Customer Support

Anda hanya dapat memproses pembayaran melalui terminal pembayaran jika Little Hotelier Pay diaktifkan

Terminal hanya berfungsi untuk pembayaran yang terkait dengan reservasi Little Hotelier

- Anda hanya dapat memproses pembayaran melalui terminal pembayaran jika Little Hotelier Pay diaktifkan
- Terminal hanya berfungsi untuk pembayaran yang terkait dengan reservasi Little Hotelier

Buka Aplikasi Saya &gt; Pembayaran &gt; Transaksi

Di bawah Ringkasan Pemesanan, klik Proses Pembayaran

1. Buka Aplikasi Saya &gt; Pembayaran &gt; Transaksi
2. Buka reservasi
3. Di bawah Ringkasan Pemesanan, klik Proses Pembayaran
4. Pilih tab Terminal pembayaran
5. Pilih terminal pembayaran Anda
6. Masukkan rincian pembayaran:

1. Jumlah
2. (Opsional) Deposit
3. (Opsional) Terapkan biaya tambahan kartu
4. (Opsional) Invoice atau Kuitansi

Untuk membatalkan pembayaran klik Batalkan

1. Untuk membatalkan pembayaran klik Batalkan

Minta tamu untuk menggesek, memasukkan, atau mengetuk kartu/dompet seluler mereka

Konfirmasi pembayaran akan muncul di tab Pembayaran

1. Minta tamu untuk menggesek, memasukkan, atau mengetuk kartu/dompet seluler mereka
2. Konfirmasi pembayaran akan muncul di tab Pembayaran

Untuk membatalkan pembayaran sebelum tamu menggesek/memasukkan/mengetuk kartunya, klik Batalkan

Untuk menerapkan biaya tambahan pada pembayaran, centang kotak Terapkan biaya tambahan kartu

- Untuk membatalkan pembayaran sebelum tamu menggesek/memasukkan/mengetuk kartunya, klik Batalkan
- Untuk menerapkan biaya tambahan pada pembayaran, centang kotak Terapkan biaya tambahan kartu

Pada saat pembayaran: Periksa kotak invoice atau tanda terima sebelum memproses pembayaran

- Pada saat pembayaran: Periksa kotak invoice atau tanda terima sebelum memproses pembayaran
- Setelah pembayaran:

Buka Aplikasi Saya &gt; Pembayaran

Klik Cetak kuitansi atau Cetak konfirmasi

- Buka Aplikasi Saya &gt; Pembayaran
- Pilih transaksi
- Klik Cetak kuitansi atau Cetak konfirmasi

Pajak apa pun yang diterapkan pada reservasi akan muncul di invoice tamu

- Pajak apa pun yang diterapkan pada reservasi akan muncul di invoice tamu

Konfigurasikan pengaturan biaya tambahan:

1. Konfigurasikan pengaturan biaya tambahan:

Buka Resepsionis &gt; Pengaturan &gt; Kartu Kredit

1. Buka Resepsionis &gt; Pengaturan &gt; Kartu Kredit
2. Pilih kartu
3. Tambahkan persentase biaya tambahan
4. Klik Simpan

Untuk memastikan transparansi bagi tamu Anda, tampilkan tanda dengan jelas di bagian resepsionis atau meja depan. Tanda ini harus secara jelas menguraikan biaya tambahan yang berlaku, termasuk persentase spesifik untuk berbagai jenis kartu.

Buka Aplikasi Saya &gt;Front Desk &gt; Kalender atau Reservasi

1. Buka Aplikasi Saya &gt;Front Desk &gt; Kalender atau Reservasi
2. Buka reservasi
3. Buka tab Pembayaran
4. Klik Proses Pengembalian Dana
5. Masukkan rincian pengembalian dana:

(Opsional) Tampilkan catatan pada invoice

- Jumlah pengembalian dana
- Catatan
- (Opsional) Tampilkan catatan pada invoice
- (Opsional) Email invoice

Pengembalian dana tidak dapat dibatalkan setelah diproses

Pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 90 hari setelah pembayaran diproses

- Pengembalian dana tidak dapat dibatalkan setelah diproses
- Pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 90 hari setelah pembayaran diproses

Untuk meninjau transaksi terminal pembayaran:

Filter Jenis berdasarkan Biaya melalui terminal pembayaran

Klik transaksi mana saja untuk informasi lebih rinci:

1. Buka Aplikasi Saya &gt; Pembayaran &gt; Transaksi
2. Filter Jenis berdasarkan Biaya melalui terminal pembayaran
3. Klik transaksi mana saja untuk informasi lebih rinci:

Memproses pembayaran

Mengirim konfirmasi pembayaran

Menetapkan biaya tambahan kartu

Memproses pengembalian dana

Melihat riwayat transaksi