Important : que se passe-t-il lorsque vous désactivez un canal
Lorsque vous désactivez une connexion à un canal, votre gestionnaire de canaux cesse d'envoyer les mises à jour d'inventaire au canal. Toutefois, la désactivation du canal n'entraîne pas automatiquement :
L'envoi d'un arrêt des ventes au canal
La suppression de vos tarifs depuis l'extranet du canal
La fermeture de vos tarifs ou de votre disponibilité sur le canal
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs lors de sa désactivation.
Vous devez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l'extranet du canal (par exemple, Booking.com, Expedia) après avoir désactivé la connexion dans votre gestionnaire de canaux. Si vous ne le faites pas, votre établissement peut continuer à recevoir des réservations sur le canal même si Little Hotelier ne met plus à jour l'inventaire.
Désactiver une connexion à un canal
Pour désactiver une connexion à un canal :
Accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux
Recherchez le canal
Cliquez dessus et sélectionnez Configurer
Accédez à l'onglet Paramètres du canal
Cliquez sur le bouton Désactiver la connexion à [nom du canal]
Remarques importantes :
La désactivation d'un canal arrête l'envoi des mises à jour d'inventaire de Little Hotelier vers le canal pour tous les tarifs du canal
La désactivation du canal n'envoie pas d'arrêt des ventes et ne supprime pas les tarifs dans l'extranet du canal (sauf pour Airbnb)
À l'avenir, vous devrez gérer ou supprimer vos tarifs manuellement directement dans l'extranet de votre canal. Contactez directement le canal pour obtenir de l'aide concernant la gestion de vos tarifs et de votre annonce d'établissement
Comment puis-je déconnecter un seul tarif de canal au lieu du canal entier ?
Si vous souhaitez déconnecter uniquement un tarif de canal spécifique plutôt que l'ensemble du canal :
Accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux
Recherchez le canal et cliquez sur Configurer
Cliquez sur l'onglet Chambres et tarifs
Cliquez sur le tarif du canal
Sélectionnez Déconnecter du canal
Comment déconnecter Airbnb
Pour déconnecter Airbnb correctement :
Désactivez d'abord le canal dans Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux > Airbnb > Configurer > Paramètres du canal
Révoquez le jeton d'autorisation dans le même onglet Paramètres du canal
Ou révoquez le jeton d'autorisation directement dans votre compte d'hôte Airbnb
Supprimer un canal désactivé
Pour supprimer un canal désactivé de votre liste « Tous les canaux », veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Votre demande doit provenir d'un·e utilisateur·rice administrateur·rice ou du contact principal de votre établissement.
⚠️ Remarque avant de supprimer un canal :
Vous devez d'abord désactiver la connexion dans les paramètres du canal et supprimer la connexion Little Hotelier depuis l'extranet du canal
Notez que tous les mapping et données seront définitivement perdus
Après la suppression, vous ne pourrez plus consulter les réservations antérieures de ce canal. Avant de supprimer un canal, assurez-vous qu'il n'y a pas de réservations actives ou en attente