Ikhtisar
Alat Audit Siklus Hidup menyediakan log yang dapat dicari untuk melacak perubahan pada tanggal tertentu. Gunakan log audit untuk melihat kapan jenis perubahan dilakukan, dan siapa yang melakukan perubahan tersebut.
⚠️ Alat Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan harga atau pembatasan
Alat Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan harga atau pembatasan yang dilakukan. Alat ini tidak melacak perubahan inventaris secara rinci, seperti nilai perubahan tarif, ketersediaan, atau nilai pembatasan seperti tutup untuk kedatangan (CTA), masa tinggal minimum, atau stop sell.
Siapa yang dapat mengakses alat Audit Siklus Hidup?
Alat Audit Siklus Hidup dapat diakses oleh pengguna Umum dan Admin. Pengguna harus memiliki izin yang diperlukan untuk melihat halaman ini.
Detail log Audit Siklus Hidup
Log Audit Siklus Hidup menampilkan:
Cap waktu hotelier: tanggal dan waktu perubahan dilakukan
Sumber peristiwa: Tempat perubahan dilakukan. Ini akan menampilkan "Extranet" jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di Little Hotelier, "System" untuk perubahan yang dilakukan oleh migrasi atau pembaruan sistem, dan "Admin" untuk perubahan yang diproses oleh Little Hotelier melalui alat internal
Jenis: kategori pembaruan
Tindakan: detail tentang apa yang diubah (dibuat, diperbarui, dll.)
Pengguna yang melakukan perubahan: audit akan menampilkan alamat e-mail pengguna yang melakukan perubahan.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disembunyikan: Saat Anda melihat pengguna yang disembunyikan (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) di log audit, ini berarti perubahan dilakukan oleh anggota tim dukungan/staf Little Hotelier kami. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan orientasi
Melakukan pembaruan sistem yang terkait dengan fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk menyelesaikan masalah atau memastikan stabilitas.
Jika ada pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disembunyikan, hubungi tim dukungan kami.
Akses log Audit Siklus Hidup untuk tarif kamar
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk tarif kamar:
Buka Channel Manager > Kamar & tarif > Tipe kamar.
Klik tarif kamar.
Pilih Audit.
Alat Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk tarif kamar:
Waktu dan tanggal pembuatan tarif kamar
Pembatasan default saat pembuatan (hunian, masa tinggal)
Perubahan pada tarif penuh atau pembatasan default
Perubahan konfigurasi tarif (manual/turunan)
Perubahan pemetaan (dipetakan ke/diputuskan dari channel)
Catatan: alat ini tidak melacak nilai spesifik seperti perubahan tarif, ketersediaan, atau nilai pembatasan
Akses log audit untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan sebuah channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dilakukan, dan siapa yang melakukannya.
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk channel:
Buka Channel Manager > Channels.
Cari channel tersebut.
Klik nama channel > pilih Audit.
Alat Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk channel:
Tanggal channel terhubung, diaktifkan, atau dinonaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat e-mail reservasi)
Pengali tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
⚠️ Catatan penting: Alat Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan inventaris seperti nilai perubahan tarif, ketersediaan, atau nilai pembatasan seperti tutup untuk kedatangan (CTA), masa tinggal minimum, atau stop sell.
Kapan channel terhubung?
Saat channel terhubung dengan Channel Manager Little Hotelier (SiteMinder RDX):
Buka Channel Manager > Channels
Klik nama channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Terhubung
Perhatikan "Cap Waktu Hotelier" — ini adalah waktu channel terhubung
Bisakah saya melihat siapa yang menghapus channel dan kapan?
Setelah channel dihapus, Anda tidak dapat lagi mengakses log Audit Siklus Hidup untuk channel tersebut, termasuk siapa yang menghapusnya dan kapan.
Akses log Audit Siklus Hidup untuk tarif channel
Untuk melihat log Audit Siklus Hidup untuk tarif channel:
Buka Channel Manager > Channels.
Cari channel tersebut.
Klik nama channel > Konfigurasi.
Klik tarif channel > pilih Audit.
Alat Audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut untuk tarif channel:
Konfigurasi tarif channel (misalnya, penggantian tarif yang diterapkan, detail kamar).
Perubahan pemetaan (misalnya, permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
Catatan penting: Alat Audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan inventaris secara rinci seperti nilai perubahan tarif, ketersediaan, atau nilai pembatasan
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Channel Manager > Channels
Klik nama channel > pilih Konfigurasi
Klik tarif channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Diaktifkan
Perhatikan "Cap Waktu Hotelier" — ini adalah waktu tarif diaktifkan
Pertanyaan yang sering diajukan
Bisakah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat Audit Siklus Hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dilakukan dan siapa yang melakukannya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang tepat.
Bagaimana cara memeriksa kapan tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap di masa mendatang di grid inventaris, bukan tanggal yang sudah lewat.
Untuk memeriksa tanggal mendatang:
Buka My Apps > Channel Manager > Inventaris
Navigasikan ke tanggal menginap dan periksa tarifnya
Jika membutuhkan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang sudah lewat, hubungi tim dukungan channel secara langsung.
Saya perlu menyelidiki ketidaksesuaian tarif untuk sebuah pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di grid inventaris sudah benar tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa hal berikut:
Apakah tarif sudah dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau derivasi tarif yang mungkin memengaruhi tarif?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di extranet channel?
Jika diperlukan penyelidikan lebih lanjut, hubungi tim dukungan channel secara langsung agar mereka dapat menyelidikinya.
Mengapa tim dukungan channel saya merujuk saya ke "SiteMinder" atau "SiteMinder RDX"?
Nama-nama ini merujuk pada Little Hotelier — SiteMinder RDX adalah nama integrasi konektivitas yang terhubung di extranet channel.
Jika channel meminta log XML dari SiteMinder RDX, periksa log audit di Little Hotelier atau hubungi tim dukungan Little Hotelier kami untuk mendapatkan bantuan.