Que sont les codes promotionnels ?
Les codes promotionnels (codes promo) sont des codes de réduction que les client·es saisissent dans votre moteur de réservation en ligne pour bénéficier d'un tarif spécial. Ces codes permettent à vos client·es de réserver des chambres à prix réduit pendant les dates que vous définissez.
Utilisations courantes des codes promotionnels
Les intégrer dans vos publicités pour proposer des tarifs exclusifs
Les inclure dans vos e-mails de pré-arrivée ou post-départ pour encourager les réservations répétées
Les diffuser sur les réseaux sociaux pour développer votre audience
Les insérer dans vos newsletters pour fidéliser vos abonné·es
Créer des offres saisonnières temporaires (ex. : « HIVER20 » pour les réservations hivernales)
Points importants :
Aucune limite d'utilisation : Les codes promotionnels ne sont pas limités en nombre d'utilisations. Une fois qu'un·e client·e dispose d'un code, il peut continuer à l'utiliser tant que la promotion est active.
Impossible de restreindre aux nouveaux clients uniquement : Le moteur de réservation ne peut pas déterminer si un·e client·e a déjà séjourné dans votre établissement. Il n'est donc pas possible de créer des codes promotionnels réservés exclusivement aux nouvelles réservations.
Bonne pratique : Modifiez régulièrement vos codes promotionnels pour éviter qu'ils ne soient utilisés de manière répétée. Associez les codes à des périodes spécifiques et communiquez la date d'expiration lors de leur diffusion.
Créer un code promotionnel
Pour créer un code promotionnel, veuillez suivre ces étapes :
Accédez à Mes Apps > Réservation directe
Cliquez sur l'onglet Configuration
Cliquez sur la tuile Codes promotionnels
Cliquez sur Créer et renseignez les informations dans l'onglet Détails
Cliquez à nouveau sur Créer en bas de la page
Sous l'onglet Code promo, saisissez les détails de la promotion :
Code : Entrez le code que les client·es utiliseront (ex. : HIVER20, SOLDES-ÉTÉ). Les espaces ne sont pas autorisés
Description : Rédigez une description. Sur le nouveau moteur de réservation, cette description est visible par les client·es
Remise tarifaire par défaut : Sélectionnez « Remise tarifaire (%) » ou « Remise tarifaire ($) » et saisissez le montant de la réduction
Disponible du/au : Période pendant laquelle les tarifs réduits peuvent être vendus
Applicable du/au : Période pendant laquelle les client·es peuvent séjourner dans votre établissement en utilisant ce code
Masquer le code promo dans le récapitulatif de réservation : Cochez cette case si vous souhaitez que le code promo n'apparaisse pas dans le récapitulatif de réservation du·de la client·e
Cochez la ou les cases pour appliquer la promotion à des tarifs de chambre spécifiques
Sélectionnez « Remise tarifaire (%) » ou « Remise tarifaire ($) » dans la liste déroulante et entrez une valeur numérique pour préciser la réduction
Cliquez sur Enregistrer
Vous pouvez définir une réduction spécifique pour chaque tarif de chambre, ce qui remplacera la réduction par défaut.
Lorsque les client·es saisissent le code promotionnel avec leurs critères de recherche dans le moteur de réservation, les chambres liées s'affichent au tarif réduit.
Remarque : Si votre moteur de réservation utilise toujours l'ancienne version, connue sous le nom de moteur de réservation « Modern », vous aurez également accès à l'onglet « Photos » pour chaque code promotionnel. Vous pouvez vérifier la version de votre moteur de réservation dans la section Préférences d'affichage, sous Configuration. Cette fonctionnalité permettait autrefois d'ajouter une image de bannière à un code promotionnel, mais elle a été abandonnée.
Contrôler les tarifs affichés lorsque les client·es utilisent un code promo
Comportement par défaut : Lorsqu'un·e client·e saisit un code promo valide, seuls les tarifs promotionnels s'affichent. Les autres tarifs sont masqués.
Pour afficher tous les tarifs aux côtés des tarifs promotionnels :
Accédez à Configuration > Établissements
Cliquez sur l'onglet Personnalisation
Désélectionnez « Masquer les tarifs publics lorsqu'un code promo est appliqué »
Lorsque ce paramètre est désactivé :
Les tarifs promotionnels s'affichent avec un badge « Promo appliquée »
Le prix d'origine apparaît barré à côté du prix réduit (nouveau moteur de réservation uniquement)
Les tarifs promotionnels ne s'affichent pas automatiquement en premier — les client·es doivent faire défiler la page pour les trouver
Tous les tarifs publics restent visibles pour la réservation
Remarque : Le champ « Ajouter un code promo » n'apparaît dans votre moteur de réservation que si au moins un code promo actif a été créé. En l'absence de codes promo, ce champ reste masqué.
Comment ajouter des restrictions de séjour minimum aux codes promotionnels
Les codes promotionnels ne disposent pas de restrictions intégrées. Pour ajouter des exigences de séjour minimum à un code promo, utilisez cette solution alternative :
Exemple : créer un code promo valide uniquement pour des séjours de 2 nuits ou plus
Créez un nouveau tarif de chambre (ex. : « Offre longue durée »)
Appliquez une restriction de séjour minimum à ce tarif de chambre :
Accédez à Configuration > Chambres & Tarifs
Modifiez le tarif de chambre
Définissez un séjour minimum de 2 nuits pour l'ensemble du calendrier
Créez votre code promotionnel (ex. : « OffreLongueDurée »)
Liez le code promotionnel au tarif de chambre « Offre longue durée »
Pour masquer ce tarif aux client·es qui ne disposent pas du code :
Accédez à l'onglet Promotions du tarif de chambre
Sélectionnez « Afficher uniquement lorsqu'un code promotionnel lié est saisi »
Ainsi, le tarif spécial s'affiche uniquement lorsque les client·es saisissent le bon code promo, et la restriction de séjour minimum s'applique automatiquement.
Utiliser les codes promotionnels pour afficher uniquement certains types de chambres
Les codes promotionnels permettent de créer des vues personnalisées dans le moteur de réservation, qui n'affichent que certains types de chambres ou certaines catégories tarifaires.
Exemple : créer des liens séparés pour chaque type de chambre
Créez un code promotionnel pour chaque type de chambre (ou groupe de chambres) avec une réduction de 0 %
Liez chaque code à tous les tarifs correspondant à ce type de chambre
Vérifiez que « Masquer les tarifs publics lorsqu'un code promo est appliqué » est bien sélectionné (Configuration > Établissements > Personnalisation)
Créez des URL personnalisées au format suivant :
https://direct-book.com/properties/votrehotel?promocode=VotreCodeIci
Exemple :
URL de votre moteur de réservation :
https://direct-book.com/properties/hotelexempleCode promotionnel :
ChambreDoubleURL personnalisée :
https://direct-book.com/properties/hotelexemple?promocode=ChambreDouble
Lorsque les client·es cliquent sur ce lien, seuls les tarifs de chambre double s'affichent dans le moteur de réservation.
Autres cas d'usage :
Regrouper tous les tarifs remboursables sous un seul code
Créer des liens distincts pour les catégories de suites
Organiser les tarifs par type de forfait (petit-déjeuner inclus, forfaits spa, etc.)
Comment masquer le code promo dans le récapitulatif de réservation
Par défaut, le code promo apparaît dans le récapitulatif de réservation du·de la client·e après la réservation. Vous pouvez désactiver l'affichage de ce champ pour que le code ne soit pas visible dans la confirmation de réservation.
Lors de la création ou de la modification d'un code promo, cochez la case « Masquer le code promo dans le récapitulatif de réservation ».