Expedia Group est l'une des plus grandes entreprises de voyage en ligne au monde. Elle permet aux voyageurs de réserver des hébergements, des vols, des locations de vacances et des voitures de location sur une seule et même place de marché. Lorsque vous vous connectez à Expedia via Little Hotelier, votre établissement est distribué sur l'ensemble de l'écosystème Expedia Group, qui comprend des marques telles qu'Expedia.com, Hotels.com et Wotif.

💡 Remarque : pour gérer les marques Expedia Group sur lesquelles votre établissement est référencé, contactez directement Expedia.

La connexion au canal Expedia prend en charge les mises à jour d’inventaire suivantes. Toutefois, tous les types d’inventaire ne sont pas pris en charge pour chaque tarif de canal. Par exemple, les tarifs et les restrictions ne sont pas pris en charge pour les tarifs package ou dérivés, car ils sont liés au tarif principal géré via le canal. Lors du mappage, vérifiez les données d’inventaire prises en charge ou non pour chaque tarif Expedia.

💡 Expedia limite à 730 jours la période maximale de mise à jour de l’inventaire.

Vous devez créer un compte Expedia avant de connecter le canal dans votre gestionnaire de canaux. Créez un compte ici.

Avant d’effectuer le mappage avec Expedia, créez vos types de chambre et vos plans tarifaires dans l’extranet Expedia. Configurez notamment les détails des types de chambre, les paramètres d’occupation et les frais pour personne supplémentaire. Certains paramètres doivent être gérés directement dans l’extranet Expedia, notamment les frais pour personne supplémentaire, les arrhes, les conditions d’annulation, le contenu et les images.

Pour consulter ou modifier les paramètres du canal Expedia, accédez à Mes applis > Gestionnaire de canaux > Canaux > Expedia > onglet Paramètres du canal.

Little Hotelier envoie à cette adresse les e-mails de confirmation et de mise à jour des réservations Expedia de votre établissement. Ces e-mails sont envoyés par Little Hotelier au nom d’Expedia. Par défaut, Expedia n’envoie pas ces notifications à votre établissement. Expedia peut envoyer un e-mail de confirmation distinct, qui n’est pas identique à la notification Little Hotelier. Pour savoir si vous pouvez également recevoir directement les notifications d’Expedia, contactez Expedia.

💡 Si vous ne recevez pas une notification, vérifiez d’abord que l’adresse e-mail de réservation est correcte dans les paramètres du canal et que le tarif était mappé au moment de la réservation. Little Hotelier ne peut pas envoyer d’e-mails de confirmation pour les réservations contenant des tarifs non mappés. Si ces deux éléments sont corrects, la cause la plus fréquente est liée à votre fournisseur de messagerie, notamment si vous utilisez un domaine e-mail personnalisé. Contactez votre fournisseur de messagerie ou votre équipe informatique afin de vérifier que les e-mails de Little Hotelier ne sont pas bloqués, filtrés ou rejetés.

Au niveau du canal, pour tous les tarifs de chambre, ou au niveau du tarif de chambre du canal, pour certains tarifs de canal uniquement.

Vérifiez que la devise de base de votre établissement est correctement définie dans Configuration > Paramètres de l’établissement. Si la conversion de devise est activée, sélectionnez le code devise dans les paramètres du canal Expedia. La devise définie sur votre plateforme doit être la même que celle configurée dans votre extranet Expedia.

Activez cette option pour ajouter le pourcentage de commission du canal au montant total de la réservation. Cela modifie également les totaux des réservations envoyés à votre système de gestion hôtelière (PMS) pour les tarifs nets.

Ce paramètre concerne uniquement les établissements inscrits au programme Expedia Traveller Preference (ETP) :

⚠️ Ce paramètre ne contrôle pas les autres types de tarifs, notamment les tarifs liés, les tarifs package ou les tarifs d’entreprise. Mappez toujours ces types de tarifs supplémentaires séparément, par exemple les tarifs liés.

Après avoir mappé tous les tarifs de chambre requis et vérifié que les disponibilités, les tarifs et les restrictions sont corrects, activez le canal pour commencer à envoyer les mises à jour d’inventaire.

Pour activer la connexion au canal Expedia :