Remarque importante
Pour accéder à Demand Plus, connectez-vous à Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus.
Découvrez ce qu'est Demand Plus, ses avantages, son coût et comment trouver votre établissement sur les métamoteurs associés.
Présentation de Demand Plus
Demand Plus référence votre moteur de réservation Little Hotelier sur les métamoteurs internationaux, ce qui améliore la visibilité de votre établissement, fait grimper vos réservations directes et réduit votre dépendance vis-à-vis des agences de voyages en ligne (OTA).
Parmi les principaux avantages de Demand Plus
Visibilité et portée accrues
Votre établissement apparaîtra sur les métamoteurs de recherche internationaux, spécifiquement Google Hotel Ads, Trivago et Tripadvisor.
Configuration et utilisation faciles
Pour commencer à utiliser Demand Plus, il suffit de l'activer depuis Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus. Une fois l'activation réalisée, notre équipe de spécialistes s'occupe de toute la mise en place, y compris la distribution, les publicités et la facturation.
Contrôle sur les réservations
Les réservations sont effectuées par le biais de votre moteur de réservation : vous gardez donc pleinement le contrôle des données de réservation. Si vos clients acceptent, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez leur envoyer des e-mails promotionnels, de vente incitative et de fidélisation.
Rapprochement des réservations en toute simplicité
Rapprochez facilement vos réservations et commissions grâce à un tableau de bord des transactions et des rapports en temps réel.
Marges plus élevées et commissions sans risque
Quand un client réserve chez vous directement via Demand Plus, vous ne payez qu'une petite commission pour les séjours qui ont eu lieu et pas pour les réservations annulées et les non-présentations. Ce système de commission est moins coûteux que les commissions des canaux, souvent entre 20 et 30 %.
L'Union européenne (UE) a mis en œuvre le RGPD en 2018 afin de contrôler la manière dont les entreprises et autres organisations traitent les données personnelles. La législation protège les données des résidents de l'UE et des citoyens vivant partout dans le monde. Sa compétence est mondiale, ce qui signifie que le RGPD s'applique également aux citoyens européens consultant les sites web de tout établissement situé hors de l'UE.
Si vous ne vous y conformez pas, vous risquez une amende. Consultez le site du RGPD pour plus d'informations.
Coûts d'utilisation de Demand Plus
Demand Plus propose une structure tarifaire simple.
Il n'y a pas de frais de configuration ni frais mensuels et vous êtes libre de résilier à tout moment.
Une faible commission est prélevée sur la valeur nette de réservation de chaque séjour réellement effectué qui a été acquis via Demand Plus. Cette valeur exclut les suppléments pour carte de crédit, les taxes et les frais de service.
Le taux de commission varie en fonction de la zone géographique.
Vous pouvez voir les taux de commission et la période de facturation
Pendant l'activation, à l'étape 1 : premiers pas et à l'étape 2 : confirmation et activation.
Si Demand Plus est activé, vous pouvez voir le pourcentage de commission dans Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus. Dans la section Informations importantes, cliquez sur le lien « Vérifier et rapprocher vos réservations Demand Plus ». Le taux de commission et le coût associé sont indiqués pour chaque réservation.
Remarque :
Les canaux (OTA) facturent souvent une commission basée sur la valeur brute de la réservation, qui inclut les frais supplémentaires de carte de crédit et les taxes.
Une fois la réservation effectuée, l'e-mail de réservation confirmera que la réservation a été réalisée via Demand Plus.
Toute annulation de réservation ou non-présentation est reflétée dans vos relevés. Consultez vos relevés en allant à Réservation directe > Configuration > Intégrations > Demand Plus. Dans la section Informations importantes, cliquez sur le lien « Vérifier et rapprocher vos réservations Demand Plus ». Effectuer les rapprochements avant le 7 de chaque mois évite que des commissions soient facturées pour des séjours non effectués.
Trouver votre établissement sur les métamoteurs liés à Demand Plus
Une fois Demand Plus activé, votre établissement sera référencé sur Google Hotel Ads, Trivago et Tripadvisor. Vous pouvez effectuer des recherches sur ces sites pour vérifier que votre établissement y figure bien.
Métamoteur 1 : Google Hotel Ads
Pour que votre établissement apparaisse dans les annonces Google Hotel Ads, vous devez créer une fiche d'établissement Google. Les informations de cette fiche doivent correspondre à celles figurant sur la plateforme SiteMinder pour votre établissement.
Pour être accepté par Google, votre établissement doit être répertorié dans la catégorie « Établissements hôteliers » (par exemple, hôtel, motel, chambre d'hôtes, etc.) sur votre fiche d'établissement Google.
Recherchez le nom de votre établissement sur Google.
Votre établissement devrait apparaître sur un panneau qui contient également le tarif de votre site officiel.
Ce tarif indique que votre établissement est listé sur Google Hotel Ads.
Métamoteur 2 : Trivago
Pour que votre établissement apparaisse sur Trivago, il vous faut créer un profil Trivago. Les informations de ce profil doivent correspondre à celles figurant sur la plateforme Little Hotelier pour votre établissement.
Pour être accepté par Trivago, votre établissement doit être répertorié dans la catégorie « Hébergement » sur votre profil Trivago.
Allez sur Trivago et recherchez le nom de votre établissement.
Votre établissement devrait apparaître dans les résultats de recherche. (Si ce n'est pas le cas, essayez de préciser votre recherche en étant plus spécifique.) Ce résultat de recherche contiendra également le tarif du site de votre hôtel.
Ce tarif est la preuve que votre établissement est listé sur Trivago.
Métamoteur 3 : Tripadvisor
Pour que votre établissement apparaisse sur Tripadvisor, il vous faut créer un profil Tripadvisor. Les informations de ce profil doivent correspondre à celles figurant sur la plateforme Little Hotelier pour votre établissement.
Pour être accepté par Tripadvisor, votre établissement doit être répertorié dans la catégorie « Hôtels » sur votre profil Tripadvisor.
Allez sur Tripadvisor et recherchez le nom de votre établissement.
Votre établissement devrait figurer dans les résultats de recherche et votre tarif de réservation directe s'afficher comme tarif du site officiel de l'hôtel. (Si ce n'est pas le cas, essayez de préciser votre recherche en étant spécifique.)
Ce tarif signifie que votre établissement est référencé sur Tripadvisor.