Remarque : cet article concerne uniquement les tarifs de chambre pour la Réservation directe. Pour personnaliser des paramètres similaires pour les tarifs sur les canaux (OTA), tels que l'heure limite et les exigences envers les clients et les arrhes, configurez-les directement dans l'extranet de chaque canal.
Les tarifs de chambre correspondent aux différents prix et offres auxquels vous pouvez vendre les chambres de votre établissement. Vous pouvez proposer des chambres au tarif plein, offrir une remise aux clients séjournant un nombre minimum de nuits, ou proposer une réduction pendant votre basse saison. Vous pouvez également définir différents tarifs de chambre pour différents forfaits ou offres proposés à vos clients, ou encore des tarifs assortis de conditions d'annulation différentes, comme des tarifs flexibles ou non remboursables.
Remarque : les tarifs de chambre appartenant à un même type de chambre partagent toujours la même disponibilité.
Créer un tarif de chambre
Pour créer un nouveau tarif de chambre pour la Réservation directe :
Créez d'abord le tarif de chambre dans Réception.
Accédez ensuite à Mes applications > Réservation directe > Configuration > Chambres et tarifs.
À côté du type de chambre pour lequel vous souhaitez ajouter un nouveau tarif, cliquez sur + Ajouter un tarif de chambre
Renseignez les informations requises dans l'onglet Général
Cliquez sur Créer
Le nouveau tarif s'affiche désormais et peut être géré sur la page Inventaire. Il apparaîtra également sur le moteur de réservation.
💡 Si votre établissement est une auberge ou propose des dortoirs et que vous vendez à la nuitée par lit, nous vous recommandons de configurer les types de chambre et les tarifs de chambre par lit, afin de pouvoir vendre les lits individuellement sur votre moteur de réservation directe.
Informations requises pour créer un tarif de chambre pour la Réservation directe
Les informations suivantes peuvent être renseignées lors de la création d'un tarif de chambre, afin de l'ajuster selon vos besoins :
Nom et description
Nom : le nom du tarif de chambre. Il est visible par les clients.
Description : informations complémentaires sur ce tarif de chambre. Elles ne sont pas visibles par les clients.
Plan tarifaire : sélectionnez un plan tarifaire dans le menu déroulant à associer à ce tarif de chambre (le cas échéant).
Restrictions de réservation
Période de libération :
Indiquez le nombre de jours à l'avance nécessaires pour réserver ce tarif de chambre. Si vous n'avez pas de période de libération, laissez simplement ce champ vide.
Par exemple : si vous définissez la période de libération sur 7, les clients ne pourront réserver ce tarif de chambre que si leur date d'arrivée est égale ou supérieure à 7 jours après leur date de réservation.
Heure limite pour le jour même :
Cliquez pour afficher le menu déroulant et sélectionnez « Aucune » ou une heure limite spécifique.
Si vous sélectionnez une heure spécifique, le tarif de chambre ne sera disponible pour une réservation et un enregistrement le jour même que si l'heure de réservation est antérieure à l'heure limite définie pour le jour même, en fonction du fuseau horaire de l'hôtel.
Si une période de libération est définie pour le tarif de chambre, l'enregistrement le jour même sera sans effet, car la période de libération empêche déjà la réservation du tarif de chambre le jour même.
Pour les canaux (OTA), définissez l'heure limite de réservation pour le jour même directement dans l'extranet de chaque canal.
Exigences envers les clients et arrhes
Activer la garantie d'arrivée tardive sur le formulaire de réservation : sélectionnez cette option si vous souhaitez autoriser les réservations sans garantie pour ce tarif de chambre. « Sans garantie » signifie que les clients n'auront pas à fournir d'informations de carte bancaire lors de la réservation, sauf si des arrhes sont associées au tarif de chambre.
Activer les arrhes : sélectionnez cette option si vous souhaitez autoriser les arrhes pour ce tarif de chambre.
Inclure un champ personnalisé pour recueillir des informations spécifiques pour ce type de chambre : lorsque cette option est cochée, un champ supplémentaire s'affiche, tel que saisi dans « libellé du champ personnalisé », lorsqu'un client effectue une réservation.
Nombre maximal de chambres autorisées par réservation : vous pouvez limiter le nombre de chambres que les clients peuvent réserver en une seule réservation. Cela permet d'éviter les réservations de groupes importants et de garder le contrôle sur le nombre de chambres réservées ensemble. Indiquez le nombre maximal de chambres que vous souhaitez autoriser pour ce tarif de chambre (jusqu'à 10 chambres maximum).
Tarifs et occupation
Tarifs : tous les tarifs de chambre appartenant à un même type de chambre reprennent les tarifs par défaut de ce type de chambre. Vous pouvez cocher Remplacer les tarifs pour définir des valeurs spécifiques à ce tarif de chambre.
Lorsque vous cochez Remplacer les tarifs, vous pouvez modifier les champs Tarif adulte supplémentaire, Tarif enfant supplémentaire, Tarif bébé supplémentaire et Tarif minimum pour ce tarif de chambre spécifique.
Tarif minimum : par défaut, le tarif minimum du type de chambre s'applique. Lorsque vous remplacez le tarif minimum, celui-ci ne s'applique qu'à ce tarif de chambre, indépendamment du tarif minimum défini au niveau de l'établissement.
Occupation : tous les tarifs de chambre appartenant à un même type de chambre reprennent l'occupation par défaut de ce type de chambre. Vous pouvez cocher Remplacer l'occupation pour définir des valeurs spécifiques à ce tarif de chambre.
Cochez Adulte requis pour empêcher les clients de réserver une chambre sans adulte.
Suppléments, promotions et liaison de tarif
Une fois que vous avez créé un nouveau tarif de chambre, des onglets supplémentaires apparaissent en haut à gauche de la page : Suppléments, Promotions et Liaison de tarif.
Suppléments
Cet onglet vous permet de gérer les suppléments obligatoires ou que les clients peuvent acheter à l'avance lors de la réservation de ce tarif de chambre.
Cochez les cases correspondantes pour associer des suppléments au tarif de chambre, puis cliquez sur Enregistrer.
Promotions
Vous pouvez sélectionner les codes promotionnels disponibles pour ce tarif de chambre. Vous pouvez également cocher Afficher uniquement lorsqu'un code promotionnel associé est saisi si ce tarif de chambre ne doit être visible que lorsque le code promotionnel associé a été appliqué.
Cochez les cases correspondantes pour associer des promotions au tarif de chambre, puis cliquez sur Enregistrer.
Liaison de tarif
Cliquez sur l'onglet Liaison de tarif pour associer ce tarif de chambre à un tarif de chambre principal et calculer son prix à partir de celui-ci. Sélectionnez le tarif de chambre principal, puis renseignez, dans le champ situé à droite, le pourcentage de tarif ou l'écart de tarif afin de définir comment ce tarif de chambre doit être calculé par rapport au tarif de chambre principal. Si le tarif de chambre doit être inférieur au tarif de chambre principal, saisissez un nombre négatif. Une fois les informations nécessaires renseignées, cliquez sur Enregistrer.
⚠️ Important : qui devrait utiliser la fonctionnalité de liaison de tarif ?
La fonctionnalité de liaison de tarif dans la Réservation directe est recommandée uniquement pour les établissements utilisant exclusivement la Réservation directe. Si votre établissement utilise également le Gestionnaire de canaux et la Réception, n'utilisez pas cette fonctionnalité. Gérez la liaison de tarif dans le Gestionnaire de canaux, et non dans le moteur de réservation.
Modifier un tarif de chambre pour la Réservation directe
Pour modifier un tarif de chambre existant pour la Réservation directe :
Accédez à Mes applications > Réservation directe > Configuration > Chambres et tarifs.
Sélectionnez le tarif de chambre que vous souhaitez modifier.
Mettez à jour les champs concernés.
Cliquez sur Enregistrer.
Supprimer, cloner, suspendre ou activer un tarif de chambre
Vous pouvez supprimer, cloner, suspendre et réactiver les tarifs de chambre créés.
Une fois qu'un tarif de chambre a été créé avec succès, trois options supplémentaires s'affichent à côté du bouton Enregistrer :
Supprimer
En cliquant sur Supprimer au bas du tarif de chambre, celui-ci est retiré définitivement de votre moteur de réservation
Remarque : vous ne pourrez pas supprimer un tarif de chambre si des réservations y sont encore associées et que leur date de départ n'est pas encore passée. Vous pouvez en revanche Suspendre le tarif de chambre jusqu'à ce que toutes les réservations qui y sont associées aient effectué leur départ, puis le supprimer par la suite.
Suspendre
En cliquant sur Suspendre au bas du tarif de chambre, celui-ci est retiré de la page publique de votre établissement. Suspendre un tarif est une bonne option si vous souhaitez le rendre temporairement indisponible, ou si vous ne pouvez pas le supprimer pour le moment en raison de réservations encore associées.
Lorsqu'un tarif de chambre est suspendu, le bouton Suspendre devient Activer.
Activer
En cliquant sur Activer, vous réactivez un tarif de chambre suspendu, qui réapparaît alors sur votre moteur de réservation directe public afin que vos clients puissent le réserver.
Cloner
En cliquant sur Cloner au bas du tarif de chambre, une copie exacte du tarif de chambre sélectionné est créée. La copie porte le même nom que l'original, suivi de la mention (copie) à la fin. Lorsque vous clonez un tarif de chambre, celui-ci s'ouvre automatiquement afin que vous puissiez commencer directement à le modifier selon vos besoins.