Apa itu Little Hotelier Pay?
Little Hotelier Pay adalah solusi pembayaran kami untuk properti kecil yang sepenuhnya terintegrasi dan aman. Proses pembayaran, kelola transaksi dan bayaran, kirim permintaan pembayaran, dan atur pembayaran otomatis - semuanya di satu tempat. Dapatkan insight real-time dengan dasbor Pembayaran dan sederhanakan proses rekonsiliasi dan pencatatan apa pun.
Bagaimana cara mengaktifkan Little Hotelier Pay?
Ada dua cara untuk mengaktifkan Little Hotelier Pay:
Resepsionis
Buka Resepsionis > Pengaturan > Opsi Pembayaran Tamu > Gerbang Pembayaran
Klik Aktifkan sekarang
Ikuti langkah-langkah di layar untuk mengatur Pembayaran untuk properti
Pemesanan Langsung
Buka Aplikasi Saya > Pemesanan Langsung > Penyiapan
Klik Pembayaran > Aktifkan sekarang
Ikuti langkah-langkah di layar untuk mengatur Pembayaran untuk properti
Catatan:
Hanya pengguna Admin yang dapat mengaktifkan Little Hotelier Pay
Untuk memastikan keamanan informasi keuangan, kami dapat meninjau detail properti Anda secara singkat sebelum mengaktifkan akun Little Hotelier Pay. Anda akan menerima pemberitahuan atas persetujuan dalam satu hari kerja.
Bagaimana cara kerjanya?
Setelah Anda mengaktifkan Little Hotelier Pay, Anda sekarang dapat memproses pembayaran untuk pemesanan melalui Resepsionis.
Buka Resepsionis > pada tab Kalender atau Reservasi, cari dan buka reservasi yang relevan
Klik Proses Pembayaran
Masukkan pembayaran Jumlah (secara default, total saldo terutang akan ditampilkan), atau centang Deposit untuk mengambil deposit
Masukkan detail kartu pembayaran (atau gunakan detail kartu pembayaran yang disimpan, jika tersedia)
Klik Proses
Berapa biayanya?
Tidak ada biaya pengaturan atau bulanan (biaya yang dibebankan untuk pengembalian dana akan dikembalikan)
Biaya hanya dikenakan per transaksi dan bervariasi berdasarkan negara, jaringan kartu (Visa, Mastercard, dll.) dan jenis kartu (domestik, internasional, premium)
Biaya diuraikan dalam formulir aktivasi Little Hotelier Pay
American Express, China Pay union, Discover & Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), Kartu Kredit Virtual, Kartu Komersial) mungkin dikenakan biaya lebih tinggi
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kartu kredit utama: Visa, MasterCard, American Express (tidak tersedia di Malaysia)
Tergantung pada wilayah Anda: JCB, Union Pay, Discover, Diners Card
Kartu kredit virtual (VCC) dari agen perjalanan online (OTA)
Dompet digital (untuk deposit pemesanan yang dilakukan melalui mesin pemesanan)
Mata uang apa yang diterima?
Little Hotelier Pay saat ini menerima pembayaran dalam mata uang lokal sesuai lokasi properti Anda.
Bagaimana cara memperbarui rincian rekening bank saya?
Untuk memperbarui rincian rekening bank Anda atau meminta untuk mengubah frekuensi pembayaran dari harian menjadi bulanan, pengguna admin dapat mengirimkan rincian berikut melalui email ke tim dukungan kami:
Nama bisnis resmi terdaftar yang terkait dengan akun Little Hotelier Pay
Nomor rekening bank saat ini
Alasan pembaruan
Detail rekening bank yang diperbarui
Informasi tambahan apa pun yang menurut Anda berguna
Bagaimana cara melakukan perubahan pada akun saya?
Pengguna umum yang mengaktifkan izin detail pembayaran tamu dapat:
Memproses pembayaran
Melihat detail kartu kredit
Pengguna admin dengan akses penuh ke akun Little Hotelier Pay Anda juga dapat:
Aktifkan Pembayaran
Jenis pembayaran apa yang dapat saya proses?
Detail pembayaran sudah tersimpan di reservasi: jika agen perjalanan online (OTA) memberikan informasi kartu kredit tamu, Anda dapat menemukan reservasi dan klik Proses Pembayaran
Menambahkan metode pembayaran baru: jika Anda tidak memiliki detail kartu tamu, klik Proses Pembayaran dan masukkan detail langsung ke dalam reservasi
Seorang tamu harus membayar nanti: kirim Permintaan Pembayaran untuk memulai proses pembayaran dengan tamu Anda
Bisakah saya memproses pembayaran untuk hal lain selain reservasi?
Anda dapat memproses segala jenis pembayaran menggunakan terminal Pembayaran, yang dapat diakses di Aplikasi Saya > Pembayaran > Terminal pembayaran.
Bagaimana cara memproses pengembalian dana?
Buka reservasi di Resepsionis Anda, dan klik Pembayaran > pilih Pengembalian dana dan konfirmasi jumlahnya.
Tidak ada biaya untuk memproses pengembalian dana melalui Little Hotelier Pay, segala biaya yang terkait dengan pembayaran akan dikembalikan.
Pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 90 hari setelah pemrosesan pembayaran.
Untuk mengembalikan dana yang dilakukan melalui terminal Pembayaran, buka Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi > klik transaksi yang ingin Anda kembalikan dananya, lalu klik Kembalikan Dana.
Berapa lama saya harus memproses pembayaran?
Pembayaran atau pengembalian dana harus diproses selambat-lambatnya tujuh hari setelah checkout. Setelah itu, detail kartu tamu Anda akan dihapus secara permanen di Little Hotelier, seperti yang diwajibkan oleh Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran (Payment card industry data security standard/PCI DSS).
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pembayaran saya?
Saldo akun Little Hotelier Pay Anda (jumlah seluruh dana yang diterima termasuk penyesuaian dan dikurangi pengembalian dana) akan dicairkan ke properti Anda satu kali per hari.
Perkiraan waktu pencairan ada di bawah ini:
Australia & Selandia Baru: dalam 2 hari kerja
Kebanyakan negara: dalam 3 hari kerja (Austria, Belgia, Bulgaria, Kanada, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Irlandia, Italia, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malta, Meksiko, Belanda, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Inggris)
Malaysia: dalam 5 hari kerja
Hong Kong & Singapura: dalam 7 hari kalender
Bagaimana cara melihat ringkasan transaksi saya?
Buka Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi.
Apa itu Isi Ulang Otomatis?
Ketika Isi ulang otomatis diaktifkan, jika saldo akun Anda mencapai nol atau kurang (dan Anda memiliki cukup dana di rekening bank tertaut Anda), sistem akan secara otomatis mentransfer jumlah yang diperlukan untuk memproses pengembalian dana.
Bisakah saya memproses pembayaran menggunakan kartu kredit virtual (VCC)?
Little Hotelier Pay menerima kartu kredit virtual (VCC) untuk pembayaran. Beberapa channel pemesanan mungkin memiliki aturan khusus mengenai kapan VCC dapat ditagih. Anda hanya dapat memproses jumlah persisnya di VCC, tidak ada biaya tambahan atau biaya ekstra yang dapat ditambahkan.
Apa itu permintaan pembayaran?
Little Hotelier Pay memungkinkan Anda mengirim permintaan pembayaran kepada tamu untuk memproses pembayaran menggunakan kartu yang diterima melalui halaman web yang aman.
Apa itu tagihan balik?
Tagihan balik adalah pengembalian dana yang diproses oleh bank pemegang kartu atau penerbit kartu untuk membatalkan pembayaran yang dilakukan menggunakan kartu kredit atau debit.
Jika bank atau penerbit kartu mengajukan tagihan balik atas sengketa pembayaran atas nama salah satu pelanggan atau tamu Anda, jumlah yang disengketakan akan segera ditarik dari saldo Little Hotelier Pay Anda.
Bagaimana cara mengunduh invoice bulanan saya?
Invoice tersedia mulai hari kerja ketiga setiap bulan untuk aktivitas bulan sebelumnya.
Buka Aplikasi Saya > Pembayaran
Klik ikon profil di pojok kanan atas
Klik pada Invoice
Klik Buat untuk mengirimkan invoice ke alamat email yang terkait dengan akun Little Hotelier Pay Anda
Mengapa saya melihat permintaan untuk memberikan informasi verifikasi tambahan?
Setelah mengaktifkan metode pembayaran tambahan, Anda mungkin diminta untuk memberikan informasi verifikasi tambahan. Ikuti petunjuk di dasbor Pembayaran untuk menyelesaikan verifikasi.