Accédez à Système de réception > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Détails de l'établissement
Général
Général : Nom et coordonnées
Coordonnées : Numéros de téléphone, page d'accueil de l'établissement, réseaux sociaux
Description : Description de l'établissement
Classement par étoiles de l'établissement : Étoilé, nombre d'étoiles
Paramètres d'âge d'occupation : Âges maximum des enfants/bébés
Paramètres d'inventaire : Tarif minimum de chambre
Options de réception : Début du week-end, autoriser les décimales
Taxes : Numéro de taxe
Activer le consentement RGPD : Demandez aux client·e·s s'ils consentent à recevoir des e-mails marketing (réglementation RGPD)
E-mails de confirmation de réservation pour les réservations directes
Gérez les notifications par e-mail envoyées à votre établissement depuis Little Hotelier pour les réservations directes. Notez que ces paramètres s'appliquent uniquement aux réservations directes, et non aux canaux connectés (OTA). Accédez à Système de réception > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Détails de l'établissement
E-mails de confirmation de réservation : Saisissez une adresse e-mail pour recevoir les confirmations.
E-mail CC de confirmation de réservation : Adresses e-mail supplémentaires pour recevoir les confirmations. Vous pouvez saisir plusieurs adresses séparées par des virgules.
E-mail de demande de renseignements : Notifications lorsque les client·e·s soumettent des demandes de renseignements via votre moteur de réservation.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de notification : laissez le champ vide / supprimez l'adresse e-mail du champ concerné.
E-mail d'alerte de disponibilité
Envoie des alertes automatiques lorsque l'inventaire des chambres tombe en dessous d'un seuil. Pour désactiver ces alertes, supprimez l'adresse e-mail de ce champ ou laissez-le vide.
Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails de notification : laissez le champ vide / supprimez l'adresse e-mail du champ concerné.
Politiques
Fournissez des politiques claires et faciles à trouver pour vos client·e·s. Ces politiques seront affichées sur votre moteur de réservation et sur les pages et e-mails de confirmation. Vos politiques seront également partagées avec les canaux qui synchronisent le contenu, comme Airbnb.
Conditions générales : Décrivent les règles et restrictions et doivent être acceptées par le/la client·e pendant le processus de réservation
Politique de paiement : Spécifie les méthodes de paiement acceptées et les frais supplémentaires
Politique d'annulation : Définissez des conditions d'annulation claires (par exemple, annulation gratuite, non remboursable, partiellement remboursable ou pénalité d'une nuitée)
Instructions de localisation : Instructions détaillées sur l'emplacement telles que les transports, les directions depuis l'aéroport et les sites à proximité
Heures d'arrivée autorisées : Permettez aux client·e·s de choisir leur créneau d'arrivée. Les client·e·s verront les heures d'enregistrement sur leur formulaire de réservation lors de la réservation. En dehors de ces heures, les client·e·s verront « Pour les arrivées en dehors des heures disponibles, veuillez contacter l'établissement ».
Remarques :
Utilisateurs du gestionnaire de canaux : Devrait sélectionner une période continue (par exemple, 8 h à 23 h). Minuit compte comme un nouveau jour, choisissez des heures dans la même journée.
Vous pouvez également mettre à jour un tarif minimum dans le gestionnaire de canaux : accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Nom de l'établissement > Paramètres de l'établissement > Général > Tarif minimum
Équipements
Mettez en valeur les offres uniques de votre établissement en sélectionnant les équipements pertinents, recherchez par mot-clé ou sélectionnez les équipements et enregistrez.
Photos
Ajoutez des photos accueillantes des espaces communs comme la piscine, la salle de sport, les couloirs et les vues magnifiques, pas seulement les chambres. Celles-ci seront partagées avec les canaux qui synchronisent le contenu, comme Airbnb.
Ajouter une nouvelle photo d'établissement
Téléchargez jusqu'à 25 photos JPG, GIF ou PNG de moins de 25 Mo.
Accédez à Système de réception > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Détails de l'établissement > Photos
Cliquez sur Choisir un fichier
Sélectionnez une image depuis votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir
Puis Télécharger pour enregistrer votre photo
Pour réorganiser les photos
Accédez à Système de réception > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Détails de l'établissement > Photos
Glissez-déposez pour réorganiser. Les modifications sont automatiquement enregistrées.
Supprimer une photo d'établissement
La suppression est définitive.
Accédez à Système de réception > Configuration > Paramètres de l'établissement et des chambres > Détails de l'établissement > Photos
Cliquez sur le « x » rouge en bas à droite de chaque photo pour la supprimer