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Configuración del sistema de conserjería

En este artículo, explicamos qué es el Sistema de conserjería y cómo configurarlo para su establecimiento.

Actualizado hace más de un año

💡Importante:

  • Para actualizar la configuración del Sistema de conserjería de su establecimiento, acceda a Venta de servicios adicionales > Configuración.

En este artículo, explicamos qué es el Sistema de conserjería y cómo configurarlo para su establecimiento.


Aspectos básicos del sistema de conserjería

La página Sistema de conserjería de su establecimiento incluye lo siguiente:

  • Ofertas.

  • Directorio de huéspedes.

  • Cómo llegar.

  • Servicios adicionales.

Configuración del sistema de conserjería

Para configurar el sistema de conserjería de su establecimiento, acceda a Venta de servicios adicionales > Configuración y actualice lo siguiente:

  • Elementos activos: active o desactive determinadas funciones del sistema de conserjería (mensajes, mapa, chat, Instagram).

  • URL del chat: añada una URL si quiere utilizar otro servicio de chat (como el chat de Facebook o WhatsApp). Si necesita ayuda con la URL del chat, contacte con nuestro equipo de asistencia.

  • URL de la página de fidelización: añada la URL de la página para darse de alta en el programa de fidelización de su establecimiento (si existe).

  • Saludo: introduzca el asunto que se utilizará para saludar a los huéspedes (por ejemplo: «Hola» o «Bienvenidos»).

  • Correos de confirmación: añada un texto personalizado para los mensajes de correo electrónico relacionados con los pedidos.

    • Correo de solicitud de pedido

    • Correo de confirmación de pedido

    • Correo de cancelación de pedido

💡Se incluirá el texto personalizado en los correos de confirmación con los detalles del pedido y la imagen (si procede).

  • Actividades: las actividades aparecerán en sus ofertas en función de la ubicación de su establecimiento. Hay dos opciones:

    • Viator: muestre actividades de Tripadvisor cerca de su establecimiento. Cuando los huéspedes hagan clic en Leer más, verán más información con un enlace a la actividad en Tripadvisor, donde podrán reservarla.

    • TourDesk: opción si tiene cuenta de TourDesk. Marque TourDesk e introduzca su clave API de TourDesk para sincronizar las actividades de TourDesk con el sistema de conserjería.

💡Las actividades de TourDesk se sincronizan una vez a la semana (los domingos).

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