Puis-je me connecter à une annonce Airbnb existante ?
Oui, vous pouvez vous connecter à une annonce Airbnb existante. Lors du mapping, vos paramètres seront préremplis à partir de votre annonce Airbnb, mais vous pouvez les modifier selon vos besoins.
Que se synchronise-t-il lorsque la synchronisation avancée Airbnb est activée ?
Avec la synchronisation avancée pour Airbnb, votre gestionnaire de canaux synchronisera les éléments suivants avec Airbnb :
Configuration des tarifs du canal et mises à jour de l'inventaire (tarifs, disponibilités, restrictions)
Contenu de la propriété (par exemple, descriptions, politiques, services)
Médias
La synchronisation avancée vous permet de gérer centralement votre annonce Airbnb directement via votre gestionnaire de canaux.
Pourquoi ne puis-je plus mettre à jour certains paramètres Airbnb dans mon gestionnaire de canaux ?
Si des paramètres spécifiques sont modifiés via l'extranet Airbnb, vous ne pourrez plus les mettre à jour dans le gestionnaire de canaux. Les champs seront grisés et ne pourront pas être modifiés dans votre gestionnaire de canaux.
Pour déverrouiller ces champs et mettre à jour les préférences de synchronisation :
Accédez à votre extranet Airbnb.
Accédez à Annonce > Modifier les préférences > Logiciel de gestion de propriété.
Sélectionnez « Gérer depuis SiteMinder à la place ».
Puis-je connecter plusieurs annonces Airbnb au même gestionnaire de canaux ?
Oui, vous pouvez connecter plusieurs annonces Airbnb au même gestionnaire de canaux, à condition que toutes les annonces appartiennent au même hôte et soient situées à la même adresse.
Puis-je avoir plusieurs comptes hôte Airbnb connectés au même gestionnaire de canaux ?
Non, vous ne pouvez pas avoir plusieurs comptes hôte Airbnb connectés au même gestionnaire de canaux.
Vous pouvez uniquement connecter un ID d'hôte à chaque compte Little Hotelier.
Puis-je connecter un compte hôte Airbnb à plusieurs gestionnaires de canaux ?
Oui, vous pouvez connecter un compte hôte Airbnb à plusieurs gestionnaires de canaux. Vous ne devez connecter que les annonces situées à la même adresse pour chaque gestionnaire de canaux.
⚠️ Si vous déconnectez un compte hôte Airbnb lié à plusieurs gestionnaires de canaux, il sera automatiquement déconnecté de tous vos gestionnaires de canaux. Cela est dû au fait que notre système dispose d'un unique « ID d'hôte » pour ce compte hôte Airbnb, et tous vos gestionnaires de canaux seraient connectés au même ID.
Quelles sont les normes d'Airbnb pour les hôtels et autres établissements hôteliers ?
Airbnb a des normes spécifiques que les hôtels et les établissements hôteliers doivent respecter pour être listés sur leur plateforme.
Si votre propriété ne répond pas à ces normes, Airbnb ne mettra pas votre propriété en ligne. Si les détails de votre canal et de votre annonce sont incorrectement remplis, Airbnb vous contactera et vous demandera de modifier les détails de votre compte avant que votre propriété puisse être mise en ligne.
💡 Vous pouvez lire les normes complètes d'Airbnb pour les hôtels et autres établissements hôteliers ici.
Vais-je conserver mon statut de Superhost et mes avis lors de la connexion de mon annonce Airbnb ?
Oui, vous conserverez votre statut de Superhost et vos avis lors de la connexion de votre annonce Airbnb à votre gestionnaire de canaux.
Dois-je accepter la fonctionnalité « Réservation instantanée » ?
Oui, si vous vous connectez à Airbnb, votre propriété sera automatiquement disponible pour les réservations instantanées sur Airbnb. Cela signifie que les voyageurs·ses peuvent réserver votre annonce instantanément sans avoir à envoyer une demande de réservation et attendre votre approbation.
Configurez le type de voyageurs·ses autorisé·es à réserver votre annonce et vérifiez votre message de bienvenue pour la réservation instantanée, si nécessaire.
Je suis connecté·e à mon compte Airbnb existant, mais mon gestionnaire de canaux ne le reconnaît pas
Si vous êtes connecté·e à votre compte Airbnb existant mais que votre gestionnaire de canaux ne le reconnaît pas, veuillez vérifier que vous êtes connecté·e à Airbnb :
avec le bon compte hôte Airbnb ;
dans un onglet séparé sur le même navigateur que vous utilisez pour vous connecter depuis votre gestionnaire de canaux.
Si vous avez effectué les étapes ci-dessus, veuillez vérifier que vous avez bien complété les informations du profil Airbnb. Accédez à l'extranet Airbnb et assurez-vous d'avoir au minimum :
une photo de profil téléchargée
une adresse e-mail
un numéro de téléphone
un e-mail professionnel.
Je reçois une erreur « Le compte est déjà connecté » / une erreur lors de l'autorisation
Si vous recevez une erreur « Le compte est déjà connecté », ou si l'option « J'accepte » n'apparaît pas lors de l'autorisation, cela peut être dû aux raisons suivantes :
Connexion au mauvais compte hôte Airbnb – si vous avez plusieurs comptes hôte Airbnb, avant de tenter de vous connecter à nouveau, assurez-vous d'être connecté·e au bon compte Airbnb que vous souhaitez connecter, et qu'il est ouvert dans un onglet séparé. Ce compte Airbnb ne doit pas être connecté à d'autres gestionnaires de canaux.
Vous devez vider le cache et les cookies de votre navigateur – parfois, le cache et les cookies de votre navigateur doivent être vidés, ce qui peut vous déconnecter de vos comptes. Pour contourner ce problème, vous pouvez essayer d'utiliser un autre navigateur pour connecter Airbnb, ou vous connecter via une fenêtre de navigation privée.
Votre compte hôte Airbnb était connecté à votre gestionnaire de canaux par le passé – si votre compte hôte Airbnb était précédemment connecté à votre gestionnaire de canaux, déconnectez le compte Airbnb avant de le reconnecter à votre gestionnaire de canaux.
💡 Pour déconnecter votre compte Airbnb, suivez ces étapes :
Dans l'extranet Airbnb, cliquez sur votre photo de profil en haut à droite.
Accédez à Compte > Confidentialité et partage.
Faites défiler vers le bas pour voir votre application connectée.
Cliquez sur Supprimer l'accès.
Si vous devez reconnecter Airbnb avec un autre compte hôte, après avoir désactivé Airbnb, contactez notre équipe d'assistance pour supprimer le canal désactivé avant de vous reconnecter.
Airbnb demande un lien iCal pour synchroniser. Qu'est-ce que cela signifie ?
Si Airbnb demande un lien iCal pour synchroniser, cela indique que le mauvais compte hôte Airbnb est probablement connecté à Little Hotelier.
Scénarios courants où cela peut se produire :
Comptes hôte personnels et professionnels
Plusieurs propriétés sous différents comptes
Ancien compte vs. nouveau compte
Accès partagé au compte avec des partenaires
Comment vérifier quel compte hôte Airbnb est connecté
Accédez à Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux > Airbnb
Vérifiez quel compte hôte est actuellement connecté.
Comparez avec le compte que vous aviez l'intention de connecter.
Pour trouver votre ID d'hôte correct, connectez-vous au compte Airbnb que vous souhaitez utiliser et localisez votre ID d'hôte dans votre tableau de bord Airbnb.
Déconnecter et reconnecter le bon compte hôte
Vous devez déconnecter Airbnb et contacter notre équipe d'assistance pour supprimer le canal avant de vous reconnecter avec le bon compte hôte :
Désactivez d'abord le canal dans Mes applications > Gestionnaire de canaux > Canaux > Airbnb > Configurer > Paramètres du canal
Révoquez le jeton d'autorisation dans le même onglet des paramètres du canal
Contactez notre équipe d'assistance pour supprimer le canal désactivé. Cette étape doit être effectuée par notre équipe avant que vous puissiez vous reconnecter. Assurez-vous que votre demande provient d'un utilisateur administrateur ou du contact principal de la propriété.
Attendez la confirmation avant de reconnecter Airbnb.
Le statut du jeton d'autorisation Airbnb est « Révoqué »
Si les paramètres de votre canal Airbnb affichent le statut du jeton d'autorisation « Révoqué » ou si vous recevez le message « Statut du jeton d'autorisation : Révoqué, Désactivé [date] », vous ne pouvez pas reconnecter Airbnb vous-même. Contactez notre équipe d'assistance pour supprimer le canal désactivé avant de vous reconnecter. Votre demande doit provenir d'un utilisateur administrateur ou du contact principal de la propriété.
Pourquoi mon annonce Airbnb a-t-elle été rejetée ?
Une fois que vous avez enregistré votre mapping, votre annonce sera envoyée à Airbnb pour examen. L'examen peut prendre plusieurs jours, après quoi votre annonce sera acceptée ou rejetée selon les critères d'Airbnb.
Votre annonce Airbnb peut être rejetée si elle ne répond pas aux exigences suivantes :
Le nom de l'annonce doit comporter au moins 12 caractères
La description de l'espace doit comporter au moins 50 caractères
Au moins 5 équipements doivent être sélectionnés
Au moins 7 images doivent être téléchargées
Toutes les images doivent être d'au moins 800 x 500 pixels
Les heures d'arrivée/départ doivent correspondre entre Airbnb et votre plateforme
Il doit y avoir au moins 3 heures entre l'arrivée et le départ
Certains champs ne peuvent pas contenir d'adresses e-mail, d'URL de sites web, de numéros de téléphone, d'emojis, de caractères spéciaux répétés ou de mots entièrement en majuscules.
Si mon annonce Airbnb a été rejetée, comment puis-je la soumettre à nouveau pour examen ?
Si votre annonce Airbnb a été rejetée, vous pouvez corriger les problèmes en modifiant la configuration des tarifs, puis la soumettre à nouveau pour examen.
Examinez le(s) message(s) d'erreur.
Corrigez le(s) problème(s) en mettant à jour la configuration des tarifs du canal (comme les paramètres de tarif de chambre, les détails d'occupation, les médias, etc.).
Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder la configuration mise à jour.
Comment fonctionnent les frais de service Airbnb ?
Lorsque vous êtes connecté·e à Airbnb, vous paierez à Airbnb des frais de service uniques. Découvrez la structure des frais de service d'Airbnb et comment elle s'applique à vos annonces connectées ici.
Les frais de service ne peuvent pas être ajoutés dans le mapping des tarifs en tant que « frais supplémentaires ». Comment tenir compte des frais de service Airbnb :
Intégrez les frais directement dans votre tarif
Utilisez un multiplicateur de tarif