Avant de mapper à Expedia
Avant de commencer à mapper vos tarifs à Expedia, assurez-vous de :
Connecter le canal Expedia dans votre gestionnaire de canaux.
Connecter « Siteminder RDX » dans l'extranet d'Expedia.
Créer vos types de chambres et vos plans tarifaires dans l'extranet d'Expedia. Configurez les paramètres tels que les détails des types de chambres, les paramètres d'occupation et les suppléments pour personne supplémentaire. Patientez au moins 60 minutes pour que votre gestionnaire de canaux récupère les tarifs d'Expedia, avant de commencer à mapper vos tarifs.
Identifier tous les types de tarifs Expedia que vous devez mapper : connectez-vous à Expedia Partner Central. Établissez la liste de tous vos plans tarifaires actifs, y compris les types de tarifs Hotel Collect et Expedia Collect (courants avec le modèle Expedia Traveler Preference), ainsi que tout tarif package, tarif lié ou tarif dérivé.
Vérifiez quels types d'inventaire sont pris en charge pour chaque tarif de canal Expedia.
Mapper à Expedia
Pour mapper vos tarifs de chambre à Expedia, suivez les étapes ci-dessous. Veillez à mapper le tarif de chambre unique dans Little Hotelier à tous les types de tarifs Expedia disponibles :
Accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux > Expedia.
Dans l'onglet Chambres et tarifs, cliquez sur Mapper à Expedia sur le tarif de chambre du gestionnaire de canaux que vous souhaitez mapper.
Sélectionnez le tarif de chambre du canal à mapper dans la liste déroulante Mapper à.
Pour démarrer les mises à jour d'inventaire vers Expedia, cliquez sur « Oui » pour Démarrer la mise à jour du canal.
Sélectionnez le tarif de canal correspondant dans le menu déroulant Mappé à.
Mettez à jour tous les paramètres supplémentaires du tarif de canal. Certains paramètres, comme le tarif adulte supplémentaire, devront être mis à jour directement dans l'extranet d'Expedia.
Cliquez sur Enregistrer.
Mappez chaque tarif de canal supplémentaire (tous les types Expedia Collect et Hotel Collect, ainsi que tout tarif standard, package, dérivé ou lié).
Cliquez sur le même tarif > Mapper à Expedia.
Sélectionnez un type de tarif différent dans la liste déroulante.
Utilisez les mêmes paramètres que pour votre premier mappage.
Cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Important : veillez à mapper le tarif de chambre unique dans Little Hotelier à tous les types de tarifs Expedia disponibles, y compris les tarifs de vente/nets pour Expedia Collect et Hotel Collect, ainsi que les tarifs Package, Dérivé et Lié, afin de garantir que les réservations soient correctement transmises et que la disponibilité, les tarifs et les restrictions soient envoyés au canal. Les types de tarifs supplémentaires ne reçoivent les mises à jour d'inventaire du tarif principal que lorsqu'ils sont mappés.
Mapper tous les types de tarifs
Chaque tarif de chambre sur Expedia peut exister sous plusieurs types de tarifs. Après avoir mappé votre tarif principal, répétez le mappage pour chacun des types de tarifs restants avec le même tarif de chambre Little Hotelier :
Retournez à Gestionnaire de canaux > Canaux > Expedia > Chambres et tarifs.
Retrouvez le même tarif du gestionnaire de canaux > sélectionnez Mapper à Expedia.
Sélectionnez un type de tarif différent dans la liste déroulante.
Utilisez les mêmes paramètres que pour votre premier mappage.
Cliquez sur Enregistrer.
Répétez l'opération pour tous les types de tarifs (tous les tarifs Hotel Collect et Expedia Collect, ainsi que tout tarif dérivé, lié ou package).
Remarques :
Si vous appliquez un stop-vente via l'extranet d'Expedia, vous devrez le retirer manuellement depuis l'extranet d'Expedia, car Little Hotelier ne pourra pas le remplacer/le supprimer lors du mappage.
Expedia Rates prend en charge deux modes d'acquisition des tarifs, « Sell » et « Net ». Si vous constatez des tarifs incorrects sur Expedia une fois le mappage effectué, vérifiez que le type de tarif (net ou de vente) est correct sur Expedia.
À propos du mappage à Expedia avec le modèle commercial ETP
Avec les modèles commerciaux Expedia Traveler Preference (ETP) et Expedia Collect, un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs façons différentes sur Expedia. Vous devez mapper tous ces types de tarifs à votre tarif de chambre unique Little Hotelier pour garantir que les réservations et la disponibilité soient correctement transmises et que la disponibilité, les tarifs et les restrictions soient envoyés au canal. Les types de tarifs supplémentaires ne reçoivent les mises à jour d'inventaire du tarif principal que lorsqu'ils sont mappés. Les tarifs non mappés peuvent entraîner des surréservations et des réservations manquées.
Comprendre les types de tarifs Expedia
Exemple des différents types de tarifs que vous pourriez avoir sur Expedia :
Tarif principal (de vente ou net) — Expedia Collect ou Hotel Collect : le tarif que vous gérez directement. Little Hotelier envoie les tarifs, la disponibilité, le stop-vente, le CTA, le CTD, le séjour minimum et le séjour maximum vers ce tarif sur Expedia. Remarque : vous pourriez voir « tarif net » à la place de « tarif de vente » si vous êtes configuré avec ce type de tarif sur Expedia.
Tarif package (Expedia Collect) : les packages sur Expedia sont des offres combinées comprenant des produits, services et extras — allant des vols, locations de voiture et assurances, jusqu'aux visites et autres activités. La tarification et les restrictions sont dérivées du tarif principal et sont gérées directement par Expedia.
Tarifs dérivés ou liés (Expedia Collect) : tarifs qui héritent de leur tarification et de leurs restrictions du tarif principal. Expedia gère directement la tarification et les restrictions.
Vous pourriez avoir un tarif principal Hotel Collect et des tarifs Expedia Collect distincts (de vente, package, dérivé ou lié) pour la même chambre. Tous ces tarifs doivent être mappés individuellement.
➕ Par exemple : sur Expedia, vous avez un tarif de chambre double standard vendu des façons suivantes :
Chambre double standard - Tarif de vente - Hotel Collect
Chambre double standard - Dérivé - Expedia Collect
Chambre double standard - Package - Expedia Collect
Chambre double standard - Lié - Expedia Collect
Dans Little Hotelier, vous n'avez qu'un seul tarif de chambre : chambre double standard.
Vous n'avez pas besoin de créer quatre tarifs de chambre distincts : mappez simplement les quatre types de tarifs Expedia à ce tarif de chambre unique.
Mettre à jour votre mappage après un changement de modèle commercial
Avez-vous changé votre modèle tarifaire sur Expedia ? Si le modèle commercial est modifié, par exemple s'il passe d'Expedia Traveler Preference (ETP) à Expedia Collect (EC), alors le mappage ne sera plus synchronisée. Cela nécessite l'assistance de notre équipe d'assistance pour mettre à jour les paramètres de votre modèle tarifaire. Votre modèle tarifaire Expedia doit correspondre aux paramètres de votre gestionnaire de canaux.
Une fois que notre équipe d'assistance a mis à jour le modèle commercial, vous devez remapper tous les tarifs de chambre :
Déconnecter le mappage actuelle :
Accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux.
Cliquez sur Expedia > Configurer.
Cliquez sur le nom du tarif de canal et sélectionnez Se déconnecter du canal.
Cliquez sur Déconnecter.
Ré-mapper le tarif :
Ensuite, cliquez sur Mapper à Expedia pour chaque tarif de chambre précédemment déconnecté.
Sélectionnez le tarif Expedia correct dans la liste déroulante.
Réglez Démarrer la mise à jour du canal sur Oui.
Cliquez sur Enregistrer.
Important : même en l'absence de messages d'avertissement, si des modifications sont apportées à la configuration de votre tarif (comme un changement de modèle commercial), vous devez réenregistrer votre mappage pour garantir que les mises à jour d'inventaire soient correctement envoyées à Expedia.
Vérifier les données d'inventaire prises en charge/non prises en charge pour chaque tarif Expedia
Expedia peut ne pas prendre en charge les mises à jour d'inventaire pour certains types de tarifs, comme les packages et les tarifs liés et dérivés. Cela s'explique par le fait que les plans tarifaires package et liés/dérivés sont dérivés du tarif principal, et ne peuvent être gérés que directement via Expedia.
Accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux > Expedia > Chambres et tarifs.
Cliquez sur un tarif Expedia existant > cliquez sur Configurer.
Les types d'inventaire pris en charge s'afficheront en vert.
Les types d'inventaire non pris en charge s'afficheront en rouge. Ces types d'inventaire ne sont pas pris en charge pour ce type de tarif et sont gérés directement par Expedia. Vous devez néanmoins les mapper.
Les tarifs, la disponibilité ou les restrictions ne se synchronisent pas avec Expedia pour un tarif de chambre donné ? Vérifiez les données d'inventaire prises en charge/non prises en charge pour chaque tarif Expedia.
Pourquoi dois-je mapper un tarif s'il ne prend pas en charge les mises à jour d'inventaire ?
Certains types de tarifs Expedia — tels que les tarifs package, dérivés et liés — n'acceptent pas les mises à jour d'inventaire depuis votre gestionnaire de canaux, car ils héritent de leur tarification et de leurs restrictions du tarif de vente principal et sont gérés directement par Expedia.
Même lorsqu'un tarif de canal affiche tous les types d'inventaire comme non pris en charge, vous devez tout de même le mapper. L'mappage est requise pour le traitement des réservations. Si le tarif n'est pas mappé, les réservations effectuées sur des types de tarifs non mappés (comme les tarifs package, dérivés ou liés) ne seront pas transmises à Little Hotelier et les mises à jour d'inventaire ne seront pas envoyées aux types de tarifs supplémentaires. Cela peut entraîner des réservations manquées et des surréservations. Les types de tarifs supplémentaires ne reçoivent les mises à jour d'inventaire du tarif principal que lorsqu'ils sont mappés.
Remarque : réglez Continuer la mise à jour du canal sur Oui, même pour les tarifs qui ne prennent pas en charge les mises à jour d'inventaire.
Multiplicateur de tarif pour Expedia
Pour Expedia, un multiplicateur de tarif peut être défini soit au niveau du canal pour tous les tarifs de canal, soit au niveau du tarif pour des tarifs de canal spécifiques. Lorsqu'un multiplicateur de tarif est défini, tous vos tarifs mappés dans votre gestionnaire de canaux seront multipliés par la valeur spécifiée avant d'être envoyés à Expedia.
Par exemple, vous pouvez saisir 0,8 pour envoyer 80 % du tarif, ou 1,2 pour en envoyer 120 %.
Le montant affiché sur la grille Inventaire n'inclura pas le multiplicateur de tarif.