Que se passe-t-il lorsque vous désactivez un canal
Lorsque vous désactivez une connexion à un canal, les mises à jour d'inventaire ne sont plus envoyées depuis votre gestionnaire de canaux vers le canal. Cependant, la désactivation du canal n'entraîne pas automatiquement :
L'envoi d'un arrêt de vente au canal
La suppression de vos tarifs de l'extranet du canal
La fermeture de vos tarifs ou de votre disponibilité sur le canal
Exception : Airbnb est le seul canal qui supprime automatiquement les tarifs lors de la désactivation.
Vous devez gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l'extranet du canal (par exemple, Booking.com, Expedia) après avoir désactivé la connexion dans votre gestionnaire de canaux. Si vous ne le faites pas, votre établissement peut continuer à recevoir des réservations sur le canal même si Little Hotelier ne met plus l'inventaire à jour.
Désactiver une connexion à un canal
Pour désactiver une connexion à un canal :
Accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux
Recherchez le canal
Cliquez sur celui-ci et sélectionnez Configurer
Accédez à l'onglet Paramètres du canal
Cliquez sur le bouton Désactiver la connexion à [nom du canal]
Remarques importantes :
La désactivation d'un canal empêche l'envoi des mises à jour d'inventaire de Little Hotelier vers le canal pour tous les tarifs du canal
La désactivation du canal n'entraîne pas l'envoi d'un arrêt de vente ni la suppression des tarifs dans l'extranet du canal (à l'exception d'Airbnb)
Vous devrez désormais gérer ou supprimer manuellement vos tarifs directement dans l'extranet de votre canal. Contactez directement le canal pour obtenir de l'aide sur la gestion de vos tarifs et de votre fiche établissement
Comment déconnecter un seul tarif de canal au lieu du canal entier ?
Si vous souhaitez déconnecter uniquement un tarif de canal spécifique plutôt que le canal entier :
Accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux
Recherchez le canal et cliquez sur Configurer
Cliquez sur l'onglet Chambres et tarifs
Cliquez sur le tarif du canal
Sélectionnez Déconnecter du canal
Comment déconnecter Airbnb
Pour déconnecter correctement Airbnb :
Désactivez d'abord le canal dans Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux > Airbnb > Configurer > Paramètres du canal
Révoquez le jeton d'autorisation dans le même onglet Paramètres du canal
Ou révoquez le jeton d'autorisation directement depuis votre compte hôte Airbnb
Supprimer un canal désactivé
Pour supprimer un canal désactivé de votre liste Tous les canaux dans le gestionnaire de canaux, contactez notre équipe d'assistance. Avant de demander à notre équipe d'assistance de supprimer le canal, notez que toutes les données de mise en correspondance seront définitivement perdues et que vous ne pourrez plus consulter les réservations passées de ce canal. La demande doit provenir d'un administrateur ou du contact principal de votre établissement.
⚠️ Avant de demander la suppression, désactivez la connexion dans les Paramètres du canal et supprimez la connexion à Little Hotelier depuis l'extranet du canal.
Avant de demander la suppression, notez que :
Toutes les données de mise en correspondance sont définitivement perdues
Vous ne pourrez plus consulter les réservations passées de ce canal
La suppression est définitive et ne peut pas être annulée
Cela ne met pas automatiquement fin à votre contrat avec ce canal. Vous devez supprimer les tarifs de chambre du canal dans son extranet.
Si vous reconnectez Airbnb avec un compte hôte différent : désactivez d'abord le canal et révoquez le jeton d'autorisation, puis contactez notre équipe d'assistance pour supprimer le canal désactivé.