Créez des offres dans Engagement client pour vendre des services et expériences supplémentaires à vos clients via la conciergerie numérique.
Vos offres apparaissent dans votre conciergerie numérique, permettant aux clients d'acheter des services supplémentaires, des surclassements de chambre et des expériences pendant leur séjour.
Ajouter une nouvelle offre de vente incitative
Pour créer une nouvelle offre de vente incitative dans Engagement client :
Accédez à Engagement client > Vente incitative > Offres.
Cliquez sur le bouton Ajouter.
Créez une offre à partir d'un modèle ou cliquez sur Ajouter une offre vide.
Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Ajouter les détails de l'offre
Saisissez ces informations dans l'onglet Informations générales :
Nom et description : remplissez les deux champs dans chaque langue active. Utilisez l'éditeur de texte pour mettre en forme vos descriptions en ajoutant des listes, des couleurs et des liens.
Image : ajoutez une image de haute qualité en utilisant Sélectionner une image. Les images doivent avoir une taille d'au moins 800 pixels sur le côté le plus court pour un meilleur affichage.
Type de service : sélectionnez la catégorie de votre offre (service en chambre, restaurant, activités ou surclassement).
Texte du bouton de commande : choisissez le bon texte pour le bouton. Sélectionnez « Envoyer » pour les surclassements de chambres dont les disponibilités varient, « Commander » pour les services immédiats, « Réserver » pour les activités programmées ou « Obtenir un bon d'achat » pour les offres à faire valoir.
Prix : ajoutez le prix standard de votre offre et un prix facultatif pour les enfants.
Remise pour réservation anticipée : définissez un tarif spécial à afficher à côté du prix d'origine. Le pourcentage de réduction s'affichera automatiquement.
Étiquette « Les plus populaires » : marquez les offres les plus importantes avec cette étiquette. Utilisez-la avec modération pour maintenir son impact sur les clients.
Ajouter des questions
Dans l'onglet Questions, ajoutez des questions pour recueillir des informations sur les clients et calculer les prix correctement. Par exemple, ajoutez des questions sur le nombre de clients, les horaires souhaités ou les demandes particulières. Pour plus d'informations, consultez notre guide détaillé sur l'ajout de questions aux offres.
Prévisualiser vos offres
Vérifiez comment vos offres apparaîtront aux clients dans votre conciergerie :
Accédez à Engagement client > Vente incitative > Ouvrir la conciergerie.
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