💡Pour vous connecter à un canal, accédez à Mes applis > Channel Manager > Canaux.
Présentation
La connexion d’un canal correspond à l’intégration entre votre Channel Manager et votre canal de distribution, et à l’activation de la connexion des deux côtés.
Votre réception enverra automatiquement, via la connexion Channel Manager, les mises à jour d’inventaire, telles que la disponibilité, les tarifs et les restrictions, à vos canaux.
Les canaux enverront ensuite les réservations directement à votre réception, ce qui vous permet de centraliser toutes les mises à jour et de gérer les réservations directement depuis votre réception.
Avant de se connecter
Avant de connecter un canal :
Créer un compte auprès du canal : vous devez avoir signé un contrat avec le canal et votre compte doit être actif.
Activer la connexion : connectez-vous à l’extranet du canal > accédez à ses paramètres de connectivité ou de channel manager > demandez la connexion à « SiteMinder » ou « SiteMinder RDX » comme fournisseur de connectivité.
Créer la fiche de votre établissement (chambres et tarifs) sur le canal : configurez vos chambres, vos tarifs, vos politiques, les informations sur l’établissement, etc., dans l’extranet du canal avant de vous connecter.
Préparer les informations de votre canal : vous avez besoin de votre code établissement unique attribué par le canal à votre établissement (également appelé identifiant d’hôtel, code hôtel ou ID hôte) ainsi que de toute autre information de compte pour l’extranet du canal. Pour certains canaux, vous aurez également besoin de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.
Connecter un canal
Pour connecter un canal :
Accédez à Mes applis > Channel Manager > Canaux.
Cliquez sur Connecter un nouveau canal.
Sélectionnez le canal dans la liste déroulante.
Complétez l’assistant de connexion du canal en saisissant les informations requises à chaque étape :
Les champs de chaque étape varient en fonction du canal que vous connectez.
Vérifiez le récapitulatif > cliquez sur Terminer.
Statut d’activation : certains canaux, comme Booking.com, Expedia, Agoda et Hotelbeds, sont activés immédiatement et prêts à être mis en correspondance. Toutefois, certains canaux peuvent apparaître avec le statut Configuration en attente. Cela est normal pour certaines nouvelles connexions et l’activation prend généralement entre 24 et 48 heures. Vous recevrez une notification par e‑mail lorsque la connexion sera prête.
Et si certains éléments d’inventaire ne sont pas pris en charge par le canal ? Si le canal ne prend pas en charge certains éléments d’inventaire, vous devrez configurer et gérer ces mises à jour d’inventaire directement dans l’extranet du canal. Par exemple, si le canal ne prend pas en charge la réception de la durée de séjour minimale, vous devrez configurer vos restrictions de durée minimale de séjour directement dans l’extranet du canal.
Canal manquant dans la liste ? Consultez la liste des canaux disponibles que nous prenons en charge ici.
Si le canal n’est pas encore pris en charge, veuillez contacter directement le canal.
Si le canal est pris en charge mais que vous ne le voyez pas dans la liste, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour enquête.
Mettre à jour les paramètres de votre canal
Pour modifier les paramètres d’un canal connecté :
Accédez à Mes applis > Channel Manager > Canaux.
Cliquez sur le nom du canal > Configurer.
Cliquez sur l’onglet Paramètres du canal.
Modifiez les paramètres requis > cliquez sur Enregistrer.
Besoin de changer votre code établissement ?
Le code établissement (également appelé identifiant d’hôtel ou ID de canal) ne peut pas être modifié directement dans Little Hotelier. Si vous devez mettre à jour votre code établissement, notre équipe d’assistance doit le faire pour vous. Important : la modification de votre code établissement nécessitera de refaire la mise en correspondance de tous vos tarifs avec le canal. Après la nouvelle mise en correspondance, vérifiez toutes les connexions pour vous assurer que les tarifs, la disponibilité et les autres informations de l’établissement sont correctement synchronisés.
Activer ou désactiver une connexion de canal
Les informations concernant l’activation ou la désactivation d’une connexion de canal sont disponibles ci‑dessous :
Activer la connexion — commence à envoyer les mises à jour d’inventaire au canal ; cela ne doit être fait qu’après avoir mis en correspondance vos chambres et tarifs, et vérifié votre inventaire.
Désactiver la connexion — arrête d’envoyer les mises à jour d’inventaire au canal ; cela ne doit être fait que si vous avez cessé de travailler avec le canal et souhaitez le déconnecter.
⚠️ La désactivation de la connexion entraînera les conséquences suivantes :
Les fermetures à la vente (stop sell) ne seront pas envoyées au canal (sauf pour Airbnb, qui rend ses tarifs indisponibles lorsqu’il est désactivé).
Des surréservations peuvent survenir, car votre Channel Manager ne mettra plus à jour l’inventaire du canal.
Selon le canal, vous pourriez ne plus recevoir de réservations.
Déconnecter un canal
Lorsque vous déconnectez un canal dans Channel Manager, vous devez tout de même supprimer les tarifs dans l’extranet du canal.
Lorsque vous déconnectez un canal, aucune mise à jour ne sera plus envoyée pour ce canal et tous les mappages, réservations et données seront définitivement perdus. Vous ne pourrez plus consulter les réservations passées en provenance de ce canal.
Pour déconnecter un canal, procédez comme suit :
Contactez d’abord le canal et demandez‑lui de supprimer la connexion.
Une fois la connexion désactivée, un·e administrateur·rice doit envoyer une demande à notre équipe d’assistance pour supprimer le canal.
Notre équipe d’assistance confirmera ensuite la suppression du canal.
Que faire après avoir connecté un canal ?
Activer le canal
Certains canaux disposent d’une activation automatique, tandis que d’autres nécessitent l’intervention de notre équipe d’assistance pour finaliser la configuration et activer le canal ; dans ce cas, votre canal apparaîtra dans la section « Canaux en attente de configuration ».Faire la mise en correspondance de vos tarifs de canal
Une fois que votre canal est répertorié dans la section « Canaux actifs », vous pouvez commencer à mettre en correspondance vos chambres et tarifs. Vérifiez la disponibilité, les tarifs et les restrictions de vos nouveaux tarifs de canal mappés dans l’onglet Inventaire de votre réception.Activer le canal
Les mises à jour seront désormais envoyées au canal.