Lewati ke konten utama

Pelajari tentang fitur Booking.com

Artikel ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang fitur utama Booking.com.

Diperbarui lebih dari 2 minggu yang lalu

Tentang Kartu Kredit Virtual (VCC) Booking.com

Booking.com membuat kartu kredit virtual (VCC) - Sebuah nomor unik yang dibuat acak dan berfungsi sebagai versi digital kartu kredit yang sudah ada - untuk pemesanan Booking.com agar Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk pra-otorisasi dan validasi kartu kredit sendiri. Saat mereka mengirimkan reservasi ke platform Anda, mereka akan menentukan apakah kartu pembayaran yang digunakan untuk reservasi adalah VCC.

💡 Lihat kebijakan Booking.com untuk memproses pembayaran VCC.

Mengelola Reservasi Booking.com

Mengakses Tab Kelola Reservasi

Tab Kelola reservasi muncul saat Anda membuka reservasi dari Booking.com.

Cara mengaksesnya:

  • Buka halaman Reservasi dan cari reservasi atau grup reservasi tertentu

  • Di hasil pencarian, klik nomor ID reservasi pada reservasi Booking.com

  • Di halaman detail pemesanan yang baru, klik tombol elipsis dan pilih Kelola reservasi

  • Pilih dari opsi berikut:

Laporkan Kartu Pembayaran Tidak Valid

Laporkan kartu pembayaran yang tidak berfungsi menggunakan opsi “Laporkan Kartu Pembayaran Tidak Valid”.

  • Sukses: Halaman konfirmasi berwarna hijau muncul, diikuti oleh email pembatalan dari Booking.com

  • Eror: Pesan kesalahan berwarna merah (buka ekstranet Booking.com untuk bantuan)

Ajukan Pembatalan Reservasi Karena Kartu Pembayaran Tidak Valid

Batalkan reservasi karena masalah kartu pembayaran.

  • Sukses: Halaman konfirmasi berwarna hijau muncul, diikuti oleh email pembatalan dari Booking.com

  • Eror: Pesan kesalahan berwarna merah (buka ekstranet Booking.com untuk bantuan)

Tandai Tamu Sebagai Tidak Hadir

Tandai tamu yang tidak datang untuk memenuhi reservasi mereka.

Langkahnya:

  • Klik Tandai sebagai tidak hadir

  • Centang Kamar yang berlaku

  • Pilih opsi Apakah Anda ingin membebaskan biaya tidak hadir untuk reservasi ini?

  • Pilih Ya atau Tidak

  • Klik Ya, tandai sebagai tidak hadir untuk mengajukannya ke Booking.com

Notifikasi email reservasi Booking.com

Notifikasi email reservasi dikirimkan ke alamat email Anda di: Channel Manager> Channel> Booking.com> Pengaturan channel

Properti Anda akan menerima notifikasi email saat reservasinya:

  • Dibuat

  • Diubah

  • Dibatalkan via booking.com

💡 Booking.com juga akan mengirimkan tamu email secara langsung tentang reservasi mereka.

Model penetapan harga Booking.com

Booking.com menawarkan dua model penetapan harga:

  • Harga standar (Harga per hari; PDP)

  • Penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP)

💡 Untuk mengubah model penetapan harga: Hubungi tim dukungan kami. Harap tunggu hingga 3 hari kerja hingga pengubahannya diproses. Tunggu hingga model tersebut berubah untuk menyelesaikan pemetaan. Jika model penetapan harga berubah, Anda perlu memetakan ulang tarif Anda.

Harga standar (Harga per hari; PDP)

Dengan penetapan harga standar, setiap kamar mendapat harga harian tetap, berapa pun jumlah tamu yang menginap di kamar tersebut. Total reservasi bergantung pada jumlah hari yang dipesan - bukan jumlah tamu.

Contoh: Jika tamu memesan sebuah kamar dengan okupansi maksimal tiga orang dan harga per malam sebesar AUD 100, harganya akan tetap sama baik berapa pun jumlah tamu yang menginap di kamar tersebut.

Diskon Tamu Tunggal (dengan Penetapan Harga Standar)

Penting: Sebelum mengaktifkan Diskon Tamu Tunggal, Anda perlu mengaktifkan tarif sekali pakai di ekstranet Booking.com untuk kamar dan paket harga yang spesifik.

Anda dapat menetapkan diskon Tamu Tunggal untuk reservasi satu tamu saat proses pemetaan. Nilainya diisi otomatis secara default dari diskon Tamu Tunggal pada tarif kamar. Untuk menimpa pengaturan ini:

  • Klik ikon kunci

  • Pada menu dropdown, pilih salah satu:

  • Nilai - Masukkan nominal tetap sebagai diskon harga harian

  • Persentase - Masukkan nilai persentase sebagai diskon harga harian

  • Klik Simpan

Model Penetapan Harga Berdasarkan Okupansi (OBP)

Dengan Penetapan Harga Berdasarkan Okupansi (OBP), Anda dapat mengubah harga kamar per malam berdasarkan jumlah tamu yang menginap di sana.

Contoh: Jika tamu memesan kamar dengan okupansi maksimal empat orang dengan harga AUD 100 per malam dengan tarif Tambahan dewasa sebesar AUD 20, maka harganya adalah:

  • 2 tamu: AUD 100

  • 3 tamu: AUD 120

  • 4 tamu: AUD 140

Pengaturan Pemetaan OBP

Saat menggunakan OBP untuk Booking.com, Anda harus memasukkan informasi tambahan di bagian "Detail okupansi" saat proses pemetaan. Pengaturan berikut diwarisi secara default dari tarif kamar dan Anda perlu mengklik setiap ikon kunci untuk menimpanya:

  • Okupansi yang disertakan - Jumlah tamu yang termasuk dalam tarif yang ditetapkan pada inventaris Anda

  • Okupansi maksimal - Jumlah tamu maksimum yang dapat menginap di kamar

  • Tarif Dewasa tambahan - Nominal yang ditagih untuk setiap tamu tambahan

  • Diskon tamu tunggal - Opsi ini berlaku untuk reservasi 1 tamu (fitur ini tidak akan tersedia jika platform kami telah mengaktifkan Penetapan Harga Berdasarkan Okupansi, sedangkan Booking.com belum)

💡 Untuk mengubah pengaturan default: Anda dapat mengubah nilainya langsung via tarif kamar.

Apakah pertanyaan Anda terjawab?