Ce qui se passe lorsque vous désactivez un canal
Désactiver une connexion de canal arrête uniquement l'envoi de nouvelles mises à jour d'inventaire (disponibilités, tarifs, et restrictions) depuis votre gestionnaire de canaux vers le canal. Les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal seront conservés et resteront réservables s’ils ne sont pas en arrêt de vente. Une fois la connexion désactivée, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l’extranet du canal.
Désactiver un canal n'est pas la même chose qu'appliquer un arrêt de vente ou fermer les disponibilités. Lorsqu'un canal est activé, un arrêt de vente ou une fermeture de chambre que vous définissez dans Little Hotelier est envoyé au canal et ferme la chambre à cet endroit une fois la synchronisation effectuée. Désactiver la connexion est ce qui arrête l'envoi de ces mises à jour, c'est pourquoi les disponibilités déjà présentes sur le canal restent réservables jusqu'à ce que vous les modifiiez dans l'extranet du canal.
La désactivation du canal dans Little Hotelier n’entraîne pas automatiquement :
Envoyer un arrêt de vente au canal
Supprimez vos tarifs dans l'extranet du canal
Fermez vos tarifs ou disponibilités sur le canal
Supprimez l'annonce de votre établissement sur le canal
Supprimez le canal de votre liste « Mes canaux/Tous les canaux »
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs lorsqu’il est désactivé.
⚠️ Désactiver un canal ne le supprime pas et ne le retire pas de votre compte. Le canal reste dans votre liste Mes canaux/Tous les canaux dans le gestionnaire de canaux. Seule notre équipe d'assistance peut supprimer un canal désactivé, et la demande doit provenir d'un utilisateur administrateur ou du contact principal de votre établissement.
⚠️ Important : les disponibilités, tarifs et restrictions déjà envoyés au canal ne sont pas supprimés lorsque vous le désactivez. Consultez-les dans l’extranet du canal, sinon votre établissement pourrait continuer à recevoir des réservations même si Little Hotelier a cessé de mettre à jour l’inventaire.
Désactiver une connexion de canal
Pour désactiver une connexion de canal :
Accédez à Mes applis > Channel manager > Canaux
Recherchez le canal.
Cliquez sur l’élément et sélectionnez Configurer
Rendez-vous dans l'onglet Paramètres de canal
Cliquez sur le bouton Désactiver la connexion à [nom du canal].
Remarques importantes:
La désactivation d'un canal empêchera l'envoi des mises à jour d'inventaire depuis Little Hotelier vers le canal pour tous les tarifs de ce canal.
La désactivation du canal n’enverra pas d’arrêt de vente ni ne supprimera les tarifs dans l’extranet du canal (sauf pour Airbnb)
Désormais, vous devrez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l’extranet de votre canal. Contactez directement le canal pour obtenir de l’aide sur la gestion de vos tarifs et de l’annonce de votre établissement.
La désactivation d’un canal ne le supprime pas de la liste « Mes canaux/Tous les canaux ».
💡 Remarque : certains canaux utilisent une seule connexion pour distribuer sur plusieurs marques grand public (par exemple, Expedia diffuse également sur Hotels.com et Wotif). Pour arrêter de diffuser votre annonce sur une seule marque au sein d'un tel groupe, contactez directement le canal principal (par exemple Expedia).
Comment déconnecter un seul tarifs du canal plutôt que l’ensemble du canal ?
Vous pouvez déconnecter un seul tarif du canal plutôt que l’ensemble du canal, par exemple pour supprimer un tarif spécifique tout en conservant les autres connectés.
Accédez à Mes applis > Channel manager > Canaux
Trouvez le canal, puis cliquez sur Configurer
Cliquez sur l’onglet Chambres et tarifs
Cliquez sur le tarif du canal.
Sélectionnez Déconnecter du canal.
Comment puis-je déconnecter Airbnb ?
Pour déconnecter correctement Airbnb :
Désactivez d’abord le canal dans Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux > Airbnb > Configurer > Paramètres du canal
Révoquer le jeton d’autorisation dans le même onglet des paramètres des canaux
Ou révoquez le jeton d’autorisation directement dans votre compte hôte Airbnb
Comment supprimer un canal désactivé de ma liste Tous les canaux ?
Si vous devez supprimer un canal désactivé de votre liste Tous les canaux dans le gestionnaire de canaux, notre équipe d’assistance peut le faire pour vous. La demande doit être effectuée par un utilisateur administrateur ou le contact principal de votre établissement.
⚠️ Avant de demander la suppression : désactivez la connexion dans Paramètres des canaux, puis supprimez d’abord la connexion Little Hotelier depuis l’extranet du canal.
Avant de contacter notre équipe d’assistance, notez que la suppression d’un canal :
Supprime définitivement tout le mappage et toutes les données. Cette opération est irréversible
signifie que vous ne pourrez plus consulter les réservations passées provenant de ce canal.
ne met pas fin à votre contrat avec le canal. vous devez supprimer vos tarifs de chambre dans l’extranet du canal.
Si vous reconnectez Airbnb avec un autre compte hôte : désactivez d'abord le canal et révoquez le jeton d'autorisation, puis contactez notre équipe d'assistance pour supprimer le canal désactivé.