En utilisant le moteur de réservation SiteMinder à son plein potentiel, vous renforcerez la fidélité de vos clients et augmenterez votre taux de réservations directes.

Le moteur de réservation peut également être un outil puissant que vous pouvez personnaliser en fonction de votre stratégie marketing, pour que votre établissement puisse maximiser ses revenus de réservation.

1) Donnez la priorité à l'intégration du site web pour faciliter l'expérience de réservation des clients

Une intégration harmonieuse entre votre moteur de réservation et votre site web facilitera considérablement l'expérience de réservation des clients et augmentera vos chances de réservations directes. Comme le moteur de réservation est déjà optimisé pour le mobile, si votre site web l'est également, l'intégration offrira une cohérence de la marque tout au long du processus de réservation, ce qui se traduira par une confiance renforcée de vos clients à l'égard votre établissement.

2) Connectez-vous à des sites de voyage et à des métamoteurs très performants

Grâce à Demand Plus, l'offre unique de SiteMinder, votre moteur de réservation se connecte instantanément à Google Hotel Ads et bientôt à Trivago, Kayak et d'autres métamoteurs et sites de voyage très performants comme Sojern. En se connectant à Demand Plus, le site web de votre hôtel figurera sur le plus grand moteur de recherche au monde et sur les sites de voyage les plus performants. Vous atteindrez ainsi des millions de voyageurs qui recherchent activement un hébergement. Les réservations se font directement sur le site web de votre hôtel, ce qui vous permet d'avoir la pleine propriété de toutes les informations sur les clients pour gérer les promotions et les ventes incitatives. La configuration de votre établissement sur tous les sites est un processus très simple. Toutes les données et informations sont extraites directement de votre moteur de réservation et, une fois connectées, vos annonces affichent automatiquement les tarifs de votre site. SiteMinder gère les formalités complexes comme les processus d'enchères et la gestion des différents sites. De votre côté, vous ne payez que pour les réservations qui ont bien eu lieu. Vous trouverez plus d'informations sur la connexion à Demand Plus.

3) Ajoutez des messages qui créent un sentiment d'urgence pour améliorer le taux de conversion

Les messages qui créent un sentiment d'urgence s'affichent quand le client est sur le point de réserver. En attirant l'attention sur les tarifs avec ces messages, vous pouvez faire savoir à vos clients qu'ils pourraient passer à côté d'une occasion ou bien profiter d'une offre exceptionnelle. C'est un excellent moyen d'accélérer le processus de réservation et d'augmenter le taux de conversion. Vous pouvez par exemple utiliser des messages tels que : « Réservez maintenant, payez plus tard » ou « Plus que deux chambres disponibles ! ».

4) Utilisez des bannières pour communiquer vos codes promotionnels

Si vous mettez en place une promotion, vous voulez que les clients la remarquent. À l'aide de votre moteur de réservation, affichez une bannière promotionnelle bien en évidence sur votre site web afin que les clients puissent visualiser et sélectionner facilement les dates applicables et bénéficier ainsi de la promotion.

5) Créez un tarif de réservation anticipée

En pratiquant un tarif spécial pour les réservations anticipées, vous pouvez améliorer votre trésorerie à court terme et percevoir la totalité du prépaiement des clients. Vous pouvez contrôler à quel moment proposer ce tarif de réservation anticipée dans l'extranet de votre moteur de réservation.

6) Créez un tarif de réservation de dernière minute

Un tarif de réservation de dernière minute attractif vous permet d'augmenter votre taux d'occupation à court terme ou de remplir les chambres encore disponibles. Compensez le tarif plus bas en demandant un acompte élevé pour limiter le nombre de réservations annulées ou de non-présentations. Affichez- le clairement et utilisez-le en combinaison avec les messages d'urgence évoqués plus haut.

7) Proposez aux clients une offre d'une nuit gratuite

Maintenez votre taux d'occupation en prolongeant la durée du séjour de vos clients. Offrez-leur une remise pour une ou plusieurs de leurs dates, en mentionnant clairement la différence de prix, et encouragez-les à réserver des nuits supplémentaires. Veillez à pouvoir contrôler la nuit qui fait l'objet de la remise : première nuit, dernière nuit, nuit la moins chère, etc.

8) Développez des formules forfaitaires

Créez des formules forfaitaires avec des suppléments tels que des billets d'accès à des événements, des attractions ou des repas au restaurant pour faire profiter à vos clients d'une offre complète. Proposez des options introuvables dans les agences de voyages en ligne et encouragez-les de nouveau à séjourner plus longtemps.