Siapa yang dapat mengakses audit Lifecycle?
Log audit Lifecycle dapat diakses oleh pengguna umum dan admin. Pengguna harus memiliki izin yang diperlukan agar dapat melihat halaman ini.
Apa yang dilacak oleh alat audit Lifecycle?
Alat audit Lifecycle melacak perubahan konfigurasi: kapan perubahan dilakukan, siapa yang melakukannya, dan di mana perubahan dilakukan. Anda bisa melihat log audit untuk tarif kamar, channel, tarif channel, dan aturan hasil.
Log audit mencatat bahwa perubahan terjadi dan pengguna mana yang membuat perubahan tersebut. Ini tidak mencatat nilai pasti yang diubah.
Apa yang tidak dilacak oleh alat audit Lifecycle?
Alat audit Lifecycle tidak melacak perubahan nilai pemesanan, harga, atau batasan. Fitur ini tidak dapat digunakan untuk memeriksa nilai tarif historis, menyelidiki ketidaksesuaian tarif, atau mengonfirmasi data inventaris yang benar-benar dikirim ke channel.
Alat audit tidak melacak:
Perubahan tarif atau batasan: Tidak melacak nilai inventaris yang tepat, termasuk perubahan tarif, ketersediaan, atau batasan seperti tutup untuk kedatangan (CTA), lama menginap minimum, atau penghentian penjualan. Untuk menyelidiki kapan inventaris ditambahkan atau dihapus, hubungi tim dukungan kami.
Perubahan pemesanan, seperti pemesanan baru, modifikasi, atau pembatalan
Konten properti: termasuk syarat dan ketentuan, pengaturan pembatalan, pengaturan invoice, atau terjemahan
Jika Anda perlu memeriksa tarif sebelumnya atau menyelidiki perbedaan tarif untuk suatu pemesanan:
Untuk tanggal menginap di masa mendatang, periksa tarif di Inventaris
Untuk tanggal menginap di masa lalu, Anda tidak dapat melihat riwayat tarif di kisi inventaris. Hubungi tim dukungan channel tersebut secara langsung (misalnya, Booking.com atau Expedia) untuk menyelidiki tarif yang dipesan.
Rincian log audit Lifecycle
Log audit Lifecycle menampilkan:
Stempel waktu Hotelier: Tanggal dan waktu perubahan dibuat
Sumber peristiwa: Tempat perubahan dilakukan. Ini akan menampilkan "ekstranet" jika perubahan dilakukan oleh pengguna properti di Little Hotelier, "System" untuk perubahan yang dilakukan melalui migrasi atau pembaruan sistem, dan "Admin" untuk perubahan yang diproses oleh Little Hotelier melalui alat internal.
Jenis: Kategori pembaruan
Tindakan: Rincian tentang apa yang diubah (dibuat, diperbarui, dll)
Pengguna yang melakukan perubahan: audit akan menampilkan alamat email pengguna yang melakukan perubahan.
Mengapa Anda mungkin melihat pengguna yang disamarkan: Ketika Anda melihat pengguna yang disamarkan (misalnya, ************** atau xxxxx@xxx.xxx) dalam log audit, itu berarti perubahan dilakukan oleh anggota tim dukungan kami/staf Little Hotelier. Hal ini dapat terjadi karena beberapa alasan:
Perubahan yang dilakukan selama bantuan orientasi
Pembaruan sistem yang berkaitan dengan fitur baru, keamanan, atau perubahan untuk menyelesaikan masalah atau memastikan stabilitas.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang tindakan yang dilakukan oleh pengguna yang disamarkan, silakan hubungi tim dukungan kami.
Mengakses log audit Lifecycle untuk tarif kamar
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk tarif kamar:
Buka Channel Manager > Tarif kamar > Tipe kamar.
Klik tarif kamar.
Pilih Audit.
Alat Audit siklus hidup mencatat peristiwa konfigurasi yang terjadi dan siapa yang melakukannya, bukan nilai yang dimasukkan. Untuk tarif kamar, sistem ini melacak:
Tanggal dan waktu tarif kamar dibuat
Batasan default saat pembuatan
Perubahan pengaturan tarif untuk tarif turunan
Perubahan pemetaan (dipetakan ke atau terputus dari channel)
⚠️ Log audit melacak perubahan peristiwa pada batasan default yang ditetapkan pada tarif kamar. Fitur ini tidak melacak nilai batasan, atau perubahan batasan, termasuk tutup untuk kedatangan (ajakan untuk bertindak (CTA)), tutup untuk kepergian (CTD), penghentian penjualan, atau menginap minimum yang dibuat di Inventaris.
Mengakses log audit untuk channel
Gunakan log audit channel untuk melihat kapan channel pertama kali terhubung, kapan perubahan konfigurasi dibuat, dan siapa yang membuatnya.
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk channel:
Buka Channel Manager > Channel.
Temukan channel.
Klik pada nama channel > pilih Audit.
Alat audit Lifecycle melacak perubahan berikut untuk channel:
Tanggal channel terhubung, diaktifkan, atau dinonaktifkan
Konfigurasi channel (kode properti, kata sandi, alamat email reservasi)
Pengganda tarif (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
Konversi mata uang (ditambahkan/diperbarui/dihapus)
⚠️ Catatan penting: Alat Lifecycle audit tidak melacak perubahan inventaris. Ini termasuk perubahan nilai tarif, ketersediaan, atau batasan seperti tutup untuk kedatangan (CTA), lama menginap minimum, atau penghentian penjualan.
Kapan channel ini terhubung?
Saat channel terhubung dengan Little Hotelier Channel Manager (SiteMinder RDX) Anda:
Buka Channel Manager > Channel
Klik pada nama channel > pilih Audit
Cari Action: Connected
Perhatikan "Stempel Waktu Hotelier" - ini adalah saat channel terhubung
Dapatkah saya melihat siapa yang menghapus channel dan kapan?
Setelah channel dihapus, Anda tidak dapat lagi mengakses log audit Lifecycle untuk channel tersebut, termasuk siapa yang menghapusnya dan kapan.
Akses log audit Lifecycle untuk tarif channel
Untuk melihat log audit Lifecycle untuk tarif channel:
Buka Channel Manager > Channel.
Temukan channel.
Klik pada nama channel > Konfigurasi.
Klik pada tarif channel > pilih Audit.
Alat audit Lifecycle melacak perubahan berikut untuk tarif channel:
Konfigurasi tarif channel (contoh: tarif yang timpa, detail kamar).
Perubahan pemetaan (contoh: permintaan pemetaan, diaktifkan, dinonaktifkan)
Catatan penting: Alat audit Lifecycle tidak melacak perubahan inventaris yang tepat seperti nilai untuk perubahan tarif, ketersediaan, atau batasan
Kapan tarif channel diaktifkan?
Buka Channel Manager > Channel
Klik pada nama channel > pilih Konfigurasi
Klik pada tarif channel > pilih Audit
Cari Tindakan: Diaktifkan
Perhatikan "Stempel Waktu Hotelier" - ini adalah waktu tarif diaktifkan
Pertanyaan yang sering diajukan
Dapatkah saya melihat nilai tarif atau ketersediaan yang tepat yang dikirim ke channel?
Tidak. Alat audit Lifecycle melacak kapan perubahan konfigurasi dibuat dan siapa yang membuatnya, tetapi tidak melacak nilai inventaris yang tepat.
Bagaimana cara memeriksa kapan tarif terakhir diperbarui?
Anda hanya dapat memeriksa tanggal menginap di masa mendatang pada kisi inventaris, bukan tanggal yang telah lewat.
Untuk memeriksa tanggal yang akan datang:
Buka Aplikasi Saya > Channel Manager > Inventaris
Buka tanggal menginap dan periksa tarif
Jika Anda membutuhkan riwayat tarif untuk tanggal menginap sebelumnya, Anda harus menghubungi tim dukungan channel tersebut secara langsung.
Saya perlu menyelidiki ketidaksesuaian tarif untuk sebuah pemesanan. Apa yang harus saya lakukan?
Jika tarif di kisi inventaris Anda sudah benar tetapi pemesanan menunjukkan tarif yang berbeda, periksa:
Apakah tarif dipetakan dengan benar?
Apakah ada pengganda tarif atau derivasi tarif yang mungkin memengaruhi tarif tersebut?
Apakah ada diskon atau promosi terkait di ekstranet channel?
Jika diperlukan investigasi, hubungi langsung tim dukungan channel agar mereka dapat menyelidikinya.
Mengapa tim dukungan channel saya mengarahkan saya ke "SiteMinder" atau "SiteMinder RDX"?
Nama-nama ini mengacu pada Little Hotelier. SiteMinder RDX adalah nama integrasi konektivitas yang terhubung di ekstranet channel tersebut.
Jika channel meminta log XML dari SiteMinder RDX, periksa log audit di Little Hotelier atau hubungi tim dukungan Little Hotelier kami untuk bantuan.