Periksa riwayat tarif untuk tanggal mendatang
Periksa kisi inventaris untuk tanggal mendatang. Anda hanya dapat memeriksa kisi inventaris untuk tanggal menginap mendatang. Anda tidak dapat memeriksa tanggal yang sudah lewat di kisi inventaris.
Buka sistem Front desk > Inventaris.
Buka tanggal menginap tertentu.
Periksa nilai tarif pada grid.
Pemecahan masalah perbedaan tarif
Jika tarif mendatang di kisi inventaris sudah benar, tetapi channel menampilkan tarif yang salah, periksa hal berikut:
Pemetaan: apakah tarif sudah dipetakan dengan benar ke channel?
Dukungan data channel: Apakah channel atau Tarif Channel mendukung penerimaan batasan tertentu (misalnya penghentian penjualan, Lama Menginap Minimum)? Periksa apakah 'Tarif' muncul di bawah "Data yang didukung oleh tarif channel ini". Jika tidak didukung, Anda harus mengelola tarif langsung di channel.
Pengganda dan turunan: Periksa apakah ada pengganda channel atau tarif turunan yang dapat menyesuaikan harga yang dikirim ke channel secara otomatis.
Promosi channel: Periksa ekstranet channel untuk diskon atau promosi aktif yang memengaruhi harga akhir. Jika diskon diterapkan langsung di channel, Little Hotelier akan menampilkan harga diskon yang dikirim oleh channel, bukan tarif yang ditetapkan di inventaris. Misalnya, jika tarif inventaris Anda adalah 110 EUR dan Anda menerapkan diskon 10 EUR langsung di Booking.com, Little Hotelier akan menampilkan 100 EUR pada pemesanan.
Periksa apakah channel mengirim tarif/harga bersih atau tarif yang sudah termasuk komisi: Total yang tampil di ekstranet channel bisa berbeda dari yang muncul di Little Hotelier. Channel mungkin mengirim tarif/harga bersih saat Anda mengharapkan tarif yang sudah termasuk komisi, atau mengirim tarif yang sudah termasuk komisi saat Anda mengharapkan tarif/harga bersih. Hubungi channel untuk memastikan model harga yang digunakan oleh paket harga tersebut. Tanyakan juga harga yang dikirim channel ke Little Hotelier, dan minta mereka memperbaruinya jika diperlukan.
Selidiki tarif untuk tanggal yang telah berlalu
Anda tidak dapat melihat riwayat tarif untuk tanggal yang sudah lewat di kisi inventaris. Untuk menyelidiki tarif pemesanan dengan tanggal menginap yang sudah lewat:
Hubungi channel: Anda harus menghubungi tim dukungan channel secara langsung (misalnya Booking.com Expedia).
Minta investigasi: Minta channel untuk menyelidiki alasan tarif yang benar dikirim dari sistem Anda, tetapi tarif yang salah dipesan.
Kapan harus menghubungi tim dukungan kami
Hubungi tim dukungan kami jika:
Anda sudah menghubungi channel secara langsung. Anda perlu menyelidiki lebih lanjut dengan kami untuk membuktikan tarif yang dikirim ke channel pada saat pemesanan.
Jika kanal meminta log XML dari pembaruan inventaris (ketersediaan, tarif, batasan) yang dikirim dari Little Hotelier ke kanal (agensi perjalanan online/OTA)
Batasan log audit
Perhatikan batasan berikut saat menyelidiki perubahan tarif:
Lifecycle Audit Tool: Alat ini melacak kategori dan tanggal perubahan konfigurasi. Alat ini tidak melacak nilai inventaris yang pasti, termasuk:
Nilai tarif tertentu yang dikirim ke channel.
Angka ketersediaan yang dikirim ke channel.
Batasan penghentian penjualan yang dikirim ke channel.
Perubahan tarif atau batasan yang dilakukan di inventaris.