💡Untuk terhubung ke kanal, buka Aplikasi saya > Channel Manager > Kanal.

Gambaran umum

Menghubungkan kanal berarti melakukan integrasi antara Channel Manager dan channel pemesanan Anda, serta mengaktifkan koneksi dari kedua sisi.

Resepsionis Anda akan mengirim pembaruan inventaris secara otomatis — seperti ketersediaan, tarif, dan pembatasan — ke kanal melalui koneksi Channel Manager.

Channel kemudian akan mengirim reservasi langsung ke Resepsionis Anda, sehingga Anda dapat memusatkan semua pembaruan dan mengelola reservasi langsung dari Resepsionis.

Sebelum menghubungkan

Sebelum menghubungkan kanal:

Buat akun dengan kanal: Anda memerlukan kontrak yang sudah ditandatangani dengan kanal dan akun Anda harus aktif.
Aktifkan koneksi: Masuk ke extranet kanal > buka pengaturan konektivitas atau pengaturan channel manager mereka > minta koneksi ke “SiteMinder” atau “SiteMinder RDX” sebagai penyedia konektivitas Anda.
Buat listing properti (kamar dan tarif) di kanal: Siapkan kamar, tarif, kebijakan, informasi properti, dan setelan lain di extranet kanal sebelum menghubungkan.
Siapkan detail kanal Anda: Anda memerlukan kode properti unik yang ditetapkan kanal untuk properti Anda (juga disebut hotel ID, hotel code, atau host ID) serta detail akun lainnya untuk extranet kanal. Untuk beberapa kanal, Anda juga memerlukan nama pengguna dan kata sandi.

Menghubungkan kanal

Untuk menghubungkan kanal:

Buka Aplikasi saya > Channel Manager > Kanal.
Klik Hubungkan kanal baru.
Pilih kanal dari daftar turun bawah.
Selesaikan Channel Connection Wizard dengan memasukkan detail yang diperlukan di setiap langkah:
- Kolom pada setiap langkah dapat berbeda, tergantung kanal yang Anda hubungkan.
Tinjau ringkasan > klik Selesai.

Status aktivasi: Beberapa kanal seperti Booking.com, Expedia, Agoda, dan Hotelbeds diaktifkan langsung dan siap untuk dilakukan mapping. Namun, beberapa kanal mungkin muncul dengan status Menunggu penyiapan. Ini normal untuk beberapa koneksi baru dan proses aktivasi biasanya memerlukan waktu 24–48 jam. Anda akan menerima pemberitahuan email ketika koneksi sudah siap.

Bagaimana jika data inventaris tertentu tidak didukung kanal? Jika kanal tidak mendukung data inventaris tertentu, Anda harus menyiapkan dan mengelola pembaruan inventaris tersebut langsung di extranet kanal. Misalnya, jika kanal tidak mendukung penerimaan Masa inap minimum, Anda harus menetapkan pembatasan masa inap minimum langsung di extranet kanal.

Kanal tidak ada dalam daftar? Periksa daftar kanal yang tersedia dan kami dukung di sini.

Jika kanal belum didukung, silakan hubungi kanal tersebut secara langsung.
Jika kanal didukung tetapi tidak muncul di daftar, hubungi tim dukungan kami untuk investigasi lebih lanjut.

Memperbarui pengaturan kanal

Untuk mengedit pengaturan kanal yang sudah terhubung:

Buka Aplikasi saya > Channel Manager > Kanal.
Klik nama kanal > Konfigurasi.
Klik tab Pengaturan kanal.
Ubah pengaturan yang diperlukan > klik Simpan.

Perlu mengubah kode properti?

Kode properti (juga dikenal sebagai hotel ID atau channel ID) tidak dapat diubah langsung di Little Hotelier. Jika Anda perlu memperbarui kode properti, tim dukungan kami harus memperbaruinya untuk Anda. Penting: Mengubah kode properti akan mengharuskan Anda melakukan mapping ulang semua tarif ke kanal. Setelah mapping ulang, periksa semua koneksi untuk memastikan tarif, ketersediaan, dan detail properti lainnya tersinkronisasi dengan benar.

Mengaktifkan atau menonaktifkan koneksi kanal

Informasi tentang cara mengaktifkan atau menonaktifkan koneksi kanal dapat ditemukan di bawah ini:

Mengaktifkan koneksi — mulai mengirim pembaruan inventaris ke kanal; ini hanya boleh dilakukan setelah Anda memetakan kamar dan tarif serta meninjau inventaris Anda.
Menonaktifkan koneksi — berhenti mengirim pembaruan inventaris ke kanal; ini hanya boleh dilakukan jika Anda sudah berhenti bekerja dengan kanal tersebut dan ingin memutuskannya.

⚠️ Menonaktifkan koneksi akan menyebabkan hal‑hal berikut:

Perintah stop sell tidak akan dikirim ke kanal (kecuali untuk Airbnb, yang akan membuat tarifnya tidak tersedia ketika dinonaktifkan).
Overbooking dapat terjadi karena Channel Manager Anda tidak lagi memperbarui inventaris kanal.
Bergantung pada kanal, Anda mungkin berhenti menerima reservasi.

Memutuskan koneksi kanal

Saat Anda memutuskan koneksi kanal di Channel Manager, Anda tetap harus menghapus tarif di extranet kanal.

Ketika Anda memutuskan kanal, semua pembaruan untuk kanal tersebut tidak lagi dikirim dan seluruh mapping, reservasi, serta data akan hilang secara permanen. Anda tidak akan dapat melihat reservasi sebelumnya dari kanal tersebut.

Untuk memutuskan kanal, ikuti langkah‑langkah berikut:

Pertama, hubungi kanal dan minta mereka untuk menghapus koneksi.
Setelah koneksi dinonaktifkan, admin harus mengirim permintaan ke tim Dukungan kami untuk menghapus kanal.
Tim dukungan kami kemudian akan mengonfirmasi bahwa kanal telah dihapus.

Apa yang harus saya lakukan setelah menghubungkan kanal?

Aktifkan kanal
Beberapa kanal memiliki aktivasi otomatis, sementara yang lain memerlukan bantuan tim Dukungan kami untuk menyelesaikan konfigurasi dan mengaktifkan kanal. Dalam kasus ini, kanal Anda akan muncul di bagian ‘Kanal yang menunggu penyiapan’.
Mapping tarif kanal Anda
Setelah kanal Anda tercantum di bagian ‘Kanal aktif’, Anda dapat mulai melakukan mapping kamar dan tarif. Periksa ketersediaan, tarif, dan pembatasan untuk tarif kanal yang baru dimapping di tab Inventaris di Resepsionis Anda.
Aktifkan kanal
Pembaruan sekarang akan dikirim ke kanal.