Siapa yang dapat mengakses audit Siklus Hidup?
Log audit Siklus Hidup dapat diakses oleh pengguna Umum dan Administrator. Pengguna harus memiliki izin yang diperlukan untuk melihat halaman tersebut.
Apa yang dilacak oleh alat audit Siklus Hidup?
Alat audit Siklus Hidup melacak perubahan konfigurasi: kapan perubahan dibuat, siapa yang membuatnya, dan di mana perubahan tersebut dibuat. Anda dapat melihat log audit untuk tarif kamar, channel, tarif channel, dan aturan hasil.
Log audit mencatat bahwa perubahan telah terjadi dan pengguna yang membuatnya. Log ini tidak mencatat nilai persis yang diubah.
Apa yang tidak dilacak oleh alat audit Siklus Hidup?
Alat audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan pada reservasi, nilai tarif, atau nilai batasan. Alat ini tidak dapat digunakan untuk memeriksa nilai tarif historis, menyelidiki perbedaan tarif, atau mengonfirmasi data inventaris yang sebenarnya dikirim ke channel.
Alat audit tidak melacak:
Perubahan tarif atau batasan: Tidak melacak nilai inventaris secara persis, termasuk perubahan pada tarif, ketersediaan, atau batasan seperti tutup untuk kedatangan (CTA), lama menginap minimum, atau penghentian penjualan. Untuk menyelidiki kapan inventaris ditambahkan atau dihapus, hubungi tim dukungan kami.
Perubahan reservasi, seperti pemesanan baru, perubahan, atau pembatalan.
Konten properti, termasuk syarat dan ketentuan, pengaturan pembatalan, pengaturan invoice, atau terjemahan.
Jika Anda perlu memeriksa tarif sebelumnya atau menyelidiki perbedaan tarif untuk suatu pemesanan:
Untuk tanggal menginap mendatang, periksa tarif di Inventaris.
Untuk tanggal menginap yang telah berlalu, Anda tidak dapat melihat riwayat tarif di kisi inventaris. Hubungi tim dukungan channel secara langsung, misalnya Booking.com atau Expedia, untuk menyelidiki tarif yang dipesan.
Detail log audit Siklus Hidup
Log audit Siklus Hidup menampilkan:
Stempel waktu Hotelier: Tanggal dan waktu perubahan dibuat.
Sumber acara: Tempat perubahan dibuat. Sumber ini akan menampilkan “Ekstranet” jika perubahan dibuat oleh pengguna properti di Little Hotelier, “Sistem” untuk perubahan yang dibuat oleh migrasi atau pembaruan sistem, dan “Administrator” untuk perubahan yang diproses oleh Little Hotelier melalui alat internal.
Jenis: Kategori pembaruan.
Tindakan: Detail tentang hal yang diubah, seperti dibuat atau diperbarui.
Pengguna yang membuat perubahan: Audit akan menampilkan alamat email pengguna.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disamarkan: Jika Anda melihat pengguna yang disamarkan, misalnya **************** atau xxxxx@xxx.xxx, artinya perubahan dibuat oleh anggota tim dukungan atau staf Little Hotelier. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan dibuat saat membantu proses orientasi.
Pembaruan sistem dilakukan terkait fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk menyelesaikan masalah atau memastikan stabilitas.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dibuat oleh pengguna yang disamarkan, hubungi tim dukungan kami.
Mengakses log audit Siklus Hidup untuk tarif kamar
Untuk melihat log audit Siklus Hidup untuk tarif kamar:
Buka Channel manager > Kamar & tarif > Tipe kamar.
Klik tarif kamar.
Pilih Audit.
Alat audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut pada tarif kamar:
Waktu dan tanggal tarif kamar dibuat.
Batasan default saat pembuatan, termasuk okupansi dan lama menginap.
Perubahan pada tarif penuh atau batasan default.
Perubahan pada konfigurasi tarif, yaitu manual atau turunan.
Perubahan pemetaan, yaitu dipetakan ke atau diputuskan dari channel.
Catatan: Alat ini tidak melacak nilai tertentu, seperti perubahan pada tarif, ketersediaan, atau nilai batasan.
Mengakses log audit untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dibuat, dan siapa yang membuatnya.
Untuk melihat log audit Siklus Hidup untuk channel:
Buka Channel manager > Channel.
Cari channel tersebut.
Klik nama channel, lalu pilih Audit.
Alat audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut pada channel:
Tanggal channel terhubung, diaktifkan, atau dinonaktifkan.
Konfigurasi channel, termasuk kode properti, kata sandi, dan alamat email reservasi.
Pengali tarif, yaitu ditambahkan, diperbarui, atau dihapus.
Konversi mata uang, yaitu ditambahkan, diperbarui, atau dihapus.
⚠️ Catatan penting: Alat audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan inventaris, seperti perubahan nilai tarif, ketersediaan, atau batasan, termasuk tutup untuk kedatangan (CTA), lama menginap minimum, atau penghentian penjualan.
Kapan channel terhubung?
Untuk mengetahui kapan channel terhubung ke Channel manager Little Hotelier Anda:
Buka Channel manager > Channel.
Klik nama channel, lalu pilih Audit.
Cari Tindakan: Terhubung.
Perhatikan Stempel waktu Hotelier. Waktu tersebut menunjukkan kapan channel terhubung.
Dapatkah saya melihat siapa yang menghapus channel dan kapan penghapusan tersebut dilakukan?
Setelah channel dihapus, Anda tidak dapat lagi mengakses log audit Siklus Hidup untuk channel tersebut, termasuk informasi tentang siapa yang menghapusnya dan kapan penghapusan dilakukan.
Mengakses log audit Siklus Hidup untuk tarif channel
Untuk melihat log audit Siklus Hidup untuk tarif channel:
Buka Channel manager > Channel.
Cari channel tersebut.
Klik nama channel, lalu pilih Konfigurasikan.
Klik tarif channel, lalu pilih Audit.
Alat audit Siklus Hidup melacak perubahan berikut pada tarif channel:
Konfigurasi tarif channel, misalnya penggantian tarif yang diterapkan atau detail kamar.
Perubahan pemetaan, misalnya permintaan pemetaan, diaktifkan, atau dinonaktifkan.
Catatan penting: Alat audit Siklus Hidup tidak melacak perubahan inventaris secara persis, seperti perubahan nilai tarif, ketersediaan, atau batasan.
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Channel manager > Channel.
Klik nama channel, lalu pilih Konfigurasikan.
Klik tarif channel, lalu pilih Audit.
Cari Tindakan: Diaktifkan.
Perhatikan Stempel waktu Hotelier. Waktu tersebut menunjukkan kapan tarif diaktifkan.
Pertanyaan umum
Dapatkah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan persis yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat audit Siklus Hidup melacak kapan perubahan konfigurasi dibuat dan siapa yang membuatnya, tetapi tidak melacak nilai inventaris secara persis.
Bagaimana cara memeriksa kapan tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap mendatang di kisi inventaris, bukan tanggal yang telah berlalu.
Untuk memeriksa tanggal mendatang:
Buka App saya > Channel manager > Inventaris.
Buka tanggal menginap yang diinginkan, lalu periksa tarifnya.
Jika Anda memerlukan riwayat tarif untuk tanggal menginap yang telah berlalu, Anda harus menghubungi tim dukungan channel secara langsung.
Saya perlu menyelidiki perbedaan tarif untuk suatu pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris sudah benar, tetapi pemesanan menampilkan tarif yang berbeda, periksa hal-hal berikut:
Apakah tarif telah dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengali tarif atau tarif turunan yang mungkin memengaruhi tarif?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di ekstranet channel?
Jika diperlukan penyelidikan lebih lanjut, hubungi dukungan channel secara langsung agar mereka dapat melakukan penyelidikan.
Mengapa tim dukungan channel saya merujuk saya ke “SiteMinder” atau “SiteMinder RDX”?
Nama-nama tersebut merujuk pada Little Hotelier. SiteMinder RDX adalah nama integrasi konektivitas yang terhubung di ekstranet channel.
Jika channel meminta log XML dari SiteMinder RDX, periksa log audit di Little Hotelier atau hubungi tim dukungan Little Hotelier kami untuk mendapatkan bantuan.