad de datos que debe recopilarse ha aumentado considerablemente, incluyendo no solo los datos personales de los huéspedes, sino también información sobre las reservas. Asimismo, ahora se requieren datos altamente sensibles, como métodos de pago, importes, números de tarjeta bancaria o números de cuenta bancaria. Esta normativa exige los datos de todos los huéspedes, incluidos los menores de 14 años.
Habilitar el servicio web de SES Hospedajes
Si es la primera vez que crea una cuenta en SES Hospedajes, deberá completar la configuración de creación de cuenta en la misma página de SES Hospedajes.
Notas:
La obligación de comunicar la información de los huéspedes a SES Hospedajes recae en la persona responsable de la gestión del alojamiento.
Solo es necesario crear una cuenta; si tiene más de un alojamiento, debe añadirlos todos a la misma cuenta.
Para conectar el sistema automatizado de comunicación de viajeros a su plataforma SES Hospedajes, debe habilitar la opción de «servicio web» para su cuenta. Siga estos pasos:
Visite el sitio web de SES Hospedajes.
En la tabla, busque Acceso al registro de establecimientos y entidades y haga clic en el botón @ en la columna Acceso.
Busque Mis datos registrados y haga clic en Acceder.
Aquí verá los datos de su cuenta. Busque la casilla al final del formulario «Envío de comunicaciones por servicio web».
Marque esta casilla y guarde los cambios.
Después de guardar, recibirá un correo electrónico de no-reply@hospedajes.mir.es con las credenciales necesarias para conectar el sistema automatizado de comunicación con su cuenta de SES Hospedajes.
El mensaje que recibirá una vez completado el proceso de registro en SES Hospedajes tendrá este aspecto:
La información resaltada en amarillo son los datos que debe añadir en Interacción con los huéspedes para establecer la conexión:
Código de arrendador
Código de establecimiento
Usuario
Contraseña
Nota: El nombre de usuario y la contraseña generados por el sistema SES Hospedajes sirven para establecer la conexión con el sistema automatizado de comunicación y son diferentes de su usuario y contraseña para iniciar sesión en el sistema SES.
Conectar su cuenta SES en Interacción con los huéspedes
Una vez que haya creado su cuenta de SES Hospedajes y activado el servicio web, ya puede configurar el sistema automatizado de comunicación de viajeros.
Paso 1: Activación
Vaya a Interacción con los huéspedes > Llegadas > Configuración.
Seleccione Formulario de llegada y haga clic en Guardar.
Paso 2: Configuración de idiomas
Para seleccionar los idiomas en los que desea que esté disponible su formulario de comunicación de viajeros, deberá añadir idiomas adicionales en el menú de ajustes generales. Si ya tiene configurados todos los idiomas deseados, no es necesario realizar ningún cambio.
Vaya a Interacción con los huéspedes > Configuración > General.
Seleccione los idiomas para configurar idiomas adicionales.
Notas:
La configuración de idiomas afectará a otras partes de Interacción con los huéspedes; por ejemplo, si hace que el formulario esté disponible en alemán, el alemán también será una opción en la página de ofertas.
Si no configura las traducciones de las ofertas, permanecerán en su idioma predeterminado.
El formulario de comunicación de viajeros solo admite los siguientes idiomas: inglés, español, italiano, alemán, francés, húngaro, ruso, checo, búlgaro, portugués, rumano, estonio, polaco y catalán.
Paso 3: Configurar ajustes
Haga clic en Personalizar después de seleccionar el Formulario de llegada (vaya a Interacción con los huéspedes > Llegadas > Configuración).
Introduzca los siguientes datos:
País
Provincia
Ciudad
Código fiscal del propietario
Active la opción Activar el envío automático a las autoridades.
Seleccione SES Hospedajes en el campo Enviar información automáticamente a.
Introduzca lo siguiente:
Usuario y contraseña de SES Hospedajes
Código de establecimiento
Código de arrendador
Haga clic en Validar.
Seleccione el tipo de pago (esto es obligatorio para todas las reservas enviadas a SES Hospedajes).
Haga clic en Guardar.
Finalmente, para asegurarse de que el formulario de comunicación de viajeros está activado, vuelva a Llegadas > Configuración, seleccione el Formulario de llegada y haga clic en Guardar cambios.
Solucionar errores de conexión
Si ha conectado el sistema automatizado de comunicación de viajeros en Interacción con los huéspedes y está recibiendo un error, siga estos pasos:
Inicie sesión en su cuenta de SES Hospedajes.
Busque Acceso al registro de establecimientos y entidades y haga clic en el botón @ en la columna Acceso.
Desmarque la casilla «Envío de comunicaciones por servicio web» y guarde los cambios.
A continuación, vuelva a marcar la misma casilla y guarde los cambios. Esto activará el envío de un nuevo correo electrónico de SES Hospedajes con un nuevo usuario y contraseña.
Revise la bandeja de entrada del correo electrónico que guardó aquí.
Una vez que haya recibido el correo electrónico, complete de nuevo los pasos anteriores para conectar su cuenta SES en Interacción con los huéspedes añadiendo el nuevo usuario y contraseña y guardando los cambios.
Si después de guardar los cambios sigue recibiendo un error, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.