Di mana saya dapat memulai pra-otorisasi untuk reservasi?
Anda dapat memulai pra-otorisasi dengan mencari dan membuka reservasi dari Kalender atau Front Desk.
Apakah saya perlu memberi tahu tamu tentang pra-otorisasi?
Ya, saat menggunakan pra-otorisasi, Anda harus memberi tahu tamu tentang:
Jumlah yang ditahan
Kapan penahanan akan dilakukan
Berapa lama dana tersebut akan ditahan?
Itu adalah penahanan sementara, bukan biaya
Pengungkapan yang jelas mencegah kebingungan tamu, mengurangi perselisihan dan membuat Anda mematuhi aturan jaringan kartu (misalnya Visa, Mastercard). Informasi ini harus disertakan dalam konfirmasi pemesanan, kebijakan check-in, dan syarat & ketentuan Anda.
Contoh: Kartu Anda akan ditahan sebesar $200 saat check-in untuk biaya insidental. Ini bukan biaya dan akan dirilis dalam waktu 7 hari setelah pembayaran.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan agar dana pra-otorisasi dikembalikan kepada pemegang kartu?
Waktu yang dibutuhkan agar dana dicairkan kembali ke kartu bervariasi, tergantung pada penerbit kartu dan bank tamu. Beberapa penerbit kartu dan bank mungkin memerlukan waktu hingga 15 hari kerja, sementara yang lain dapat mencairkan dana secepat 3 hari kerja.
Dapatkah proses pencairan dana pra-otorisasi dipercepat?
Tidak, setelah penahanan dilepaskan, jangka waktu pengembalian dana ke kartu bergantung pada bank penerbit dan Little Hotelier Pay tidak memiliki kendali atas proses ini.
Apakah mungkin untuk melakukan beberapa penahanan pra-otorisasi pada satu reservasi?
Ya, Anda dapat menempatkan beberapa penahanan pra-otorisasi pada satu reservasi jika diperlukan.
Apakah ada batasan jumlah yang mendapat pra-otorisasi?
Tidak, tidak ada batasan yang ditetapkan mengenai jumlah yang dapat dipra-otorisasi.
Kapan penahanan pra-otorisasi dilepaskan secara otomatis?
Jika tidak ada tindakan yang diambil, dana dari penahanan yang sah akan secara otomatis dilepaskan ketika mencapai tanggal kedaluwarsa atau 7 hari setelah tamu check-out, mana saja yang lebih dulu. Penerbit kartu menentukan tanggal kedaluwarsa, yang ditunjukkan di tab Pembayaran dalam reservasi atau di Ringkasan Pemesanan.
Berapa durasi maksimum untuk penahanan pra-otorisasi?
Kami menawarkan pra-otorisasi yang diperpanjang untuk industri perhotelan, yang dapat berlangsung hingga 30 hari. Namun, durasi sebenarnya ditentukan oleh penerbit kartu tamu. Jika penahanan yang diperpanjang tidak didukung, penahanan tersebut dapat berakhir lebih cepat: biasanya 2-5 hari untuk transaksi terminal, atau 5-7 hari untuk transaksi online. Anda dapat melihat tanggal kedaluwarsa pada entri pra-otorisasi dengan membuka reservasi dan mengklik tab Pembayaran. Atau, meninjau Ringkasan Pemesanan dalam reservasi.
Dapatkah Anda menerapkan biaya tambahan kartu kredit untuk pembayaran pra-otorisasi?
Ya, Anda dapat menerapkan biaya tambahan kartu kredit untuk pembayaran pra-otorisasi. Centang kotak Terapkan biaya tambahan kartu saat Anda melakukan pra-otorisasi pembayaran.
Dapatkah saya memperbarui jumlah penahanan pra-otorisasi?
Tidak, Anda tidak dapat memperbarui jumlahnya, tetapi Anda dapat melakukan pra-otorisasi tambahan.
Di mana saya dapat melihat catatan semua pra-otorisasi untuk reservasi di satu tempat?
Anda dapat melihat semua pra-otorisasi terkait dalam setiap reservasi individual.
Dapatkah saya menagih beberapa pembayaran dari satu pra-otorisasi (misalnya, menagih $20, lalu $50 dari pra-otorisasi $100)?
Tidak. Setelah suatu jumlah dibebankan dari pra-otorisasi, dana tersisa yang belum dibebankan akan secara otomatis dilepaskan dari penahanan pra-otorisasi.
Bagaimana saya bisa mengetahui apakah suatu transaksi berasal dari pra-otorisasi?
Anda dapat dengan mudah mengidentifikasi transaksi ini di dasbor Pembayaran (Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi). Cari tag Pra-otorisasi yang menunjukkan tagihan dari penahanan pra-otorisasi.
Apakah ada biaya untuk pra-otorisasi?
Tidak, tidak ada biaya tambahan untuk pra-otorisasi. Hanya biaya transaksi standar yang akan berlaku jika dana pra-otorisasi dibebankan.
Bisakah Anda mengubah atau memperpanjang pra-otorisasi?
Tidak, Anda perlu memproses pra-otorisasi baru.
Saat memproses tagihan pra-otorisasi, berapa jumlah maksimum yang dapat saya tagih dari dana yang ditahan?
Anda hanya dapat menagih hingga jumlah yang awalnya ditahan dalam pra-otorisasi. Jika Anda perlu menagih lebih dari itu, Anda harus memproses pembayaran terpisah atau mengirim permintaan pembayaran. Anda tidak dapat menagih biaya yang jumlahnya lebih besar dari penahanan pra-otorisasi awal.
Bisakah Anda menjadwalkan pra-otorisasi seperti pembayaran otomatis?
Tidak, Anda tidak dapat menjadwalkan pra-otorisasi.