Memeriksa riwayat harga untuk tanggal mendatang
Periksa grid inventaris untuk tanggal mendatang. Anda hanya dapat memeriksa grid inventaris untuk tanggal menginap di masa depan. Anda tidak dapat memeriksa tanggal yang sudah lewat di grid inventaris.
Buka Front Desk > Inventory.
Arahkan ke tanggal menginap yang ingin diperiksa.
Periksa nilai harga di dalam grid.
Memecahkan masalah perbedaan harga
Jika harga mendatang di grid inventaris sudah benar, tetapi kanal menampilkan harga yang tidak benar, periksa hal‑hal berikut:
Mapping: Apakah harga sudah dimapping dengan benar ke kanal?
Channel Data Support: Apakah kanal atau Channel Rate mendukung penerimaan jenis pembatasan tertentu (misalnya Stop Sell, Minimum Stay)? Periksa apakah “Rates” muncul di bawah Data supported by this channel rate. Jika tidak didukung, Anda harus mengelola harga tersebut langsung di extranet kanal.
Multipliers and Derivations: Periksa apakah ada Channel Multipliers atau harga turunan (derived rates) yang mungkin otomatis menyesuaikan harga yang dikirim ke kanal.
Channel Promotions: Periksa extranet kanal untuk melihat apakah ada diskon atau promosi aktif yang memengaruhi harga akhir.
Menyelidiki harga untuk tanggal yang sudah lewat
Anda tidak dapat melihat riwayat harga untuk tanggal yang sudah lewat di grid inventaris. Untuk menyelidiki harga pada reservasi dengan tanggal menginap yang sudah lewat:
Hubungi kanal: Hubungi langsung tim dukungan kanal (misalnya Booking.com, Expedia).
Minta investigasi: Minta kanal menyelidiki mengapa harga yang benar telah dikirim dari sistem Anda, tetapi harga yang dipesan tidak sesuai.
Kapan harus menghubungi tim dukungan kami
Hubungi tim dukungan kami jika:
Anda sudah menghubungi kanal secara langsung dan perlu melakukan investigasi lanjutan bersama kami untuk membuktikan harga yang dikirim ke kanal pada saat pemesanan.
Keterbatasan log audit
Harap perhatikan keterbatasan berikut saat menyelidiki perubahan harga:
Alat Lifecycle Audit Tool melacak kategori dan tanggal perubahan konfigurasi. Alat ini tidak melacak nilai inventaris yang tepat, termasuk:
Nilai harga spesifik yang dikirim ke kanal.
Jumlah ketersediaan yang dikirim ke kanal.
Pembatasan Stop Sell yang dikirim ke kanal.
Perubahan harga atau pembatasan yang dilakukan di Inventory.