Kesalahan koneksi
Tidak dapat terhubung ke channel
Jika Anda menerima pesan "Tidak dapat terhubung ke channel" saat mencoba menghubungkan channel:
Penyebab umum:
Kredensial channel salah: Kode properti, nama pengguna, atau kata sandi yang diberikan channel Anda tidak benar. Hubungi tim dukungan channel Anda untuk mendapatkan kredensial yang benar. Setelah itu, minta tim dukungan kami memperbarui detail Anda di pengaturan channel. Anda tidak dapat memperbaruinya sendiri.
Koneksi belum terbentuk dengan benar:
Sudahkah Anda mengaktifkan koneksi di ekstranet channel? Jika Anda melihat pesan kesalahan "Koneksi XML Anda untuk [channel name] belum diaktifkan untuk hotel dan channel manager Anda", berarti Anda belum berhasil mengaktifkan koneksi di ekstranet channel.
Langkah untuk menghubungkan:
Aktifkan koneksi di ekstranet channel (minta SiteMinder sebagai penyedia konektivitas).
Hubungkan channel di channel manager Little Hotelier.
Tunggu 24-48 jam hingga status "Menunggu penyiapan" selesai (pada sebagian besar channel).
Channel tertahan di status "Menunggu penyiapan"
Jangka waktu normal: 24-48 jam untuk sebagian besar channel (kecuali Airbnb, Agoda, Booking.com, Expedia, Hotelbeds, dan Tripadvisor Instant Booking).
Jika channel lain tertahan lebih dari 48 jam:
Pastikan koneksi SiteMinder (Little Hotelier) aktif di ekstranet channel.
Periksa apakah kode properti sama persis.
Hubungi kami dengan menyertakan nama channel dan kode properti Anda.
Kesalahan pembaruan dinonaktifkan
Tarif kamar channel, atau seluruh channel, dapat dinonaktifkan sementara secara otomatis jika ada konflik antarpengaturan tertentu. Selama masalah ini belum teratasi:
Muncul kesalahan pembaruan dinonaktifkan.
Tidak ada pembaruan inventaris yang dikirim ke channel.
Pemesanan mungkin tidak diteruskan ke channel manager Anda.
Channel tetap menjual berdasarkan data ketersediaan lama, sehingga ada risiko kelebihan pemesanan.
Anda harus mengatasi masalahnya terlebih dahulu, lalu mengaktifkan kembali tarif kamar atau channel tersebut.
Jika channel atau tarif kamar channel dinonaktifkan secara otomatis, Anda akan menerima pemberitahuan (jika notifikasi diaktifkan). Pesan kesalahan juga ditampilkan di konfigurasi tarif channel. Arahkan kursor ke ikon nonaktif (ikon peringatan segitiga merah/kuning) di daftar pemetaan untuk melihat pesan kesalahannya.
Kesalahan umum yang menyebabkan tarif dinonaktifkan
Ketidaksesuaian harga tarif: Tarif yang ditetapkan berada di bawah tarif minimum.
Kesalahan konfigurasi okupansi: Okupansi yang disertakan melebihi okupansi maksimal, okupansi maksimal melebihi batas channel, pengaturan okupansi yang wajib diisi belum ada, atau konfigurasi biaya tambahan tidak valid.
Kesalahan perhitungan tarif: Pengaturan pengali tarif tidak valid, atau tarif bernilai negatif atau nol.
Konflik konfigurasi: Konfigurasi di channel manager Anda tidak sesuai dengan channel, pengaturan yang diaktifkan tidak didukung channel, pengaturan pembatasan tidak kompatibel, atau konfigurasi telah diperbarui di channel.
Masalah koneksi: Masalah konektivitas channel, kesalahan pemetaan dengan ekstranet channel, atau konfigurasi tipe tarif tidak sesuai.
Ketidaksesuaian mata uang: Koneksi channel dapat dinonaktifkan jika mata uang di pengaturan channel Anda tidak sama dengan mata uang di ekstranet channel.
Konflik dengan ambang batas channel
Tarif kamar channel dapat dinonaktifkan secara otomatis jika nilainya melebihi batas yang diterima:
Konflik lama menginap: Lama menginap minimum lebih tinggi daripada lama menginap maksimal. Perbaiki dengan menyesuaikan pembatasan menginap untuk tanggal yang terdampak.
Ketidaksesuaian pengaturan: Pengaturan tarif channel tidak sama dengan pengaturan di ekstranet channel. Pastikan konfigurasi pemetaan sama persis dengan channel.
Mengapa tarif saya terus dinonaktifkan karena harga terlalu tinggi atau terlalu rendah? ("Biaya melebihi batas maksimum")
Tarif kamar channel dapat dinonaktifkan secara otomatis jika tarifnya terlalu rendah atau terlalu tinggi untuk diproses channel. Kesalahan ini sering muncul dengan pesan "Biaya melebihi batas maksimum". Hal ini terjadi saat nilai di inventaris, tarif, atau konfigurasi pemetaan Anda berada di bawah atau di atas ambang batas harga yang diterima channel.
Periksa tarif kamar yang terdampak di semua tanggal mendatang untuk mencari harga, biaya, atau penyesuaian yang terlalu tinggi atau terlalu rendah. Perbaiki nilai tersebut di mana pun nilai itu diatur:
Perbaiki harga yang terdampak untuk tanggal yang terdampak.
Pastikan tarif penuh bawaan untuk tarif tersebut tidak diatur terlalu tinggi secara tidak realistis untuk tanggal mendatang.
Periksa Pengali tarif channel dan penimpaan tarif channel yang dipetakan, lalu perbaiki nilai yang terlalu tinggi atau terlalu rendah.
Untuk Booking.com, periksa ekstranet Booking.com untuk melihat apakah ada penautan tarif berlebihan atau penyesuaian tarif tertaut lainnya.
Setelah nilai diperbaiki, aktifkan kembali tarif tersebut:
Buka Aplikasi Saya > Channel manager > Channel.
Klik tombol elipsis (tiga titik) di samping channel, lalu pilih Ubah pemetaan tarif kamar.
Klik tarif yang dinonaktifkan, lalu klik Konfigurasikan.
Atur "Lanjutkan pembaruan channel" ke Ya.
Klik Simpan.
Jika Anda tidak yakin dengan batas harga yang diterima channel, hubungi channel secara langsung.
Tarif kamar dinonaktifkan karena harga di bawah tarif minimum
Tarif kamar channel manager Anda dinonaktifkan karena harganya berada di bawah tarif minimum yang Anda tetapkan di Pemesanan langsung.
Periksa pengaturan tarif minimum
Pastikan tarif tidak berada di bawah tarif minimum yang ditetapkan di salah satu lokasi berikut:
Aplikasi Saya > Pemesanan langsung > Pengaturan > Properti > Umum > Pengaturan tarif (tarif minimum tingkat properti)
Aplikasi Saya > Pemesanan langsung > Pengaturan > Kamar dan tarif. Ubah tarif kamar yang terdampak, lalu periksa kolom Tarif minimum di bagian Tarif dan okupansi (hanya berlaku jika Timpa tarif dicentang untuk tarif kamar tersebut)
Cara memperbaiki
Pilih salah satu:
Turunkan tarif minimum di Pemesanan langsung.
Naikkan tarif kamar untuk tanggal yang terdampak di inventaris Front desk agar sama dengan atau melebihi tarif minimum.
Setelah Anda menyesuaikan tarif, aktifkan kembali tarif kamar tersebut.
Mengapa tarif saya terus dinonaktifkan secara otomatis karena model penetapan harga tidak sesuai?
Hal ini terjadi saat pengaturan harga (berdasarkan okupansi atau standar/harian) di Little Hotelier tidak sama dengan pengaturan di channel.
Jika kedua model penetapan harga tidak sejalan, masalah berikut akan muncul:
Tarif dinonaktifkan otomatis berulang kali
Kesalahan harga tamu tunggal
Konflik pengaturan okupansi
Status "aktif" tarif tidak dapat dipertahankan
Cara memperbaiki konflik: Pengaturan harga di channel dan Little Hotelier harus sama persis. Hubungi channel untuk memastikan apakah Anda menggunakan penetapan harga berdasarkan okupansi (OBP) atau penetapan harga standar (PDP). Setelah itu, hubungi tim dukungan kami agar kami dapat menyamakan pengaturannya.
Mengaktifkan kembali channel dan tarif setelah kesalahan diperbaiki
Setelah masalah teratasi, Anda perlu mengaktifkan kembali channel atau tarif kamar channel:
Cara mengaktifkan kembali channel
Untuk mengaktifkan channel: Buka Aplikasi Saya > Channel, klik tombol elipsis (tiga titik) di samping channel, pilih Perbarui pengaturan channel, lalu klik "Aktifkan koneksi ke [channel name]".
Cara mengaktifkan kembali tarif channel
Untuk mengaktifkan tarif channel: Buka Aplikasi Saya > Channel, klik tombol elipsis (tiga titik), pilih Ubah pemetaan tarif kamar, klik tarif yang dinonaktifkan > Konfigurasikan, atur "Lanjutkan pembaruan channel" ke Ya, lalu klik Simpan.
Kesalahan pemetaan
Data tidak didukung untuk tarif channel
Periksa apakah data inventaris didukung/kompatibel untuk tarif channel:
Buka Aplikasi Saya > Channel manager > Channel.
Temukan dan klik channel tersebut.
Klik tarif channel > pilih Konfigurasikan.
Tinjau pembaruan inventaris yang didukung channel.
Data inventaris yang didukung akan tampil berwarna hijau. Data inventaris yang tidak dapat dikirim ke channel untuk tarif channel tersebut akan tampil berwarna merah.
"Tidak ada tarif yang tersedia untuk dipetakan"
Artinya: Sistem tidak menemukan tarif kamar apa pun dari channel.
Penyebab umum:
Semua tarif kamar di channel ini sudah dipetakan.
Tidak ada tarif kamar di ekstranet channel.
Tarif kamar baru dibuat (perlu 60+ menit untuk sinkronisasi).
Ada beberapa tarif kamar dengan nama atau deskripsi yang sama. Pastikan nama semua tarif kamar channel unik.
Cara memperbaiki:
Masuk ke ekstranet channel, lalu buat tipe kamar dan setidaknya satu paket harga.
Di ekstranet channel, atur tipe kamar dan paket harga menjadi aktif.
Pastikan nama tarif kamar unik.
Hubungi tim dukungan channel jika Anda memerlukan bantuan.
Setelah langkah-langkah ini selesai, segarkan peramban Anda. Lalu buka Distribusi > Channel > Pemetaan tarif kamar dan klik tombol Segarkan untuk menyinkronkan tarif dari channel. Jika tarif kamar masih belum muncul untuk dipetakan, padahal Anda sudah membuatnya di ekstranet channel dan memastikan tarif tersebut aktif serta bernama unik, hubungi tim dukungan channel Anda. Mintalah mereka memastikan tarif tersebut telah disiapkan dengan benar di sistem mereka. Tarif harus dapat diambil dari channel sebelum dapat dipetakan di Little Hotelier.
Catatan: untuk beberapa channel, Anda mungkin perlu menunggu 60 menit setelah membuat tarif kamar di ekstranet channel.
Semua tarif kamar di channel ini sudah dipetakan
Jika Anda menerima pesan kesalahan "Semua tarif kamar di channel ini sudah dipetakan", berarti tidak ada tarif kamar yang perlu dipetakan.
Penyebab umum:
Semua tarif kamar channel sudah dipetakan.
Belum ada tarif kamar di ekstranet channel: Anda harus membuat tarif kamar di ekstranet channel terlebih dahulu agar dapat memetakannya ke tarif kamar Anda di Little Hotelier. Setelah membuat tarif kamar yang sesuai di channel, tunggu 60 menit sebelum mencoba memetakan lagi. Lalu coba segarkan tarif kamar channel di halaman Pemetaan tarif kamar channel tersebut. Jika Anda melihat "Tarif dipetakan: X dari Y" dan nilai Y adalah 0, mungkin ada masalah koneksi. Pastikan kredensial di tab Pengaturan channel Anda benar dan koneksi dengan Little Hotelier aktif di sisi channel.
Ada beberapa tarif kamar dengan nama atau deskripsi yang sama: Jika Little Hotelier mengenali tarif kamar duplikat, tarif tersebut tidak akan ditampilkan. Pastikan nama dan deskripsi semua tarif kamar channel unik.
"0 tarif dipetakan" atau "Tarif dipetakan: 0 dari 0"
Artinya: Sistem tidak dapat mengambil tarif apa pun dari channel.
Penyebab umum:
Koneksi baru masih diproses (membutuhkan 24-60 jam).
Kode properti/ID hotel tidak cocok.
Kredensial channel (nama pengguna/kata sandi) salah atau belum diisi.
Tidak ada tarif aktif di ekstranet channel.
Koneksi belum terbentuk dengan benar.
Koneksi ke Little Hotelier belum diaktifkan oleh channel.
Cara memperbaiki:
Hubungi channel Anda secara langsung: Pastikan kode properti dan kredensial Anda (nama pengguna/kata sandi jika diperlukan) benar untuk terhubung ke Little Hotelier.
Pastikan "SiteMinder RDX" terhubung di ekstranet channel: Periksa ekstranet channel atau minta channel memastikan bahwa koneksi telah diaktifkan di sisi mereka. Pastikan Tarif/Ketersediaan dan Pemesanan sama-sama diaktifkan.
Periksa kode properti: Pastikan kodenya sama persis antara ekstranet channel dan Little Hotelier (tanpa salah ketik atau spasi).
Tunggu koneksi baru: Berikan waktu 24-60 jam untuk penyiapan awal.
Tidak dapat menemukan tarif yang ingin dipetakan
Jika Anda melihat tarif yang tersedia untuk dipetakan tetapi tidak dapat menemukan tarif yang Anda cari:
Nama tarif tampak berbeda dari yang diharapkan: Bandingkan dengan ekstranet channel Anda, karena nama dapat berbeda antarsistem. Masuk ke ekstranet channel untuk memastikan nama tarif yang tepat.
Tarif sudah dipetakan di tempat lain: Periksa pemetaan yang ada terlebih dahulu. Tarif tersebut mungkin sudah dipetakan ke tarif kamar lain. Putuskan koneksi dari pemetaan yang salah sebelum memetakan ulang.
Nama duplikat di ekstranet channel: Sistem tidak menampilkan nama tarif yang duplikat. Pastikan semua nama tarif di ekstranet channel Anda unik, lalu tunggu 60 menit sebelum memetakan.
Tarif berupa tarif paket, tarif turunan, atau tarif tertaut: Jenis tarif tambahan ini tidak muncul di filter Belum dipetakan, meskipun tetap dapat dipetakan. Klik Konfigurasikan pada tarif yang sudah dipetakan di kolom Tarif kamar channel, lalu pilih tipe tarif dari menu tarik-turun.
Tarif berupa tarif turunan di Booking.com: Contohnya, tarif Booking.com yang tampil sebagai "X% lebih murah" atau "X% lebih mahal daripada [rate name]" di ekstranet Booking.com adalah tarif turunan yang dikelola Booking.com dan tidak dapat dipetakan. Ubah tarif tersebut menjadi tarif mandiri (bukan turunan) di ekstranet Booking.com, lalu tunggu 60+ menit dan segarkan.
Hubungi dukungan channel: Jika tarif masih tidak muncul, minta tim dukungan channel Anda memastikan bahwa tarif tersebut telah dikonfigurasi dengan benar dan aktif.
Tidak dapat menemukan tarif channel / Kesalahan pembaruan / "Tarif kamar di channel manager Anda ini tidak terhubung ke kamar/tarif yang valid di [CHANNEL]"
Artinya: Little Hotelier tidak dapat menemukan tarif yang sebelumnya dipetakan di sistem channel.
Penyebab umum:
Tarif dihapus, ditangguhkan, atau diubah di channel.
Tarif kedaluwarsa (umum terjadi pada tarif berbasis kontrak).
Catatan untuk Airbnb: Pesan "Tidak dapat menemukan" mungkin muncul selagi persetujuan listing masih menunggu dari Airbnb.
Cara memperbaiki:
Di halaman pemetaan, Anda akan melihat dua kolom:
Channel manager (kiri): tarif kamar Little Hotelier Anda
Tarif kamar channel (kanan): tarif dari channel
Petakan ulang tarif
Jika tarif masih ada di channel dan Anda ingin menghubungkannya kembali:
Masuk ke ekstranet channel dan pastikan tarif masih ada. Jika tarif hilang, buat kembali.
Buka Aplikasi Saya > Channel manager > Channel.
Klik nama channel, lalu klik Konfigurasikan.
Di kolom Tarif kamar channel, pilih nama tarif channel yang menampilkan "Tidak dapat menemukan".
Pilih Putuskan koneksi dari channel.
Petakan kembali tarif tersebut ke tarif channel yang benar.
💡 Jika Anda tidak melihat tarif channel di menu tarik-turun, pastikan paket harga aktif di ekstranet channel dan tidak tertaut ke paket harga lain, lalu tunggu sekitar 60 menit sebelum mencoba lagi.
💡 Anda juga dapat memutuskan koneksi lalu memetakan ulang. Pilih tarif channel yang menampilkan "Tidak dapat menemukan", pilih Putuskan koneksi dari channel, lalu petakan kembali tarif tersebut ke tarif channel yang benar.
Putuskan koneksi tarif
Jika tarif tidak diperlukan lagi, misalnya tarif channel sengaja dihapus atau tidak lagi digunakan, putuskan koneksinya dari pemetaan Anda:
Buka Distribusi > Channel > Ubah pemetaan tarif kamar.
Klik tarif yang menampilkan "Tidak dapat menemukan".
Pilih Putuskan koneksi dari channel.
Konfirmasikan pemutusan koneksi.
Catatan untuk Airbnb: Pesan "Tidak dapat menemukan" mungkin muncul selagi persetujuan listing masih menunggu dari Airbnb.
Channel mewajibkan tarif pengganti sebelum pemetaan, tetapi belum diatur
Tarif kamar channel dapat dinonaktifkan secara otomatis jika channel yang Anda petakan mewajibkan nilai pengganti di kisi inventarisnya untuk tanggal mendatang (misalnya 999), tetapi nilai pengganti tersebut belum diatur. Little Hotelier akan menimpa nilai pengganti ini pada pembaruan pertama. Nilai pengganti yang belum diatur dapat terjadi jika Anda baru menghubungkan channel atau tarif kamar channel yang dinonaktifkan.
Kontrak tarif channel perlu diperpanjang
Kontrak dengan channel biasanya mencakup jumlah minimum tanggal ketersediaan yang harus dikirim, sering kali sekitar 400 hari. Kesalahan dapat muncul jika ketersediaan yang Anda kirim kurang dari yang dibutuhkan kontrak. Hubungi channel untuk memperpanjang ketentuan kontrak Anda.
ID penawaran channel mengalami kesalahan / Perbaiki kesalahan berikut untuk melanjutkan permintaan Anda
Penyebab umum:
Beberapa pengguna mencoba memetakan kamar yang sama secara bersamaan.
Konflik cache atau sesi peramban.
Gangguan koneksi sementara antarsistem.
Cara memperbaiki:
Langkah 1 - Segarkan halaman dan pastikan hanya satu pengguna yang mengakses:
Segarkan halaman peramban Anda, lalu klik tombol segarkan pada indikator tarif. Pastikan hanya satu orang yang memetakan kamar pada satu waktu. Tidak boleh ada pengguna lain yang memetakan dari lokasi berbeda secara bersamaan.
Langkah 2 - Coba pemecahan masalah dasar:
Jika kesalahan masih muncul, coba langkah berikut: segarkan halaman lalu coba lagi, buka peramban Anda dalam mode samaran atau pribadi, hapus cache dan cookie peramban Anda, pastikan JavaScript dan cookie pihak ketiga diaktifkan di pengaturan peramban Anda, sambungkan ke jaringan lain atau nonaktifkan VPN, gunakan perangkat lain, perbarui peramban Anda ke versi terbaru, atau jika Anda menggunakan Google Chrome, pastikan Google Translate dimatikan (periksa pengaturan bahasa peramban Anda).
Kesalahan Booking.com
Kesalahan: "Gagal menghubungkan Booking.com. Koneksi antara Booking.com dan SiteMinder/Little Hotelier sudah aktif"
Kesalahan ini berarti kode properti Booking.com Anda sudah tertaut ke akun aktif lain atau akun lama.
Cara mengatasinya:
Masuk ke ekstranet Booking.com Anda.
Putuskan SiteMinder (Little Hotelier) sebagai penyedia konektivitas Anda.
Hubungi tim dukungan kami agar kami dapat memperbarui kode properti/menghapusnya dari akun lama.
Setelah tim kami mengonfirmasi bahwa kode sudah diperbaiki, hubungkan kembali Booking.com.
Tarif Booking.com dinonaktifkan otomatis dengan kesalahan lama menginap minimum lebih tinggi daripada lama menginap maksimal
Jika Anda mendapat kesalahan bahwa lama menginap minimum lebih tinggi daripada lama menginap maksimal, disertai pesan kesalahan: "Anda menetapkan lama menginap minimum yang lebih tinggi daripada lama menginap maksimal Anda", berarti ada pembatasan yang saling bertentangan (misalnya mewajibkan minimum 3 malam tetapi maksimum 2 malam).
Temukan dan perbaiki konflik lama menginap minimum untuk Booking.com
Berikut cara menemukan dan memperbaiki pembatasan menginap yang bertentangan (pengaturan lama menginap minimum vs. maksimal) saat Anda mendapat kesalahan lama menginap minimum lebih tinggi daripada lama menginap maksimal:
Buka Aplikasi Saya > Channel manager > Inventaris.
Temukan Booking.com.
Klik Lama menginap minimum dan maksimal untuk melihat pembatasan menginap Anda.
Telusuri tanggal di kalender untuk menemukan konflik pembatasan. Cari tanggal yang lama menginap maksimalnya lebih rendah daripada lama menginap minimumnya.
Perbaiki konflik dengan memastikan lama menginap maksimal selalu sama dengan atau lebih tinggi daripada lama menginap minimum.
Klik Simpan.
Aktifkan kembali pembaruan tarif Anda dengan membuka Aplikasi Saya > Channel manager > Channel > Booking.com > Ubah pemetaan tarif kamar > klik tarif channel dan pilih Konfigurasikan > ubah "Lanjutkan pembaruan channel" menjadi "Ya".
Mengapa pembatasan lama menginap minimum saya tidak diperbarui di Booking.com?
Hal ini biasanya menunjukkan ketidaksesuaian konfigurasi antara platform Anda dan Booking.com dalam cara menghitung lama menginap minimum ("Kedatangan" vs. "Selama menginap").
Catatan: Jika tamu dapat memesan untuk jumlah malam yang lebih sedikit daripada lama menginap minimum Anda (misalnya memesan 1 malam padahal minimumnya 2), kemungkinan besar penyebabnya adalah ketidaksesuaian konfigurasi yang sama.
Periksa pengaturan Booking.com:
Masuk ke ekstranet Booking.com Anda (akun Booking.com Anda).
Buka Tarif dan ketersediaan > Kalender > Lama menginap minimum.
Klik ikon bantuan "?" untuk melihat penjelasannya.
Perbarui pengaturan channel manager:
Buka Aplikasi Saya > Channel manager > Channel > Booking.com > Konfigurasikan > klik nama tarif channel yang ingin diperbarui > pilih Konfigurasikan, lalu perbarui "Gunakan lama menginap saat kedatangan" agar sesuai:
Atur ke "Tidak" jika Booking.com menggunakan "Lama menginap minimum".
Atur ke "Ya" jika Booking.com menggunakan "Lama menginap minimum sejak kedatangan".
Penting: Kami hanya dapat menyinkronkan satu jenis aturan. Jika kalender Booking.com Anda memiliki kedua jenis aturan, pilih satu yang sesuai dengan pengaturan channel manager Anda, lalu hapus jenis lainnya secara manual dari Booking.com.
Kesalahan: "Kamar ini terhubung ke paket harga yang disiapkan di Booking.com tanpa opsi untuk menetapkan tarif sekali pakai per malam"
Jika tarif Booking.com Anda dinonaktifkan otomatis dengan kesalahan ini, coba salah satu solusi berikut:
Opsi 1: Hapus diskon tamu tunggal dari channel manager Anda (solusi tercepat):
Hapus pengaturan "diskon tamu tunggal" dari channel manager Anda (hapus nilainya sepenuhnya, jangan hanya diatur ke 0) melalui Aplikasi Saya > Channel manager > Channel > Booking.com. Setelah disimpan dan pembaruan diaktifkan kembali, atur diskon langsung di akun Booking.com Anda melalui Tarif dan ketersediaan > Harga per tamu.
Opsi 2: Minta Booking.com mengaktifkan pengaturan tarif lanjutan:
Hubungi dukungan Booking.com dan minta mereka mengaktifkan "okupansi tingkat tarif" untuk paket harga Anda. Setelah dikonfirmasi, aktifkan kembali tarif di channel manager Anda dengan mengatur "Lanjutkan pembaruan channel" ke "Ya".
Kesalahan "Properti Anda belum dikonfigurasi di Booking.com untuk menerima sewa jangka pendek"
Jika Anda melihat kesalahan "Properti Anda belum dikonfigurasi di Booking.com untuk menerima sewa jangka pendek", Anda perlu memperbarui klasifikasi properti langsung di Booking.com. Ini bukan pengaturan Little Hotelier.
Perbarui pengaturan tersebut di ekstranet Booking.com, atau hubungi Booking.com secara langsung untuk mendapatkan bantuan.
Kesalahan Hotelbeds: "Inventaris yang dibutuhkan untuk memperbarui tarif kamar ini tidak ada di Hotelbeds"
Kesalahan ini berarti ada celah pada inventaris kontrak Hotelbeds Anda, atau inventaris yang dimuat untuk periode mendatang belum cukup.
Pertama, pastikan apakah pemetaan ini memang seharusnya mengirim tarif dari Little Hotelier. Jika tarif dikelola di Hotelbeds, hubungi dukungan Hotelbeds agar memuat inventaris tanpa celah untuk setidaknya 3 tahun ke depan. Kesalahan akan berhenti setelah celah tersebut teratasi.
Jika Little Hotelier seharusnya mengirim tarif, perbaiki inventaris bersama Hotelbeds terlebih dahulu, lalu aktifkan kembali pemetaan melalui "Lanjutkan pembaruan channel".
Jika tarif untuk tahun-tahun mendatang belum disetujui, minta Hotelbeds memuat inventaris tiruan (1 kamar) dan tarif tiruan pada tarif maksimum yang diizinkan, dengan Penghentian penjualan diterapkan, lalu aktifkan kembali pemetaan.