Buat dan kelola survei di Guest Engagement untuk mengumpulkan masukan selama dan setelah tamu menginap. Pilih dari template yang sudah tersedia atau buat pertanyaan sendiri untuk memahami pengalaman tamu.
Buat survei Anda
Untuk membuat survei dan menambahkan pertanyaan:
Di Guest Engagement, buka Feedback.
Pilih Survei setelah menginap atau Survei selama menginap dari menu navigasi.
Klik Tambahkan pertanyaan.
Pilih Pilih dari galeri template untuk pertanyaan yang sudah tersedia, atau Pertanyaan kosong untuk membuat pertanyaan sendiri.
Pilih jenis pertanyaan: Skala penilaian, Beberapa opsi (drop-down), Beberapa opsi (radio), Beberapa opsi (checkbox), Teks pendek, atau Teks panjang.
Masukkan teks pertanyaan dan lengkapi kolom tambahan lainnya.
Tambahkan terjemahan untuk bahasa aktif jika diperlukan.
Klik Simpan perubahan.
💡 Catatan: Pertanyaan akan muncul dalam bahasa default jika terjemahan tidak disediakan. Konfigurasi bahasa default di Pengaturan > Umum > Lokalisasi > Bahasa default.
Kelola pertanyaan Anda
Untuk mengatur survei:
Untuk mengurutkan ulang pertanyaan: seret dan lepaskan ke urutan yang diinginkan.
Untuk menghapus pertanyaan: klik ikon tempat sampah di sebelah pertanyaan.
Tambahkan pesan selamat datang dan penyelesaian
Tambahkan pesan selamat datang dan penyelesaian untuk setiap jenis survei (survei setelah menginap dan selama menginap).
Untuk menyesuaikan pesan salam dan penyelesaian yang akan dilihat tamu di survei:
Di Guest Engagement, buka Feedback > Pengaturan.
Klik Edit di bagian Salam dan penyelesaian (Survei selama menginap atau Survei setelah menginap).
Masukkan pesan Salam atau Penyelesaian di kotak teks yang sesuai.
Tambahkan terjemahan untuk setiap bahasa aktif jika diperlukan.
Klik Simpan perubahan.
Tambahkan logo properti Anda
Untuk mempersonalisasi survei Guest Engagement dengan logo:
Di Guest Engagement, buka Pengaturan > Umum.
Gulir ke Tampilan.
Di Logo, pilih dan unggah gambar.
Uji survei Anda
Untuk melihat pratinjau survei seperti yang akan dilihat tamu:
Buka Tamu > Tambahkan tamu.
Isi detail reservasi dengan informasi uji coba.
Klik Tambahkan tamu.
Di halaman Profil tamu, klik tombol elipsis (tombol tiga titik) di panel detail tamu.
Pilih Masukan setelah menginap atau Masukan selama menginap untuk pratinjau.