Les modèles économiques d’Expedia
Expedia propose 3 modèles économiques :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Votre modèle économique détermine quand et comment vous recevez le paiement des clients pour les réservations Expedia.
Comprendre les types de tarifs Expedia
Voici un exemple des différents types de tarifs que vous pouvez avoir avec Expedia :
Tarif principal (vente ou net) – Expedia Collect ou Hotel Collect : tarif principal sur Expedia vers lequel SiteMinder envoie les tarifs, les disponibilités, les arrêts de vente, les fermetures aux arrivées (CTA), les fermetures aux départs (CTD), la durée minimale de séjour et la durée maximale de séjour. Remarque : vous pouvez voir « Tarif net » à la place de « Tarif de vente » si ce type de tarif est configuré pour vous sur Expedia. « Vente » et « Net » correspondent au modèle d’acquisition du tarif principal (prix brut ou prix après déduction des frais de commission) ; il ne s’agit pas d’un type de tarif de chambre distinct à mapper.
Hotel Collect et Expedia Collect : Hotel Collect et Expedia Collect désignent le mode de paiement associé à une réservation Expedia. Pour les établissements ETP, ces modes de paiement peuvent être proposés comme options de mappage de tarifs dérivés distinctes lorsque le paramètre Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP est activé dans les paramètres du canal.
Tarif de formule (Expedia Collect) : sur Expedia, les formules sont des offres à prix groupé qui réunissent des produits, des services et des extras, comme des vols, des locations de voiture et des assurances, mais aussi des circuits et d’autres activités. Les prix et les restrictions sont dérivés du tarif principal et sont gérés directement par Expedia.
Tarifs dérivés ou liés (Expedia Collect) : tarifs qui héritent de leurs prix et de leurs restrictions du tarif principal. Expedia gère directement les prix et les restrictions.
Affichage des types de tarifs Expedia dans Little Hotelier
L’extranet d’Expedia peut n’afficher vos types de tarifs que sous les mentions Autonome, Entreprise ou Formule. Selon le modèle économique convenu avec Expedia, l’intégration avec Little Hotelier peut les identifier comme suit :
Hotel Collect (autonome)
Expedia Collect (autonome)
Hotel Collect (entreprise)
Expedia Collect (entreprise)
Expedia Collect (formule)
💡 Un identifiant de tarif de chambre Expedia se terminant par « A » indique un tarif Hotel Collect.
À propos du mappage vers Expedia avec le modèle économique ETP
Avec le modèle économique Expedia Traveller Preference (ETP), un même tarif de chambre peut être vendu via plusieurs types de tarifs Expedia.
Selon votre configuration Expedia, vous pouvez avoir des tarifs Hotel Collect et Expedia Collect, ainsi que des tarifs de vente, nets, de formule, dérivés ou liés pour une même chambre. Vous n’avez pas besoin de créer quatre tarifs de chambre distincts : mappez simplement tous les types de tarifs Expedia disponibles sur ce tarif de chambre unique.
➕ Exemple : sur Expedia, vous avez un tarif de chambre double standard vendu de la manière suivante :
Chambre double standard - Tarif de vente - Hotel Collect
Chambre double standard - Dérivé - Expedia Collect
Chambre double standard - Formule - Expedia Collect
Chambre double standard - Lié - Expedia Collect
Lorsque le paramètre Programme ETP est activé dans les paramètres du canal Expedia, les tarifs dérivés Hotel Collect et Expedia Collect apparaissent comme des options de mappage distinctes. Lorsqu’il est désactivé, une seule option de mode de paiement ETP doit être mappée, et les réservations des deux modes de paiement sont transmises via ce mappage.
Encaisser le paiement des réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients ont le choix entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) et « Payer plus tard » / « Payer à l’hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect
Les clients paient Expedia.
Expedia vous envoie généralement le montant net sur une Expedia Virtual Card (EVC), que vous pouvez débiter le jour du départ du client. Vous débitez la carte virtuelle fournie.
Réservations Hotel Collect
Les clients paient directement votre établissement.
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, avec les coordonnées de la carte bancaire du client et son cryptogramme visuel (CVV), dans Expedia Partner Central, puis à nouveau le jour de l’arrivée.
Utilisez les coordonnées de la carte bancaire indiquées dans le récapitulatif de réservation pour débiter au client le coût total de la réservation.
Si la carte du client est refusée, contactez directement le client ou l’équipe d’assistance d’Expedia si vous avez besoin d’aide.
Si le client est en situation de non-présentation, indiquez directement la réservation comme « Non-présentation » dans l’Extranet d’Expedia afin d’éviter de vous voir facturer des frais de commission. Contactez l’équipe d’assistance d’Expedia si vous avez besoin d’aide.
💡 Remarques :
Pour les réservations Expedia, vous ne recevrez pas le numéro CVV de la carte de paiement. Vous devrez le récupérer directement via l’Extranet d’Expedia.
Les conditions d’annulation et les éventuelles arrhes doivent être configurées directement via l’Extranet d’Expedia.
Mappage
Avec les modèles économiques Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect (EC), un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs façons sur Expedia. Vous devez mapper tous les types de tarifs disponibles sur votre tarif Little Hotelier unique afin de garantir que les réservations et les disponibilités sont transmises correctement.
Pour les établissements ETP, le paramètre Utiliser le mappage des tarifs dérivés ETP des paramètres du canal Expedia détermine si les tarifs dérivés Expedia Collect et Hotel Collect sont mappés séparément. Lorsqu’il est activé, mappez séparément les tarifs dérivés Expedia Collect et Hotel Collect. Lorsqu’il est désactivé, vous n’avez à mapper qu’un seul type de paiement pour le tarif ETP, et les réservations Expedia Collect et Hotel Collect sont toutes deux transmises via ce mappage.
Modèle de tarification par jour (PDP) ou basée sur l’occupation (OBP)
Expedia prend en charge deux modèles de tarification :
Tarification par jour (PDP) : le prix de la chambre est fixé par jour, selon un nombre défini de clients inclus dans le tarif de base. Le nombre de personnes incluses dans le tarif de base doit être défini directement via Expedia. Pour ajouter des frais pour personne supplémentaire en plus du tarif de base, vous devez également le faire directement via Expedia (via son Extranet ou en contactant son équipe d’assistance).
Tarification basée sur l’occupation (OBP) : le prix est fixé par occupant. Le tarif de base est défini pour 1 occupant, et des prix doivent être appliqués pour chaque occupant supplémentaire.
Le modèle de tarification défini dans Expedia doit correspondre au paramètre défini dans Little Hotelier. Si vous devez modifier le modèle de tarification sur Expedia, veuillez contacter votre responsable de marché.
Si le modèle de tarification change sur Expedia, Little Hotelier détecte automatiquement la modification et met à jour votre modèle de tarification Little Hotelier en conséquence. Pour Expedia, vous n’avez pas besoin de contacter notre équipe d’assistance pour répercuter le passage de PDP à OBP, ou inversement. Little Hotelier vérifie automatiquement la mise à jour lorsque vous accédez à Gestionnaire de canaux > Canaux > Expedia.
⚠️ Mise à jour de la configuration tarifaire après un changement de modèle de tarification
Une fois le modèle de tarification modifié, vos champs de configuration tarifaire existants sont mis à jour pour refléter le nouveau modèle, mais vous devez configurer et vérifier manuellement la configuration des tarifs du canal. Par exemple, en cas de passage à l’OBP, ajoutez Nombre d’occupants inclus ainsi que Tarif par adulte supplémentaire, Nombre maximal d’occupants, Tarifs par adulte supplémentaire, Remise personne seule.
La configuration des tarifs du canal doit correspondre à celle définie dans l’Extranet du canal. En cas de conflit de configuration, le tarif peut être désactivé automatiquement.