Detail log audit siklus hidup
Alat Audit siklus hidup menyediakan log yang dapat dicari untuk melacak perubahan pada tanggal tertentu. Gunakan log audit untuk melihat kapan jenis perubahan tertentu dilakukan dan pengguna mana yang melakukan perubahan tersebut.
Siapa yang dapat mengakses alat Audit siklus hidup? Alat ini dapat diakses oleh pengguna Umum dan Admin. Untuk melihat halaman ini, pengguna harus memiliki izin yang diperlukan.
Catatan penting: Alat Audit siklus hidup tidak melacak perubahan harga atau pembatasan.
Log Audit siklus hidup menampilkan:
Stempel waktu hotelir: tanggal dan waktu perubahan dilakukan
Sumber kejadian: Tempat perubahan dilakukan. Akan ditampilkan «Extranet» jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di Little Hotelier, «Sistem» untuk perubahan yang dilakukan oleh migrasi atau pembaruan sistem, «Admin» untuk perubahan yang diproses oleh Little Hotelier melalui alat internal
Tipe: kategori pembaruan
Tindakan: detail tentang apa yang diubah (dibuat, diperbarui, dll.)
Pengguna yang melakukan perubahan: audit akan menampilkan alamat e-mail pengguna yang melakukan perubahan.
Mengapa pengguna yang disamarkan mungkin muncul: Ketika Anda melihat pengguna yang disamarkan (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) di log audit, itu berarti perubahan dilakukan oleh anggota tim dukungan atau staf Little Hotelier kami. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan orientasi
Melakukan pembaruan sistem terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk menyelesaikan masalah atau memastikan stabilitas.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disamarkan, hubungi tim dukungan kami.
Mengakses log audit siklus hidup untuk tarif kamar
Untuk melihat log Audit siklus hidup untuk tarif kamar:
Buka Channel Manager > Kamar & tarif > Tipe kamar.
Klik tarif kamar.
Pilih Audit.
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk tarif kamar:
Waktu dan tanggal pembuatan tarif kamar
Pembatasan default saat pembuatan (hunian, lama menginap)
Perubahan pada tarif penuh atau pembatasan default
Perubahan konfigurasi tarif (manual/turunan)
Perubahan pemetaan (dipetakan ke/diputuskan dari channel)
Catatan: tidak melacak nilai spesifik seperti perubahan pada nilai tarif, ketersediaan, atau pembatasan
Mengakses log audit untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log Audit siklus hidup untuk channel:
Buka Channel Manager > Channel.
Temukan channel.
Klik nama channel > pilih Audit.
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk channel:
Tanggal channel terhubung atau diaktifkan (koneksi «SiteMinder RDX»)
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat e-mail reservasi)
Pengganda tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Kapan channel terhubung?
Untuk mengetahui kapan channel terhubung dengan Channel Manager Little Hotelier Anda (SiteMinder RDX):
Buka Channel Manager > Channel
Klik nama channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Terhubung
Catat «Stempel waktu hotelir» – ini adalah waktu channel terhubung
Mengakses log audit siklus hidup untuk tarif channel
Untuk melihat log Audit siklus hidup untuk tarif channel:
Buka Channel Manager > Channel.
Temukan channel.
Klik nama channel > Konfigurasikan.
Klik tarif channel > pilih Audit.
Alat Audit siklus hidup melacak perubahan berikut untuk tarif channel:
Konfigurasi tarif channel (misalnya, penggantian tarif, harga, detail kamar).
Perubahan pemetaan (misalnya, permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
Catatan penting: Alat Audit siklus hidup tidak melacak perubahan inventaris yang tepat seperti nilai perubahan tarif, ketersediaan, atau nilai pembatasan
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Channel Manager > Channel
Klik nama channel > pilih Konfigurasikan
Klik tarif channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Diaktifkan
Catat «Stempel waktu hotelir» – ini adalah waktu tarif diaktifkan
Pertanyaan umum
Bisakah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat Audit siklus hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang tepat.
Bagaimana cara memeriksa kapan tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap yang akan datang di kisi inventaris, bukan tanggal yang lalu.
Untuk memeriksa tanggal mendatang:
Buka Aplikasi Saya > Channel Manager > Inventaris
Navigasikan ke tanggal menginap dan periksa tarifnya
Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang lalu, Anda harus menghubungi tim dukungan channel secara langsung.
Saya perlu menyelidiki perbedaan tarif untuk pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris Anda sudah benar tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa:
Apakah tarif sudah dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengganda tarif atau turunan tarif yang mungkin memengaruhi tarif?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di extranet channel?
Jika diperlukan penyelidikan, hubungi tim dukungan channel secara langsung agar mereka dapat melakukan penyelidikan.
Mengapa tim dukungan channel saya merujuk saya ke «SiteMinder» atau «SiteMinder RDX»?
Nama-nama ini mengacu pada Little Hotelier – SiteMinder RDX adalah nama integrasi konektivitas yang terhubung di extranet channel.
Jika channel meminta log XML dari SiteMinder RDX, periksa log audit di Little Hotelier atau hubungi tim dukungan Little Hotelier kami.