💡Important à savoir
Les offres s'affichent dans la conciergerie de votre établissement.
Pour ajouter une nouvelle offre, accédez à Vente incitative > Offres, puis en haut à droite, cliquez sur le bouton Ajouter.
Pour prévisualiser votre conciergerie, accédez à Vente incitative > Ouvrir la conciergerie.
Cet article présente les offres, un outil essentiel pour la vente incitative.
Offres : introduction
Une vente incitative efficace est essentielle pour maximiser les revenus que vous générez grâce aux clients, et c'est là qu'interviennent les offres.
Elles encouragent les clients à acheter des surclassements, des produits supplémentaires, des services, etc. Et si elles sont réalisées correctement, elles peuvent non seulement augmenter vos revenus, mais aussi améliorer l'expérience de vos clients : un résultat gagnant-gagnant pour toutes les parties.
Lors de la création d'une offre, gardez en tête ces trois conseils :
Exprimez-vous : transmettez la personnalité de votre établissement pour créer un lien émotionnel avec votre client.
Vendez l'expérience : mettez l'accent sur l'expérience proposée par l'offre, plutôt que sur le produit lui-même.
Connaissez votre public : réfléchissez à l'identité du client, à la raison pour laquelle il séjourne dans votre établissement et à l'offre qui pourrait l'intéresser.
Offres : vue d'ensemble
💡 Pour créer une offre, accédez à Vente incitative > Offres > Ajouter.
Chaque offre comprend les éléments suivants :
Nom : titre de l'offre. Choisissez un nom capable de retenir l'attention de vos clients.
Description : informations importantes sur l'offre (elle doit être courte et accrocheuse).
Image : une image représentant l'offre. Nous recommandons d'utiliser une image de bonne qualité.
Prix : le coût de l'offre, en plus du prix qui s'applique aux enfants, le cas échéant (par exemple, pour les offres de restaurant).
Questions : les questions auxquelles le client doit répondre pour recevoir l'offre.
Texte du bouton de commande : texte du bouton utilisé pour commander l'offre, tel que Commander maintenant, Commander, Demande d'information, Envoyer une demande, etc.
Description des offres
La description de votre offre peut avoir un impact déterminant quant à son succès. Si vous fournissez trop peu d'informations, en particulier sur les avantages de l'offre, vous risquez de ne pas convaincre les clients de l'acheter ; si vous en donnez trop, vos clients risquent de ne pas prendre la peine de les lire.
Restez simple : décrivez de manière claire et concise les avantages du surclassement, du produit ou du service que vous proposez, et laissez la force de l'offre se charger du reste.