Les modèles économiques d’Expedia
Expedia propose 3 modèles économiques :
Préférence des voyageurs Expedia (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Votre modèle économique détermine quand et comment vous recevez les paiements des client·es pour les réservations Expedia.
Collecte des paiements des réservations Expedia
Avec la Préférence des voyageurs Expedia (ETP), les client·es peuvent choisir entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) et « Payer plus tard » ou « Payer à l’hôtel » (Hotel Collect).
Réservations Expedia Collect
Les client·es paient Expedia.
Expedia vous envoie généralement le montant net sur une carte virtuelle Expedia (EVC), qui peut être débitée le jour du départ. Vous devez débiter la carte virtuelle fournie.
Réservations Hotel Collect
Les client·es paient directement votre établissement.
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures dans le portail partenaire Expedia, avec les informations de carte bancaire et le cryptogramme visuel (CVV) de la personne ayant effectué la réservation. Vous pouvez également consulter ces informations le jour de l’arrivée.
Utilisez les informations de carte bancaire indiquées dans le récapitulatif de réservation pour débiter le montant total de la réservation.
Si le paiement par carte échoue, contactez directement la personne concernée ou l’assistance Expedia si vous avez besoin d’aide.
En cas de non-présentation, indiquez la réservation comme « Non-présentation » directement dans l’extranet Expedia afin d’éviter la facturation de frais de commission. Contactez l’assistance Expedia si vous avez besoin d’aide.
💡 Remarques :
Pour les réservations Expedia, le cryptogramme visuel (CVV) de la carte bancaire ne vous est pas transmis. Vous devez le récupérer directement dans l’extranet Expedia.
Les conditions d’annulation et les éventuels dépôts doivent être configurés directement dans l’extranet Expedia.
Mappage
Avec les modèles économiques Préférence des voyageurs Expedia (ETP) et Expedia Collect (EC), un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs manières sur Expedia. Vous devez mapper tous les types de tarifs disponibles avec votre tarif unique Little Hotelier afin de garantir la transmission correcte des réservations et des disponibilités.
Pour les établissements utilisant ETP, le paramètre Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP dans les paramètres du canal Expedia détermine si les tarifs dérivés Expedia Collect et Hotel Collect sont mappés séparément. Lorsqu’il est activé, mappez séparément les tarifs dérivés Expedia Collect et Hotel Collect. Lorsqu’il est désactivé, vous devez uniquement mapper un type de paiement pour le tarif ETP. Les réservations Expedia Collect et Hotel Collect sont alors transmises via ce mappage.
Les modèles tarifaires d’Expedia (PDP ou OBP)
Expedia prend en charge 2 modèles tarifaires :
Tarification par jour (PDP)
Tarification basée sur l’occupation (OBP)
Si vous devez modifier le modèle tarifaire sur Expedia, contactez votre responsable de marché Expedia.
Si le modèle tarifaire est modifié sur Expedia, Little Hotelier détecte automatiquement le changement et met à jour votre modèle tarifaire pour qu’il corresponde au nouveau modèle. Pour Expedia, vous n’avez pas besoin de contacter notre assistance pour passer de PDP à OBP, ou inversement. Little Hotelier vérifie automatiquement les mises à jour lorsque vous accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux > Expedia.
⚠️ Mise à jour de la configuration de vos tarifs après un changement de modèle tarifaire
Après le changement de modèle tarifaire, les champs de configuration de vos tarifs existants sont mis à jour pour refléter le nouveau modèle. Vous devez toutefois configurer et vérifier manuellement la configuration tarifaire du canal. Par exemple, si vous passez à l’OBP, ajoutez les paramètres Nombre d’occupants inclus, Tarif pour adulte supplémentaire, Nombre maximal d’occupants, Tarifs pour adultes supplémentaires et Remise personne seule.
La configuration tarifaire du canal doit correspondre à celle définie dans l’extranet du canal. En cas de conflit de configuration, le tarif peut être automatiquement désactivé.