Aprovecha todas las opciones que te ofrece el motor de reservas de SiteMinder para fidelizar a tus huéspedes y aumentar la cantidad de reservas directas que recibes.
Esta herramienta también te resultará muy útil a la hora de aumentar tus ingresos, ya que es posible personalizar algunas de sus opciones para que se ajusten a tu estrategia de marketing.
1) Integra el motor de reservas en tu web para facilitar el proceso a los huéspedes
Una buena integración entre tu motor de reservas y tu página web hará que los huéspedes tengan una experiencia mucho más cómoda y mejorará tus posibilidades de recibir reservas directas. Nuestro motor está optimizado para dispositivos móviles, así que, si tu web también cumple este requisito, integrarlo será una opción estupenda para mantener una imagen de marca consistente y ofrecer una experiencia uniforme a los huéspedes durante todo el proceso de reserva. Además, cuidar este aspecto hará que los huéspedes confíen más en tu establecimiento.
2) Conéctalo a páginas de reserva de viajes y metabuscadores de alto rendimiento
Gracias al exclusivo servicio de SiteMinder, Demand Plus, tu motor de reservas se conectará instantáneamente a Google Hotel Ads y muy pronto a otras plataformas tan importantes como Trivago, Kayak y otros metabuscadores y páginas de reserva de viajes de alto rendimiento similares, como Sojern.
Al utilizar Demand Plus, la página web de tu hotel aparecerá en el motor de búsqueda más grande del mundo y en algunas de las páginas de reserva de viajes con mejor rendimiento. Gracias a estos proveedores, podrás llegar a millones de viajeros que buscan alojamiento.
Las reservas se hacen directamente en la web de tu hotel: de esta forma, tendrás a tu disposición todos los datos de los huéspedes para poder ofrecerles promociones y ventas adicionales. Seguimos un proceso sencillo a la hora de configurar tu establecimiento para todas las plataformas.
Todos los datos y la información necesaria se extraen directamente de tu motor de reservas; en cuanto estén conectados, tus anuncios mostrarán automáticamente las tarifas de tu página web. Desde SiteMinder nos encargaremos de controlar la oferta y la gestión de cada plataforma y, además, solo pagarás por las reservas que hayan tenido lugar.
3) Mejora la conversión incluyendo mensajes que generen un sentimiento de urgencia
Este tipo de avisos hacen que los usuarios se lo piensen mucho menos a la hora de reservar. Por ejemplo, puedes hacer que centren su atención en las tarifas que se perderán si lo dejan para más tarde o en cualquier otro aspecto del que el resto de los huéspedes no podrá disfrutar. Es un buen método para cerrar las reservas más rápido y aumentar la conversión. Dos ejemplos muy habituales: «¡Reserva ahora y paga más tarde!» o «¡Solo quedan dos habitaciones!».
4) Usa cabeceras con códigos promocionales
Si tienes una oferta activa, es esencial que los huéspedes lo sepan. Utiliza el motor de reservas para mostrarla en la cabecera de la web: así los huéspedes la verán al momento y podrán seleccionar las fechas correspondientes para aprovechar la promoción.
5) Establece tarifas especiales para los huéspedes que reserven con antelación
Al ofrecer tarifas con descuento para las fechas más alejadas puedes mejorar tu liquidez a corto plazo y recibir el pago completo al momento por parte del huésped. Puedes establecer a partir de qué momento aplicar las tarifas para las reservas con antelación en la extranet de tu motor de reservas.
6) Añade tarifas distintas para las reservas de última hora
Establecer unas tarifas atractivas para este tipo de reservas es una buena forma de mejorar la ocupación a corto plazo y no dejar ninguna habitación vacía. Para compensar estos precios más bajos, puedes pedir un depósito de seguridad alto para reducir al mínimo la cantidad de cancelaciones o de «no shows». Muéstralos de forma claramente visible e incluye mensajes como los que te hemos sugerido antes para apremiarles a reservar.
7) Atrae a los huéspedes con ofertas más por menos
Mantén estable tu tasa de ocupación aumentando la duración de las estancias de los huéspedes. Para conseguirlo, puedes animarles a reservar alguna noche más ofreciéndoles un descuento para una o varias de las fechas en las que se hospedarán contigo, indicando claramente la diferencia de precio. Asegúrate de poder seleccionar a qué noche se aplicará el descuento: la primera, la última, la más barata, etc.
8) Despierta el interés de los viajeros con paquetes promocionales
Crear paquetes con extras interesantes como entradas a eventos, lugares emblemáticos o restaurantes permite a los huéspedes planear varias facetas de su viaje al mismo tiempo. Intenta ofrecer opciones que no puedan encontrar fácilmente en ninguna agencia de viajes por internet y, como te recomendábamos arriba, busca actividades atractivas que les animen a quedarse unos días más.
9) Actualiza las imágenes y los textos de tu web para que reflejen el espíritu de la marca
Dicen que una imagen vale más que mil palabras y es verdad: es importante tanto para tu página web como para tu motor de reservas. Repasa a conciencia los textos y las fotografías que utilizas en ambos para asegurarte de que estás dando la mejor imagen posible de tu alojamiento. Es esencial que este contenido se corresponda con el que los huéspedes encontrarán en tu web para optimizar su experiencia de reserva.