Jika Anda melihat pesan error dari Airbnb, biasanya penyebabnya adalah ketidaksesuaian antara pengaturan yang dikonfigurasi dan akun Airbnb Anda. Sebagian besar error harus diselesaikan langsung di Airbnb sebelum Anda mengaktifkan kembali channel atau tarif.
⚠️ Sebelum melakukan pemecahan masalah
Sebelum memecahkan masalah, periksa apakah channel Airbnb Anda telah diaktifkan dan tarif Anda telah dipetakan.
Pemeriksaan 1: Channel Airbnb harus diaktifkan
Buka Aplikasi saya > Manajemen channel > Channel.
Temukan Airbnb dan pastikan status channel menunjukkan Diaktifkan, bukan Dinonaktifkan.
Jika dinonaktifkan, aktifkan channel Airbnb di Pengaturan channel.
Pemeriksaan 2: Tarif Airbnb harus dipetakan dan diaktifkan
Buka Aplikasi saya > Manajemen channel > Channel > Airbnb > Pemetaan tarif kamar.
Pastikan semua tarif berstatus Dipetakan, bukan Belum dipetakan.
Klik setiap tarif channel Airbnb dan pastikan Lanjutkan memperbarui channel diatur ke Ya.
Error penyiapan listing dan verifikasi akun
Periksa kolom wajib: Pastikan semua kolom wajib telah diisi. Kolom wajib yang belum diisi, ditandai dengan warna merah, dapat mencegah pemetaan.
Periksa status “Listed” / “Unlisted” di Airbnb: Di ekstranet Airbnb, pastikan status listing diatur ke Listed. Status Unlisted dapat mencegah listing muncul dalam opsi yang dapat dipetakan. Setelah melakukan perubahan, muat ulang halaman.
Error: “Terjadi error saat memetakan channel, silakan coba lagi nanti”
Hubungi Airbnb untuk memeriksa dan memverifikasi akun Anda.
Error: “Validasi formulir gagal. Periksa formulir untuk mengetahui error”
Error ini berarti satu atau beberapa kolom dalam konfigurasi tarif channel tidak memenuhi persyaratan Airbnb. Cara memperbaikinya bergantung pada tempat atribut dikelola.
Jika Anda mengelola atribut langsung di Airbnb dan melihat pemberitahuan “Atribut dikelola oleh Airbnb” dalam konfigurasi tarif channel:
Masuk ke ekstranet Airbnb dan buka listing yang terdampak.
Temukan kolom yang menyebabkan error, lalu perbaiki.
Klik Simpan di Airbnb.
Kembali ke manajemen channel dan klik Simpan dalam konfigurasi tarif channel.
Jika atribut dikelola di manajemen channel:
Tinjau konfigurasi tarif channel untuk menemukan kolom yang ditandai dengan warna merah.
Perbaiki kolom yang ditandai agar memenuhi persyaratan Airbnb.
Klik Simpan.
Error: “Terjadi error. Silakan coba lagi nanti” saat mencoba menyimpan pemetaan
Error ini muncul saat Anda mencoba menyimpan pemetaan. Periksa hal berikut:
Pastikan tidak ada kolom yang ditandai dengan warna merah dalam konfigurasi pemetaan tarif kamar. Setelah semua kolom wajib diisi dan tidak ada lagi kolom yang ditandai, klik Simpan.
Jika cara di atas tidak berhasil, coba ubah pengaturan Mulai memperbarui channel menjadi Tidak, lalu klik Simpan. Pemetaan akan disimpan dalam status dinonaktifkan. Setelah itu, ubah kembali pengaturan tersebut menjadi Ya, lalu klik Simpan.
Error: “Listing ditolak oleh Airbnb karena alasan berikut: verifikasi listing”
Anda harus mendaftarkan properti dan menghubungi tim dukungan Airbnb dengan menyertakan pesan error ini agar Airbnb dapat menerima listing tersebut. Misalnya, Anda mungkin perlu mengirimkan detail pendaftaran properti kepada Airbnb sesuai dengan peraturan dan hukum setempat. Lihat panduannya di sini.
Pastikan semua detail alamat dan verifikasi akun telah lengkap karena informasi yang belum lengkap dapat menyebabkan listing ditolak.
Jika Anda menemukan error seperti “Gagal diimpor” atau “Masih dalam proses”, pastikan listing mematuhi peraturan Airbnb dan datanya lengkap. Jika masalah berlanjut, hubungi Dukungan Airbnb untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Error: “Kami tidak dapat memperbarui tarif kamar ini karena tipe Properti/Listing tidak mendukung beberapa inventaris”
Error ini muncul ketika pengaturan tipe listing tidak sesuai dengan tingkat inventaris:
Untuk tipe properti “Seluruh rumah” atau “rumah”, pastikan Anda tidak memasukkan tingkat inventaris yang salah karena tipe ini hanya mendukung tingkat inventaris 1.
Untuk tipe akomodasi lainnya, pastikan Tipe properti dan Tipe listing yang sesuai telah dipilih. Periksa tipe akomodasi Anda di ekstranet Airbnb.
Error: “Pastikan nomor yang Anda masukkan sesuai dengan nomor pendaftaran dan memiliki format yang benar”
Periksa apakah ID izin atau pajak yang dimasukkan sesuai dengan detail di Airbnb.
Error: “Anda harus memverifikasi nomor telepon sebelum mengaktifkan listing”
Verifikasi nomor telepon Anda di Airbnb sebelum mengaktifkan listing. Hubungi layanan pelanggan Airbnb jika memerlukan bantuan.
Error: “Anda belum memenuhi syarat untuk menerapkan kebijakan pembatalan Super Strict”
Listing Anda belum memenuhi syarat untuk menggunakan kebijakan pembatalan Super Strict. Hubungi Airbnb untuk mendapatkan panduan.
Error: “Tarif channel dinonaktifkan. Deskripsi berisi konten yang tidak diizinkan Airbnb, seperti nomor telepon, alamat email, tautan situs web, simbol berulang, nama merek, atau emoji.”
Edit konfigurasi tarif channel, lalu hapus nomor telepon, alamat email, tautan situs web, simbol berulang, nama merek, atau emoji dari listing.
Di bagian Lanjutkan memperbarui channel, klik Ya untuk mengaktifkan kembali tarif.
Error harga
Error: “Gunakan harga dasar minimal sebesar
jumlah
”
Tarif Anda lebih rendah dari minimum 10 USD atau lebih tinggi dari maksimum 25.000 USD yang diizinkan Airbnb. Periksa apakah tarif Anda sudah benar. Jika menggunakan pengali tarif, pastikan pengaturannya sudah benar di pengaturan channel.
Error: “Anda telah menetapkan tarif yang lebih rendah daripada Biaya kebersihan yang dimasukkan”
Tarif Anda lebih rendah daripada biaya kebersihan yang dimasukkan. Naikkan tarif per malam atau kurangi biaya kebersihan.
Error: “Airbnb mengharuskan harga tamu tambahan antara 5 USD dan 300 USD”
Periksa tarif orang dewasa tambahan dalam konfigurasi atau pemetaan tarif channel, lalu perbarui nilainya menjadi antara 5–300 USD. Pastikan juga mata uang yang saat ini digunakan di ekstranet Airbnb sesuai dengan pengaturan properti Anda di Little Hotelier, atau aktifkan konversi mata uang.
Error: “Gunakan deposit jaminan minimal sebesar
jumlah
”
Airbnb mengharuskan deposit jaminan antara 100 USD dan 5.000 USD. Jika menggunakan mata uang lain, perbarui listing dengan nilai deposit jaminan yang telah dikonversi ke mata uang Anda.
Error: “Harga harian Anda terlalu tinggi”
Tarif Anda lebih tinggi daripada maksimum 25.000 USD. Periksa apakah tarif Anda sudah benar. Jika menggunakan pengali tarif, pastikan pengaturannya sudah benar di pengaturan channel.
Error: “Harga harian Anda terlalu rendah”
Tarif Anda lebih rendah daripada minimum 10 USD. Periksa apakah tarif Anda sudah benar. Jika menggunakan pengali tarif, pastikan pengaturannya sudah benar di pengaturan channel.
Error: “Diskon: Harga tarif mingguan lebih rendah daripada harga tarif bulanan”
Harga tarif mingguan tidak boleh lebih rendah daripada harga tarif bulanan. Untuk mengatasinya:
Anda tidak dapat menetapkan tarif mingguan saja—Anda harus menetapkan tarif mingguan dan bulanan.
Pastikan harga tarif bulanan lebih tinggi daripada harga tarif mingguan.
Jika ingin menetapkan tarif mingguan dan bulanan ke null, masukkan “1” di kedua kolom.
Error: “Hubungi dukungan manajemen channel terkait pemetaan ini. Status persetujuan perlu diperbarui”
Ini menunjukkan bahwa listing memerlukan persetujuan ulang dari Airbnb. Untuk mengatasinya:
Pastikan semua informasi pemetaan wajib telah lengkap: nama listing minimal 12 karakter, deskripsi minimal 50 karakter, minimal 7 gambar, dan minimal 5 amenitas.
Putuskan koneksi tarif dari channel.
Petakan kembali listing untuk mengirimkan ulang informasinya kepada Airbnb untuk diverifikasi.
Error lokasi dan alamat
Error: “Channel dinonaktifkan” / “Kami tidak dapat memperbarui listing Anda di Airbnb karena detail alamat Anda tidak sesuai dengan yang tercantum di situs”
Alamat properti di Pengaturan properti Little Hotelier tidak sesuai dengan alamat listing Airbnb. Perbaiki alamat di pengaturan properti:
Periksa alamat listing Airbnb di ekstranet Airbnb.
Buka Pengaturan properti, lalu perbarui alamat properti agar sesuai dengan alamat di Airbnb.
Aktifkan kembali channel Airbnb menggunakan langkah-langkah di bagian Setelah memperbaiki error di bawah.
⚠️ Jika listing Anda sudah memiliki pemesanan, Anda tidak dapat mengubah alamatnya sendiri di Airbnb. Hubungi dukungan Airbnb untuk mengubah alamat listing Airbnb, lalu perbarui alamat di Pengaturan properti agar sesuai.
Error: “Alamat yang Anda masukkan berbeda/tidak akurat”
Setiap listing Airbnb memiliki alamatnya sendiri. Pelanggan harus menghubungi Dukungan Airbnb secara langsung untuk memperbarui alamat setiap listing karena hal ini tidak dapat dikelola melalui manajemen channel.
Ketidaksesuaian alamat sering disebabkan oleh kolom “Nomor apartemen”.
Jika kolom “Apt” kosong di ekstranet Airbnb, kolom “Nomor apartemen” dalam pemetaan channel juga harus dikosongkan. Perbedaan antara kedua kolom tersebut dapat memicu error ketidaksesuaian.
Error: “Anda tidak dapat mengubah alamat listing setelah mulai menerima permintaan pemesanan. Jika perlu melakukan perubahan, hubungi dukungan”
Kami tidak dapat memperbarui listing Anda di Airbnb karena detail alamat Anda tidak sesuai dengan yang tercantum di akun Airbnb. Jika Anda memiliki pemesanan yang sudah ada dan perlu mengubah alamat, Anda harus menghubungi tim dukungan Airbnb secara langsung.
Setelah memperbaiki error
Cara mengaktifkan kembali koneksi Airbnb
Tarif channel (listing)
Jika tarif channel Airbnb (listing) dinonaktifkan:
Perbaiki masalah yang menyebabkan error.
Buka Aplikasi saya > Manajemen channel > Channel > Airbnb > Pemetaan tarif kamar.
Klik tarif channel Airbnb.
Di bagian Lanjutkan memperbarui channel, klik Ya.
Klik Simpan.
Koneksi channel
Jika seluruh koneksi channel Airbnb dinonaktifkan:
Perbaiki masalah yang menyebabkan error.
Buka Aplikasi saya > Manajemen channel > Channel > Airbnb > Pengaturan channel.
Klik Aktifkan koneksi ke Airbnb.