Ce qui se passe lorsque vous désactivez un canal
La désactivation d’une connexion de canal arrête uniquement l’envoi des nouvelles mises à jour d’inventaire (disponibilités, tarifs et restrictions) depuis votre gestionnaire de canaux vers le canal. Les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal restent inchangés, et les chambres concernées peuvent toujours être réservées si elles ne sont pas en arrêt de vente. Une fois la connexion désactivée, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l’extranet du canal.
La désactivation du canal dans Little Hotelier ne fait pas automatiquement :
Envoyer un arrêt de vente au canal
Supprimer vos tarifs de l’extranet du canal
Fermer vos tarifs ou disponibilités sur le canal
Supprimer l’annonce de votre établissement sur le canal
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs lorsqu’il est désactivé.
⚠️ Important : Les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal ne sont pas supprimés lorsque vous le désactivez. Vérifiez-les dans l’extranet du canal, sinon votre établissement peut continuer à recevoir des réservations même si Little Hotelier a cessé de mettre à jour l’inventaire.
Désactiver une connexion de canal
Pour désactiver une connexion de canal :
Allez dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux
Recherchez le canal
Cliquez dessus puis sélectionnez Configurer
Ouvrez l’onglet Paramètres du canal
Cliquez sur le bouton Désactiver la connexion à nomducana
Notes importantes :
La désactivation d’un canal interrompt l’envoi des mises à jour d’inventaire depuis Little Hotelier vers le canal pour tous les tarifs de chambre du canal
La désactivation du canal n’envoie pas d’arrêt de vente et ne supprime pas les tarifs dans l’extranet du canal (sauf pour Airbnb)
Par la suite, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l’extranet de votre canal. Contactez ce canal directement pour obtenir de l’aide concernant la gestion de vos tarifs et de l’annonce de votre établissement
Comment déconnecter un seul tarif de chambre de canal plutôt que l’ensemble du canal ?
Vous pouvez déconnecter un seul tarif de chambre de canal sans déconnecter l’ensemble du canal, par exemple pour supprimer un tarif précis tout en gardant les autres connectés.
Allez dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux
Recherchez le canal et cliquez sur Configurer
Cliquez sur l’onglet Chambres et tarifs
Cliquez sur le tarif de chambre du canal
Sélectionnez Déconnecter du canal
Comment déconnecter Airbnb ?
Pour déconnecter correctement Airbnb :
Désactivez d’abord le canal dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux > Airbnb > Configurer > Paramètres du canal
Révoquez le jeton d’autorisation dans ce même onglet Paramètres du canal
Ou révoquez le jeton d’autorisation directement dans votre compte hôte Airbnb
Comment supprimer un canal désactivé de ma liste Tous les canaux ?
Si vous devez supprimer un canal désactivé de votre liste Tous les canaux dans le gestionnaire de canaux, notre équipe d’assistance peut le faire pour vous. La demande doit provenir d’un·e administrateur·trice ou du contact principal de votre établissement.
⚠️ Avant de demander la suppression : désactivez la connexion dans les Paramètres du canal et supprimez d’abord la connexion Little Hotelier depuis l’extranet du canal.
Avant de contacter notre équipe d’assistance, notez que la suppression d’un canal :
Supprime définitivement tous les mappages et toutes les données. Cette action est irréversible
Vous empêche de consulter à l’avenir les réservations passées provenant de ce canal
Ne met pas fin à votre contrat avec le canal. Vous devez supprimer vos tarifs de chambre dans l’extranet du canal
Si vous reconnectez Airbnb avec un autre compte hôte : désactivez d’abord le canal et révoquez le jeton d’autorisation, puis contactez notre équipe d’assistance pour supprimer le canal désactivé.