Booking.com utiliza tarjetas de crédito virtuales (VCC) para sus reservas (se genera un número aleatorio que funciona como una versión digital de una tarjeta de crédito existente). De este modo, el alojamiento no tiene que preautorizar ni validar las tarjetas de crédito. Cuando Booking.com envía las reservas a nuestra plataforma, indica si la tarjeta de pago que se ha utilizado es una tarjeta de crédito virtual.

💡 Consulte la política de Booking.com para tramitar pagos con tarjetas virtuales.

Cómo acceder a la pestaña «Gestionar reserva»

Verá la pestaña Gestionar reserva al abrir una reserva de Booking.com.

Solo tiene que seguir estos pasos:

Informar sobre una tarjeta de pago no válida

Puede avisar sobre cualquier tarjeta de pago que no sea válida con la opción «Informar de tarjeta de pago no válida».

Solicitar una cancelación a causa de una tarjeta de pago no válida

Puede cancelar las reservas que den problemas con la tarjeta de pago.

Marque como ausencias las reservas de quienes no se presenten en el alojamiento.

Para hacerlo, siga estos pasos:

Las notificaciones de las reservas se envían a la dirección de correo electrónico del alojamiento que figura en: Gestor de canales > Canales > Booking.com > Configuración del canal.

El alojamiento recibirá una notificación por correo electrónico en los siguientes casos:

💡 Booking.com también notificará a sus huéspedes de sus reservas por correo electrónico.

Booking.com tiene dos modelos de precios:

💡 Para cambiar el modelo de precios, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia. El cambio se tramitará en un plazo máximo de tres días hábiles. Espere a que se haya actualizado el modelo antes de completar el mapeo. Si cambia de modelo de precios, tendrá que volver a mapear las tarifas.

Con el modelo de precios estándar, cada habitación tiene un precio diario fijo, independientemente del número de huéspedes que se alojen en ella. El total de la reserva dependerá de cuántas noches dure la estancia, no de la cantidad de huéspedes que se alojen.

Ejemplo: Si una persona reserva una habitación con una ocupación máxima de tres personas a 100 EUR por noche, el precio será el mismo independientemente de si se quedan una, dos o tres personas en la habitación.

Descuento por ocupación individual (con el modelo de precios estándar)

Importante: Antes de activar el descuento por ocupación individual, deberá activar la tarifa para una sola persona en la extranet de Booking.com para el tipo de habitación y el plan tarifario concretos.

Al hacer el mapeo, tendrá la opción de establecer un descuento por ocupación individual para las reservas de una sola persona. El valor se rellena automáticamente en función del descuento configurado para una sola persona en la tarifa de habitación. Para reemplazar el valor predeterminado por la configuración:

Con los precios basados en la ocupación, el precio de una habitación por noche puede variar en función del número de personas que se alojen en ella.

Ejemplo: Si se reservará una habitación con una ocupación máxima de cuatro personas a 100 EUR por noche con una tarifa por adulto adicional de 20 EUR, los precios serían los siguientes:

Configuración del mapeo con el modelo de precios basado en la ocupación

Si utiliza el modelo de precios basado en la ocupación con Booking.com, deberá introducir datos adicionales en la sección Ocupación durante el proceso de mapeo. La configuración se basa por defecto en la tarifa de habitación y deberá hacer clic en cada icono de candado para reemplazarla:

💡 Para modificar la configuración, puede cambiar los valores directamente en la tarifa de habitación.