Memproses pembayaran

Buka Aplikasi Saya >Front Desk > Kalender atau Reservasi
Buka reservasi
Di bawah Ringkasan Pemesanan, klik Proses Pembayaran
Pilih tab Terminal pembayaran
Pilih terminal pembayaran Anda
Masukkan rincian pembayaran:
- Jumlah
- (Opsional) Deposit
- (Opsional) Terapkan biaya tambahan kartu
- (Opsional) Invoice atau Kuitansi
Klik Proses
- Untuk membatalkan pembayaran klik Batalkan
Minta tamu untuk menggesek, memasukkan, atau mengetuk kartu/dompet seluler mereka
Konfirmasi pembayaran akan muncul di tab Pembayaran

Catatan:

Pelajari cara memproses pembayaran di sini
Untuk membatalkan pembayaran sebelum tamu menggesek/memasukkan/mengetuk kartunya, klik Batalkan
Untuk menerapkan biaya tambahan pada pembayaran, centang kotak Terapkan biaya tambahan kartu

Mengirim konfirmasi pembayaran

Pada saat pembayaran: Periksa kotak invoice atau tanda terima sebelum memproses pembayaran
Setelah pembayaran:
- Buka Aplikasi Saya > Pembayaran
- Pilih transaksi
- Klik Cetak kuitansi atau Cetak konfirmasi

Catatan:

Pajak apa pun yang diterapkan pada reservasi akan muncul di invoice tamu

Menetapkan biaya tambahan kartu

Konfigurasikan pengaturan biaya tambahan:

Buka Resepsionis > Pengaturan > Kartu Kredit
Pilih kartu
Tambahkan persentase biaya tambahan
Klik Simpan

Untuk memastikan transparansi bagi tamu Anda, tampilkan tanda dengan jelas di bagian resepsionis atau meja depan. Tanda ini harus secara jelas menguraikan biaya tambahan yang berlaku, termasuk persentase spesifik untuk berbagai jenis kartu.

Memproses pengembalian dana

Buka Aplikasi Saya >Front Desk > Kalender atau Reservasi
Buka reservasi
Buka tab Pembayaran
Klik Proses Pengembalian Dana
Masukkan rincian pengembalian dana:
- Jumlah pengembalian dana
- Catatan
- (Opsional) Tampilkan catatan pada invoice
- (Opsional) Email invoice
Klik Proses Pengembalian Dana

Catatan:

Pengembalian dana tidak dapat dibatalkan setelah diproses
Pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 90 hari setelah pembayaran diproses

Melihat riwayat transaksi

Untuk meninjau transaksi terminal pembayaran:

Buka Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi
Filter Jenis berdasarkan Biaya melalui terminal pembayaran
Klik transaksi mana saja untuk informasi lebih rinci:
- Detail tagihan
- Rincian pembayaran
- Refund terkait

Pra-otorisasi pembayaran

Pra-otorisasi mengizinkan Anda untuk menahan dana di kartu kredit tamu tanpa menagihnya di muka. Amankan nominal yang Anda butuhkan dan tagih pada saat yang Anda inginkan: sebelum check-in, selama menginap, saat check-out, atau bahkan setelah tamu pulang.

Buka Aplikasi Saya >Front Desk > Kalender atau Reservasi
Buka reservasi
Di bawah Ringkasan Pemesanan, klik Pra-otorisasi pembayaran
Klik tab Terminal pembayaran
Pilih terminal pembayaran Anda
Masukkan Jumlah pra-otorisasi
Centang Terapkan biaya tambahan kartu dan Pra-otorisasi email jika berlaku
Klik Otorisasi

Lihat pra-otorisasi pada reservasi

Setelah kartu diotorisasi, Anda akan melihat pra-otorisasi dalam reservasi tersebut pada tab Pembayaran. Pemberitahuan Penahanan dana terotorisasi baru akan muncul di Ringkasan Pemesanan. Untuk memproses nominal yang diotorisasi: Klik Tagih.

Lepaskan pra-otorisasi

Untuk melepaskan dana terotorisasi yang tertahan dan mengembalikan dana: Klik Lepaskan, lalu konfirmasi dengan memilih Lepaskan penahanan dana.

Little Hotelier Pay menawarkan pra-otorisasi yang diperpanjang hingga 30 hari untuk industri perhotelan. Jika penerbit kartu tamu tidak mendukung hal ini, penahanan yang dilakukan via terminal pembayaran akan kedaluwarsa dalam 2-5 hari untuk transaksi terminal pembayaran.

Tanggal kedaluwarsa akan ditampilkan di samping penahanan dana yang diotorisasi. Semua penahanan otomatis dilepaskan 7 hari setelah check-out jika tidak ada tindakan diambil.