Ajoutez les informations sur votre établissement — ces informations s'appliqueront aux réservations manuelles.
À noter : Les informations sur l'établissement saisies dans Front Desk > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Informations sur l'établissement s'appliquent uniquement aux réservations manuelles.
Pour mettre à jour les informations de votre établissement dans votre moteur de réservation, accédez à Mes applis > Réservation directe > Configuration > Établissement > Général.
Pour les canaux (OTA), vous devez configurer vos politiques, horaires d'arrivée, informations sur l'établissement, etc. directement dans l'extranet du canal concerné.
Ajouter les informations sur l'établissement
Mettez à jour les informations suivantes via Front Desk > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Informations sur l'établissement :
Général
Champ / Fonctionnalité | Description |
Général | Nom et coordonnées de l'adresse. ⚠️ Modifier le nom de l'établissement dans les Informations sur l'établissement ne modifiera pas le nom affiché dans la barre de navigation supérieure de Little Hotelier, ni dans le sélecteur d'établissement si vous gérez plusieurs établissements. Pour modifier le nom affiché dans le sélecteur d'établissement et dans la barre de navigation supérieure de Little Hotelier (nom enregistré dans notre système et utilisé à des fins de facturation), veuillez contacter notre équipe d'assistance. |
Coordonnées | Numéros de téléphone, page d'accueil de l'établissement, réseaux sociaux. |
Description | Description de l'établissement. |
Classement par étoiles | Nombre d'étoiles. |
Paramètres d'âge pour l'occupation | Âges maximum pour les enfants et les nourrissons. |
Paramètres d'inventaire | Tarif minimum de la chambre. |
Options Front Desk | Début du week-end, autoriser les décimales. |
Taxes | Numéro de taxe. |
Activer le consentement RGPD | Demandez à vos clients s'ils consentent à recevoir des e-mails marketing (conformément au RGPD). |
Politiques
Proposez à vos clients des politiques claires et facilement accessibles. Ces politiques s'afficheront dans vos e-mails de confirmation. Elles seront également partagées avec les canaux disposant d'une synchronisation de contenu, comme Airbnb.
Champ / Fonctionnalité | Description |
Conditions générales | Définissez les règles et restrictions que le client doit accepter lors du processus de réservation. |
Politique de paiement | Précisez les modes de paiement acceptés et les éventuels suppléments. |
Politique d'annulation | Définissez des conditions d'annulation claires (par ex. : annulation gratuite, non remboursable, partiellement remboursable ou pénalité d'une nuit). |
Instructions d'accès | Informations détaillées pour se rendre à l'établissement : transports, accès depuis l'aéroport, sites à proximité, etc. |
Horaires d'arrivée autorisés | Permettez à vos clients de choisir leur créneau d'arrivée. Les horaires d'arrivée seront affichés dans le formulaire de réservation. En dehors de ces créneaux, le message suivant apparaîtra : « Pour les arrivées en dehors des horaires disponibles, veuillez contacter l'établissement ». |
Remarques :
Utilisateurs du gestionnaire de canaux : sélectionnez une plage horaire continue (par ex. : de 8h00 à 23h00). Minuit étant considéré comme un nouveau jour, choisissez des horaires compris dans la même journée.
Vous pouvez également définir un tarif minimum dans le gestionnaire de canaux : accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Nom de l'établissement > Paramètres de l'établissement > Général > Tarif minimum.
Équipements
Mettez en avant les atouts uniques de votre établissement en sélectionnant les équipements correspondants. Il s'agit d'installations à l'échelle de l'établissement, telles que des salles de conférence, des salles de réunion, une salle de sport, un restaurant sur place, un spa ou encore un accès pour personnes à mobilité réduite. Recherchez par mot-clé ou sélectionnez les équipements souhaités, puis cliquez sur Enregistrer.
Si un équipement ne figure pas dans la liste, décrivez-le dans la description de votre établissement.
Photos
Ajoutez des photos attrayantes des espaces communs tels que la piscine, la salle de sport, les couloirs et les vues panoramiques — et pas seulement des chambres. Ces photos seront partagées avec les canaux disposant d'une synchronisation de contenu, comme Airbnb.
Ajouter une nouvelle photo de l'établissement
Importez jusqu'à 25 photos au format JPG, GIF ou PNG, d'une taille inférieure à 25 Mo.
Accédez à Front Desk > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Informations sur l'établissement > Photos.
Cliquez sur Choisir un fichier.
Sélectionnez une image depuis votre ordinateur, puis cliquez sur Ouvrir.
Cliquez ensuite sur Importer pour enregistrer votre photo.
Réorganiser les photos
Accédez à Front Desk > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Informations sur l'établissement > Photos.
Faites glisser et déposez les photos pour les réorganiser. Les modifications sont enregistrées automatiquement.
Supprimer une photo de l'établissement
La suppression est définitive.
Accédez à Front Desk > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Informations sur l'établissement > Photos.
Cliquez sur la croix rouge en bas à droite de chaque photo pour la supprimer.