Detail log audit siklus hidup
Alat Audit siklus hidup menyediakan log yang dapat dicari untuk melacak perubahan pada tanggal tertentu. Gunakan log audit untuk melihat kapan jenis perubahan dilakukan, dan pengguna mana yang melakukan perubahan tersebut.
Siapa yang dapat mengakses alat Audit siklus hidup? Alat ini dapat diakses oleh pengguna Umum dan Administrator. Untuk melihat halaman ini, pengguna harus memiliki izin yang diperlukan.
Catatan penting: Alat Audit siklus hidup tidak melacak perubahan harga atau pembatasan yang dilakukan.
Log Audit siklus hidup menampilkan:
Cap waktu hotelir: tanggal dan waktu perubahan dilakukan
Sumber acara: Tempat perubahan dilakukan. Ini akan menampilkan «Extranet» jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di Little Hotelier, «Sistem» untuk perubahan yang dilakukan oleh migrasi atau pembaruan sistem, «Admin» untuk perubahan yang diproses oleh SiteMinder melalui alat internal
Jenis: kategori pembaruan
Tindakan: detail tentang apa yang diubah (dibuat, diperbarui, dll.)
Pengguna yang melakukan perubahan: audit akan menampilkan alamat e-mail pengguna yang melakukan perubahan.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disembunyikan: Saat Anda melihat pengguna yang disembunyikan (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) di log audit, artinya perubahan dilakukan oleh anggota tim dukungan/staf Little Hotelier kami. Ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan orientasi
Melakukan pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk menyelesaikan masalah atau memastikan stabilitas.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disembunyikan, silakan hubungi tim dukungan kami.
Mengakses log audit siklus hidup untuk tarif kamar
Untuk melihat log Audit siklus hidup untuk tarif kamar:
Buka Channel manager > Kamar & tarif > Tipe kamar.
Klik tarif kamar.
Pilih Audit.
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan ini untuk tarif kamar:
Waktu dan tanggal pembuatan tarif kamar
Pembatasan default saat pembuatan (okupansi, lama menginap)
Perubahan pada tarif penuh atau pembatasan default
Perubahan pada konfigurasi tarif (manual/tarif turunan)
Perubahan pemetaan (dipetakan ke/diputus dari channel)
Catatan: tidak melacak nilai spesifik seperti perubahan pada nilai tarif, ketersediaan, atau pembatasan
Mengakses log audit untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan pertama kali channel terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log Audit siklus hidup untuk sebuah channel:
Buka Channel manager > Channel.
Temukan channel tersebut.
Klik nama channel > pilih Audit.
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan ini untuk channel:
Tanggal channel terhubung atau diaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat e-mail reservasi)
Pengali tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Catatan penting: Alat Audit siklus hidup tidak melacak inventaris (seperti perubahan harga atau pembatasan) yang dilakukan untuk channel.
Kapan channel terhubung?
Buka Channel manager > Channel
Klik nama channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Terhubung
Catat «Cap waktu hotelir» — ini adalah saat channel terhubung
Mengakses log audit siklus hidup untuk tarif channel
Untuk melihat log Audit siklus hidup untuk tarif channel:
Buka Channel manager > Channel.
Temukan channel tersebut.
Klik nama channel > Konfigurasi.
Klik tarif channel > pilih Audit.
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan ini untuk tarif channel:
Konfigurasi tarif channel (misalnya, penggantian tarif, harga, detail kamar).
Perubahan pemetaan (misalnya, permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
Catatan penting: Alat Audit siklus hidup tidak melacak perubahan inventaris yang tepat seperti nilai untuk perubahan tarif, ketersediaan, atau pembatasan
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Channel manager > Channel
Klik nama channel > pilih Konfigurasi
Klik tarif channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Diaktifkan
Catat «Cap waktu hotelir» — ini adalah saat tarif diaktifkan
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat Audit siklus hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang tepat.
Bagaimana cara memeriksa kapan tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap di masa mendatang di kisi inventaris, bukan tanggal yang lalu.
Untuk memeriksa tanggal mendatang:
Buka Aplikasi Saya > Channel manager > Inventaris
Navigasi ke tanggal menginap dan periksa tarifnya
Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang lalu, Anda harus menghubungi tim dukungan channel secara langsung.
Saya perlu menyelidiki ketidaksesuaian tarif untuk sebuah pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris Anda sudah benar tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa:
Apakah tarif dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau tarif turunan yang mungkin memengaruhi tarif?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di Extranet channel?
Jika diperlukan penyelidikan, hubungi tim dukungan channel secara langsung agar mereka dapat melakukan penyelidikan.