À propos des offres de vente incitative
Créez et gérez ces offres dans Engagement client. Les clients trouvent sur la page Conciergerie de votre établissement des produits, services et surclassements à acheter en supplément et vous pouvez leur envoyer des messages ciblés sur vos offres. Configurez des offres efficaces sources de valeur pour vos clients et de revenus pour vous.
Conseils pour créer des offres efficaces
À prendre en compte quand vous créez vos offres :
Exprimez la personnalité de votre établissement pour créer un lien émotionnel avec votre client.
Parlez de l'expérience que l'offre propose plutôt que d'une liste de caractéristiques produit.
Pensez aux besoins de vos clients et à la raison de leur séjour pour créer des offres attrayantes.
Créer une offre
Pour créer une nouvelle offre dans Engagement client :
Allez dans Vente incitative > Offres.
Cliquez sur le bouton Ajouter en haut à droite.
Saisissez un nom vendeur qui attirera l'attention des clients sur votre offre.
Rédigez une description claire contenant les informations importantes sur l'offre.
Publiez une photo de qualité qui met en valeur l'offre.
Fixez le prix de l'offre et, le cas échéant, les informations tarifaires spécifiques pour les enfants.
Ajoutez les questions auxquelles les clients doivent répondre pour recevoir l'offre.
Choisissez le texte du bouton d'achat (par exemple, « Commander maintenant », « Passer commande », « Demande d'information » ou « Envoyer une demande »).
Rédiger des descriptions convaincantes
Le niveau de détail dans la description de l'offre a un effet significatif sur son adoption. Trouvez le bon équilibre entre concision et détails pour convaincre le client d'acheter.
Incluez les avantages clés qui font vendre le surclassement ou le service.
Rédigez un paragraphe narratif court mais riche en informations plutôt qu'une liste de caractéristiques.
Veillez à la concision des descriptions : beaucoup de clients consultent les offres sur leur téléphone.
Parlez comme un être humain quand vous décrivez les avantages.
Évitez de submerger les clients par trop de texte, pour ne pas décourager la lecture.
Vérifier vos offres
Pour voir comment vos offres se présentent pour les clients :
Sélectionnez Vente incitative > Ouvrir la conciergerie.
Consultez vos offres dans la section Conciergerie.
Vérifiez que tout s'affiche correctement.