Que sont les types de chambre ?
Un type de chambre représente une chambre (ou une catégorie de chambres) dans votre hôtel. Vous pouvez définir des informations générales pour chaque type de chambre, telles que les tarifs, les occupations, les photos et les caractéristiques. Ces informations peuvent ensuite être transmises à vos tarifs de chambre, qui sont les différentes offres de vente pour le type de chambre. Le type de chambre contrôle la disponibilité/l'inventaire de tous les tarifs de chambre créés sous ce type dans la grille d'inventaire.
Si votre établissement est un hostel ou un dortoir et que vous vendez au lit, nous vous recommandons de configurer les types de chambre comme des lits — cela vous permettra de vendre les lits individuellement sur votre moteur de réservation (en ligne).
Créer un nouveau type de chambre
Pour créer un type de chambre pour votre moteur de réservation (en ligne) :
Accédez à Mes applis > Réservation directe.
Cliquez sur l'onglet Configuration
Cliquez sur la vignette Chambres & Tarifs
Cliquez sur +Créer
Sous l'onglet Général, remplissez tous les champs obligatoires
Cliquez sur +Créer Des onglets supplémentaires (Caractéristiques et Photos) apparaîtront en haut à gauche de la page.
Paramètres du type de chambre pour la réservation directe
Nom - nom du type de chambre
Catégorie - sélectionnez une catégorie de type de chambre dans la liste déroulante
Superficie de la chambre - saisissez la superficie du type de chambre
Unité de superficie - sélectionnez une unité de mesure dans la liste déroulante
Nombre de salles de bain - saisissez le nombre de salles de bain pour la chambre
Vue de la chambre - sélectionnez une vue de chambre dans la liste déroulante
Politique fumeur - sélectionnez une politique fumeur dans la liste déroulante
Description - saisissez une description de la chambre à afficher aux clients sur le moteur de réservation (en ligne)
Configuration du type de chambre - sélectionnez le type de lit sous Ajouter un type de lit pour la chambre. Cliquez sur Ajouter une chambre pour ajouter d'autres chambres à l'hébergement.
+Ajouter une chambre - cliquez sur le lien pour ajouter une autre chambre au type de chambre
Tarifs
Tarif par défaut - le tarif par défaut par nuit auquel ce type de chambre sera vendu s'il n'y a pas de tarifs dans l'inventaire
Tarif par personne supplémentaire adulte, Tarif par enfant supplémentaire, Tarif par nourrisson supplémentaire - tarifs supplémentaires par nuit pour le type de chambre
Tarif minimum - le type de chambre ne sera pas vendu en dessous du tarif minimum défini Ces paramètres de tarifs s'appliquent au type de chambre et à tous les tarifs de chambre associés. Les tarifs de chambre individuels peuvent remplacer ces valeurs si nécessaire.
Occupations
Nombre d'occupants inclus - saisissez le nombre de clients inclus dans le prix défini
Nombre maximal d'adultes/enfants/nourrissons - saisissez le nombre maximal d'adultes/enfants/nourrissons autorisés à occuper ce type de chambre
Occupation maximale - saisissez le nombre maximal de personnes (enfants et nourrissons inclus) autorisées à occuper ce type de chambre
Le cas échéant, cochez l'option « Adulte requis » pour empêcher les réservations de chambres sans adultes.
Remarque : Les icônes pour les paramètres de configuration du type de chambre sont affichées sur le moteur de réservation (en ligne). De plus, les icônes sont disponibles uniquement sur la version Moderne (Responsive) du moteur de réservation. Une fois les types de chambre créés, vous pouvez créer les tarifs de chambre que vous souhaitez vendre sous ces types de chambre.
Ajouter ou mettre à jour les caractéristiques/équipements du type de chambre
Vous pouvez afficher les caractéristiques de vos chambres sur le moteur de réservation (en ligne) pour attirer l'attention des clients sur les différents types de chambre. Les caractéristiques sont présentées comme « Équipements » sur le moteur de réservation côté client, et s'affichent sous forme de grandes icônes lorsque le client clique sur le nom du type de chambre.
Configurez simplement les paramètres d'affichage des caractéristiques de chambre depuis l'extranet pour les rendre visibles à vos clients sur le moteur de réservation (en ligne).
Pour afficher les caractéristiques de chambre :
Accédez à Mes applis > Réservation directe.
Cliquez sur Configuration
Cliquez sur la vignette Chambres & Tarifs
Cliquez sur le type de chambre sur lequel vous souhaitez afficher des caractéristiques
Cliquez sur l'onglet Caractéristiques
Sélectionnez les caractéristiques correspondant à votre type de chambre et enregistrez.
Veuillez noter : les caractéristiques fonctionnaient différemment dans l'ancienne version du moteur de réservation connue sous le nom de « Modern ». Vous pouvez vérifier la version de votre moteur de réservation dans la section Préférences d'affichage sous Configuration. Si vous utilisez Modern, au lieu de cocher les caractéristiques de votre chambre, vous devrez les faire glisser depuis « Toutes les caractéristiques » et les déposer dans « Top cinq » ou « Autres attribuées ».
Ajouter ou mettre à jour les photos du type de chambre
Vous pouvez afficher des photos des types de chambre et des plans d'étage pour vos chambres d'hôtel sur le moteur de réservation (en ligne) afin de donner une image claire de l'agencement des différents types de chambre.
Pour télécharger une photo :
Accédez à Mes applis > Réservation directe.
Cliquez sur Configuration
Cliquez sur la vignette Chambres & Tarifs
Cliquez sur le type de chambre auquel vous souhaitez ajouter le plan d'étage
Cliquez sur l'onglet Photos
Cliquez sur Choisir un fichier sous Ajouter une nouvelle photo, sélectionnez un fichier image dans le navigateur de fichiers contextuel et cliquez sur OK (ou Choisir), puis sur Télécharger
Dans la section Plans d'étage, cliquez sur le bouton Choisir un fichier pour télécharger une image de plan d'étage, puis cliquez sur Télécharger (vous pouvez télécharger jusqu'à 3 images de plan d'étage)
Taille d'image recommandée : les formats acceptés sont .jpg, .gif ou .png. Nous recommandons de télécharger des images de 1500 px de largeur × 2560 px de hauteur pour des résultats optimaux.
Modifier un type de chambre
Vous pouvez modifier un type de chambre pour mettre à jour ses paramètres, notamment les détails de la chambre, les paramètres de tarifs (tels que le tarif par défaut, les tarifs pour les clients supplémentaires et le tarif minimum), les limites d'occupation, les caractéristiques et les photos.
Pour modifier un type de chambre :
Accédez à Mes applis > Réservation directe.
Cliquez sur l'onglet Configuration
Cliquez sur la vignette Chambres & Tarifs
Cliquez sur le bouton Modifier du type de chambre que vous souhaitez modifier ou supprimer
Apportez les modifications nécessaires si vous souhaitez modifier et cliquez sur Enregistrer, ou
En bas à droite de la page du type de chambre, cliquez sur Supprimer
Supprimer un type de chambre
Pour supprimer un type de chambre :
Accédez à Mes applis > Réservation directe.
Cliquez sur l'onglet Configuration
Cliquez sur la vignette Chambres & Tarifs
En bas à droite de la page du type de chambre, cliquez sur Supprimer
Suppression d'un type de chambre :
Important : la suppression d'un type de chambre est irréversible.
La suppression d'un type de chambre l'enlève complètement de l'application, ainsi que tous les tarifs de chambre, photos et caractéristiques associés. Cela empêchera les clients de réserver toute offre de vente pour ce type de chambre.
Toutes les réservations existantes créées pour un tarif de chambre sous le type de chambre supprimé ne seront pas retirées du moteur de réservation (en ligne).
Pourquoi ne puis-je pas supprimer un type de chambre ?
Vous ne pouvez pas supprimer un type de chambre s'il comporte des réservations actives. Les types de chambre ayant des réservations marquées comme « Confirmée » ou « Enregistrée » ne peuvent pas être supprimés.
Comment résoudre ce problème :
Trouvez toutes les réservations utilisant ce type de chambre
Vérifiez si les clients sont déjà partis
Changez le statut des clients partis de « Confirmé » ou « Enregistré » à « Parti »