Modèles commerciaux d'Expedia
Expedia propose 3 modèles commerciaux :
Expedia Traveller Preference (ETP)
Expedia Collect (EC)
Hotel Collect (HC)
Votre modèle commercial détermine quand et comment vous recevez le paiement des clients pour les réservations Expedia.
Collecte des paiements pour les réservations Expedia
Avec Expedia Traveller Preference (ETP), les clients ont le choix entre « Payer maintenant » (Expedia Collect) ou « Payer plus tard » / « Payer à l'hôtel » (Hotel Collect) :
Réservations Expedia Collect
Les clients paient Expedia
Expedia vous envoie généralement le montant net sur une Expedia Virtual Card (EVC) qui peut être débitée le jour du départ. Vous devrez débiter la carte virtuelle fournie
Réservations Hotel Collect
Les clients paient directement votre établissement
Une fois la réservation effectuée, vous pouvez la consulter pendant 72 heures, avec les coordonnées de la carte de crédit du client et son code de sécurité (CVV), dans Expedia Partner Central, puis à nouveau le jour de l'arrivée
Utilisez les coordonnées de la carte de crédit fournies dans le récapitulatif de la réservation pour débiter le client du montant total de la réservation
Si la carte du client est refusée, contactez-le directement ou contactez l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
Si le client ne se présente pas, signalez la réservation comme non-présentation directement dans l'extranet Expedia afin d'éviter d'être facturé une commission. Contactez l'équipe d'assistance d'Expedia si vous avez besoin d'aide
💡 Remarques :
Pour les réservations Expedia, vous ne recevrez pas le code de sécurité (CVV) de la carte de paiement. Vous devrez le récupérer directement via l'extranet d'Expedia
Les politiques d'annulation et les acomptes éventuels doivent être configurés directement via l'extranet d'Expedia
Mappage
Avec les modèles commerciaux Expedia Traveller Preference (ETP) et Expedia Collect (EC), un même tarif de chambre peut être vendu de plusieurs façons différentes sur Expedia. Vous devez mapper tous ces types de tarifs vers votre tarif unique Little Hotelier afin de garantir la bonne transmission des réservations et des disponibilités.
Modèles tarifaires d'Expedia (PDP ou OBP)
Expedia prend en charge deux modèles de tarification :
Tarification par jour (Per-day pricing, PDP)
Tarification basée sur l'occupation (Occupancy-based pricing, OBP)
Votre modèle de tarification défini par Expedia doit correspondre au paramètre dans Little Hotelier. Si vous devez modifier le modèle de tarification sur Expedia, veuillez contacter votre Market Manager Expedia.
⚠️ Mise à jour de votre configuration tarifaire après un changement de modèle de tarification
Après le changement de modèle de tarification, les champs existants de votre configuration tarifaire sont mis à jour pour refléter le nouveau modèle, mais vous devez configurer et vérifier manuellement la configuration tarifaire du canal. Par exemple, si vous passez à l'OBP, ajoutez Nombre d'occupants inclus et Tarif adulte supplémentaire, Nombre maximal d'occupants, Tarifs adulte supplémentaire, Remise personne seule
La configuration tarifaire du canal doit correspondre à celle définie dans l'extranet du canal. En cas de conflit de configuration, le tarif peut être automatiquement désactivé