¿Puedo conectarme a un anuncio existente de Airbnb?
Sí, puede conectarse a un anuncio existente de Airbnb. Durante el mapeo, sus ajustes se rellenarán automáticamente desde su anuncio de Airbnb, pero puede editarlos según sea necesario.
¿Qué se sincroniza cuando la sincronización mejorada de Airbnb está activada?
Con la sincronización mejorada para Airbnb, su Gestor de canales sincronizará con Airbnb la información siguiente:
Configuración de tarifas del canal y actualizaciones de inventario (tarifas, disponibilidad, restricciones)
Contenido del alojamiento (por ejemplo, descripciones, políticas, servicios)
Contenido multimedia
La sincronización mejorada le permite gestionar centralmente su anuncio de Airbnb directamente a través de su Gestor de canales.
¿Por qué ya no puedo actualizar algunos ajustes de Airbnb en mi Gestor de canales?
Si se modifican ajustes específicos a través de la extranet de Airbnb, ya no podrá actualizarlos en el Gestor de canales.
Para desbloquear estos campos y actualizar las preferencias de sincronización:
Vaya a su extranet de Airbnb.
Navegue a Anuncio > Editar preferencias > Software de gestión de propiedades.
Seleccione "Gestionar desde SiteMinder".
¿Puedo conectar más de un anuncio de Airbnb al mismo Gestor de canales?
Sí, puede conectar más de un anuncio de Airbnb al mismo Gestor de canales, siempre que todos los anuncios pertenezcan al mismo anfitrión y estén ubicados en la misma dirección.
¿Puedo tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada al mismo Gestor de canales?
No, no puede tener más de una cuenta de anfitrión de Airbnb conectada al mismo Gestor de canales.
Solo puede conectar un ID de anfitrión a cada cuenta de SiteMinder.
¿Puedo conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a múltiples Gestores de canales?
Sí, puede conectar una cuenta de anfitrión de Airbnb a múltiples Gestores de canales. Solo debe conectar anuncios ubicados en la misma dirección para cada Gestor de canales.
⚠️ Si desconecta una cuenta de anfitrión de Airbnb que está vinculada a múltiples Gestores de canales, se desconectará automáticamente de todos sus Gestores de canales. Esto se debe a que nuestro sistema tiene un único 'ID de anfitrión' para esa cuenta de anfitrión de Airbnb, y todos sus Gestores de canales estarían conectados al mismo ID.
¿Cuáles son los estándares de Airbnb para hoteles y otros negocios de hostelería?
Airbnb tiene estándares específicos que los hoteles y negocios de hostelería deben cumplir para aparecer en su plataforma.
Si su alojamiento no cumple con estos estándares, Airbnb no activará su alojamiento. Si los detalles de su canal y anuncio están incorrectamente completados, Airbnb se pondrá en contacto con usted y le pedirá que edite los detalles de su cuenta antes de que su alojamiento pueda activarse.
💡 Puede leer los estándares completos de Airbnb para hoteles y otros negocios de hostelería aquí.
¿Conservaré mi estado de superanfitrión y mis reseñas al conectar mi anuncio de Airbnb?
Sí, conservará su estado de superanfitrión y sus reseñas al conectar su anuncio de Airbnb a su Gestor de canales.
¿Necesito aceptar la función de 'Reserva instantánea'?
Sí, si se conecta a Airbnb, su alojamiento estará automáticamente disponible para reserva instantánea en Airbnb. Esto significa que los huéspedes pueden reservar su anuncio al instante sin necesidad de enviar una solicitud de reserva y esperar su aprobación.
Configure el tipo de huéspedes que pueden reservar su anuncio y revise su mensaje de bienvenida de Reserva instantánea, si es necesario.
He iniciado sesión en mi cuenta existente de Airbnb, pero mi Gestor de canales no la reconoce
Si ha iniciado sesión en su cuenta existente de Airbnb, pero su Gestor de canales no la reconoce, compruebe que ha iniciado sesión en Airbnb:
con la cuenta de anfitrión de Airbnb correcta;
en una pestaña separada en el mismo navegador que está utilizando para conectarse desde su Gestor de canales.
Si ha hecho lo anterior, compruebe que ha completado la información de perfil de Airbnb. Vaya a la extranet de Airbnb y asegúrese de que tiene al menos:
una foto de perfil subida
una dirección de correo electrónico
un número de teléfono
un correo electrónico de trabajo.
Estoy recibiendo un error de 'La cuenta ya está conectada'
Si está recibiendo un error de 'La cuenta ya está conectada', podría deberse a lo siguiente:
Iniciar sesión en la cuenta de anfitrión de Airbnb incorrecta — si tiene más de una cuenta de anfitrión de Airbnb, antes de intentar conectarse de nuevo, asegúrese de que ha iniciado sesión en la cuenta correcta de Airbnb que desea conectar, y que está abierta en una pestaña separada. Esa cuenta de Airbnb no debe estar conectada a ningún otro Gestor de canales.
Necesita borrar la caché y las cookies de su navegador — a veces, es necesario borrar la caché y las cookies de su navegador, lo que puede cerrar la sesión de sus cuentas. Como solución alternativa, puede intentar usar un navegador diferente para conectar Airbnb, o iniciar sesión usando una ventana de incógnito.
Su cuenta de anfitrión de Airbnb estuvo conectada con su Gestor de canales en el pasado — si su cuenta de anfitrión de Airbnb solía estar conectada a su Gestor de canales, desconecte la cuenta de Airbnb antes de volver a conectarla a su Gestor de canales.
💡 Para desconectar su cuenta de Airbnb, siga estos pasos:
En la extranet de Airbnb, haga clic en su foto de perfil en la esquina superior derecha.
Vaya a Cuenta > Privacidad y compartir.
Desplácese hacia abajo para ver su Aplicación conectada.
Haga clic en Eliminar acceso.
¿Por qué fue rechazado mi anuncio de Airbnb?
Una vez que haya guardado su mapeo, su anuncio se enviará a Airbnb para su revisión. La revisión puede tardar varios días, después de los cuales su anuncio será aceptado o rechazado según los criterios de Airbnb.
Su anuncio de Airbnb puede ser rechazado si no cumple con estos requisitos:
El nombre del anuncio debe tener al menos 12 caracteres
La descripción del espacio debe tener al menos 50 caracteres
Debe haber al menos 5 servicios seleccionados
Debe haber al menos 7 imágenes subidas
Todas las imágenes deben tener al menos 800 x 500 píxeles
Las horas de llegada/salida deben coincidir entre Airbnb y su plataforma
Debe haber al menos 3 horas entre la llegada y la salida
Algunos campos no pueden contener direcciones de correo electrónico, URLs de sitios web, números de teléfono, emojis, caracteres especiales repetidos o palabras en mayúsculas.
Si mi anuncio de Airbnb fue rechazado, ¿cómo puedo volver a enviarlo para revisión?
Si su anuncio de Airbnb fue rechazado, puede solucionar los problemas editando la configuración de tarifas y luego volver a enviarlo para revisión.
Revise el mensaje o mensajes de error.
Solucione los problemas actualizando la configuración de tarifas del canal (como ajustes de tarifas de habitación, detalles de ocupación, contenido multimedia, etc.).
Haga clic en Guardar para guardar la configuración actualizada.