Modèles commerciaux d'Expedia
Expedia propose 3 modèles commerciaux :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Votre modèle commercial détermine quand et comment vous recevez le paiement des clients pour les réservations Expedia.
Encaissement du paiement pour les réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients ont le choix entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) et « Payer plus tard » / « Payer à l'hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect
Les clients paient Expedia
Expedia vous envoie généralement le montant net sur une Expedia Virtual Card (EVC) que vous pouvez débiter le jour du départ. Vous devez débiter la carte virtuelle fournie
Réservations Hotel Collect
Les clients paient directement votre établissement
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, avec les coordonnées bancaires du client et le numéro de cryptogramme visuel (CVV), dans Expedia Partner Central, puis à nouveau le jour de l'arrivée.
Utilisez les coordonnées bancaires indiquées dans le récapitulatif de la réservation pour débiter le client du montant total de la réservation
Si la carte du client est refusée, contactez directement le client ou l'équipe d'assistance Expedia si vous avez besoin d'aide
Si le client ne se présente pas, signalez la réservation comme non-présentation directement dans l'extranet Expedia afin d'éviter d'être facturé de commission. Contactez l'équipe d'assistance Expedia si vous avez besoin d'aide
💡 Remarques :
Pour les réservations Expedia, vous ne recevrez pas le cryptogramme visuel (CVV) de la carte de paiement. Vous devrez le récupérer directement via l'extranet Expedia
Les conditions d'annulation et les éventuels acomptes doivent être configurés directement via l'extranet Expedia
Mappage
Avec les modèles commerciaux Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect (EC), un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs façons différentes sur Expedia. Vous devez mapper tous ces types de tarifs vers votre tarif Little Hotelier unique afin de garantir que les réservations et la disponibilité soient transmises correctement.
Modèles tarifaires d'Expedia (PDP ou OBP)
Expedia prend en charge deux modèles tarifaires :
Tarification par jour (PDP)
Tarification basée sur l'occupation (OBP)
Si vous devez modifier le modèle tarifaire sur Expedia, contactez votre Expedia Market Manager.
Si le modèle tarifaire change sur Expedia, Little Hotelier détecte automatiquement la modification et met à jour votre modèle tarifaire Little Hotelier en conséquence. Pour Expedia, il n'est pas nécessaire de contacter notre équipe d'assistance pour mettre à jour le changement entre PDP et OBP. Little Hotelier vérifie automatiquement la mise à jour lorsque vous accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux > Expedia.
⚠️ Mise à jour de votre configuration tarifaire après un changement de modèle de tarification
Après le changement de modèle de tarification, les champs existants de votre configuration tarifaire sont mis à jour pour refléter le nouveau modèle, mais vous devez configurer et vérifier manuellement la configuration tarifaire du canal. Par exemple, si vous passez à l'OBP, ajoutez Nombre d'occupants inclus et Tarif adulte supplémentaire, Nombre maximal d'occupants, Tarifs adulte supplémentaire, Remise personne seule
La configuration tarifaire du canal doit correspondre à celle définie dans l'extranet du canal. En cas de conflit de configuration, le tarif peut être automatiquement désactivé