Gérer les conditions d'annulation et les dépôts dans l'extranet de votre canal
Pour la plupart des canaux, les conditions d'annulation, les dépôts pour les frais de réservation et les dépôts de garantie sont configurés et gérés directement dans l'extranet de chaque canal. Ils ne sont pas gérés dans Little Hotelier.
Pour obtenir de l'aide concernant la configuration des conditions d'annulation et des dépôts, contactez directement le canal concerné.
Dépôts
Pour les canaux (OTA), les dépôts de réservation et les dépôts de garantie doivent être configurés directement dans l'extranet de chaque canal. Contactez directement le canal pour confirmer si les dépôts sont pris en charge et savoir comment les configurer.
Conditions d'annulation
Pour les canaux, les conditions d'annulation doivent être configurées directement dans l'extranet de chaque canal.
Exception : pour les canaux suivants, les conditions d'annulation peuvent être configurées dans Little Hotelier :
Airbnb
Réservation directe
Comment configurer les dépôts et les conditions dans l'extranet d'un canal
Configurez les dépôts de réservation, les dépôts de garantie et les conditions dans l'extranet de chaque canal. Les étapes exactes varient selon le canal. Pour obtenir de l'aide, contactez directement le canal concerné.
Connectez-vous à l'extranet de votre canal (le portail partenaire de l'OTA).
Accédez à la section des tarifs, des plans tarifaires ou des conditions. Recherchez les rubriques intitulées Conditions d'annulation, Conditions, Conditions tarifaires, Dépôt de garantie ou Dépôt de sécurité.
Définissez vos règles de conditions d'annulation. Par exemple, le délai avant l'arrivée pendant lequel les clients peuvent annuler gratuitement, le moment où des frais d'annulation s'appliquent (par exemple, la première nuit ou le séjour complet), ou si un tarif est flexible ou non remboursable.
Configurez les règles de dépôt ou de paiement pour les frais de réservation directement dans l'extranet du canal, si celui-ci le prend en charge. Vérifiez directement auprès du canal si les dépôts sont pris en charge et comment les configurer.
Pour les tarifs non remboursables, définissez quand et comment le paiement doit être collecté. Assurez-vous que les règles de dépôt ou de prépaiement correspondent à vos conditions d'annulation.
Ajoutez tout dépôt de garantie applicable. Configurez les conditions et le texte de l'établissement associés dans l'extranet du canal.
Enregistrez ou publiez vos modifications dans l'extranet du canal.