Si vous souhaitez annuler votre abonnement Demand Plus, vous pouvez le mettre en pause ou le suspendre pour empêcher vos tarifs d'apparaître sur Google Hotel Ads (options en vedette et toutes les options), TripAdvisor, et les canaux de métarecherche Trivago.
Mise en pause temporaire : votre compte sera réactivé à la date de réactivation prévue.
Suspendre : la suspension de Demand Plus annule le service, sans date de réactivation. Pour reprendre, vous devez le réactiver manuellement.
Toutes les réservations Demand Plus existantes restent actives et continueront d’apparaître sur les prochaines factures après la mise en pause ou la suspension.
Mettre en pause Demand Plus
Connectez-vous à Little Hotelier (version bureau).
Cliquez sur Mes applis (en haut à droite), puis sélectionnez Réservation directe.
Allez à Configuration > Intégration.
Dans l’onglet Demand Plus, faites défiler la page vers le bas.
Cliquez sur Mettre en pause Demand Plus sous Plus d’informations.
Sélectionnez la durée de mise en pause de votre compte Demand Plus.
Pour une pause temporaire, sélectionnez «1 mois », «3 mois» ou « 6 mois », ou définissez une « date personnalisée ». Votre compte sera automatiquement réactivé au terme de cette période.
Pour une pause indéfinie, sélectionnez «Suspendre indéfiniment». Avec cette option, vous devrez réactiver manuellement Demand Plus lorsque vous souhaiterez l’utiliser à nouveau.
Indiquez la raison pour laquelle vous mettez votre compte en pause.
Cliquez sur Pause pour confirmer.
Une fois terminé, vous verrez l’étiquette « Suspendu » sur la page Demand Plus.
Pendant que Demand Plus est mis en pause ou suspendu
Les réservations existantes restent actives
Ces réservations existantes figureront sur vos factures à venir.
Pensez à vérifier votre relevé mensuel pour repérer les éventuelles annulations ou non-présentations avant le 7 du mois, afin de vous assurer que seuls les séjours effectués sont facturés
Réactiver Demand Plus
Après la mise en pause de Demand Plus, vous pouvez le réactiver à tout moment pour recommencer à recevoir des réservations directes via Google Hotel Ads, Trivago et Tripadvisor.
Cliquez sur Mes applis (en haut à droite) > Réservation directe.
Cliquez sur Configuration > Intégrations.
Cliquez sur Réactiver Demand Plus. (Cela ne sera visible que si Demand Plus est mis en pause ou suspendu.) Votre service Demand Plus sera alors réactivé.
💡 Après la réactivation de Demand Plus, il peut s'écouler plusieurs jours avant que vos tarifs soient de nouveau disponibles sur les canaux.
Foire aux questions
Puis-je suspendre Demand Plus pendant une durée spécifique ?
Oui, vous pouvez mettre Demand Plus en pause pour un mois, trois mois ou six mois, ou définir une date de fin personnalisée. Demand Plus se réactive automatiquement à la fin de la période de pause. Si vous ne souhaitez pas définir de date de réactivation, vous pouvez à la place suspendre Demand Plus.
Qu’advient-il des réservations existantes si je mets en pause ou si je suspends Demand Plus ?
La mise en pause ou la suspension de Demand Plus concerne uniquement les réservations à venir. Les réservations existantes restent actives et inchangées, et continueront d’apparaître sur les prochaines factures. Les frais de commission sont maintenus pour toutes les réservations existantes effectuées avant la mise en pause ou la suspension.
Y a-t-il un coût pour mettre en pause ou réactiver Demand Plus ?
La mise en pause ou la réactivation de Demand Plus est gratuite.