💡Importante:
Para actualizar los ajustes del idioma de su alojamiento, vaya a Configuración > General > Idioma y región > Idiomas adicionales.
Este artículo le explica cómo configurar idiomas adicionales para su alojamiento.
Idiomas adicionales
Si decide activar idiomas adicionales podrá añadir traducciones personalizadas, cuando corresponda.
Para configurar los idiomas adicionales en su alojamiento, acceda a Configuración > General > Idioma y región > Idiomas adicionales y seleccione los idiomas para los que desee añadir traducciones personalizadas.
Idioma predeterminado
Para configurar el idioma predeterminado de su alojamiento, acceda a Configuración > General > Idioma y región > Idioma predeterminado y seleccione el idioma que desee entre las opciones disponibles.
El idioma predeterminado aparecerá cuando el idioma local de un huésped no esté disponible. En general, el idioma del huésped se indica si un canal o PMS transmite los datos.
Ver el idioma de un huésped
Para ver el idioma asociado con la reserva de un huésped, siga estos pasos:
Acceda a Huéspedes > Lista de huéspedes.
Utilice los filtros que necesite para encontrar la reserva.
Si al hacer la reserva se facilitaron los datos, el idioma del huésped aparecerá en la columna Idioma.
Si lo desea, haga clic en Exportar y descargue los datos a un archivo. Le será útil si quiere consultar un gran número de reservas.
💡 El Idioma asociado con sus reservas puede serle útil para decidir qué Idiomas adicionales le interesa configurar para su alojamiento a fin de mejorar la experiencia de sus huéspedes.
Introducción a las traducciones personalizadas
Puede añadir traducciones personalizadas para las siguientes opciones:
Correos electrónicos: línea de asunto y texto del cuerpo. Más información: Fundamentos de personalización del correo electrónico
Conserjería: ofertas (nombre y descripción de la oferta), mejoras de habitación, servicios adicionales e indicaciones. Más información: Configuración de conserjería
Formulario de llegada: texto de las preguntas y mensajes de saludo y finalización de la encuesta. Más información: Personalización del módulo de llegada
Fichas informativas: todas las fichas informativas, como las que ofrecen información general del alojamiento, indicaciones y servicios adicionales. Más información: Aspectos básicos sobre el módulo del directorio
Comentarios: preguntas de las encuestas y texto de saludo y finalización de las mismas. Más información: Personalizar la encuesta para los huéspedes
💡Deberá facilitar las traducciones personalizadas. Si se activa un idioma adicional, pero no se proporciona la traducción personalizada, el contenido se mostrará en el Idioma predeterminado.
Más información: Configurar y personalizar la experiencia de llegada