Apa itu Little Hotelier Pay?
Little Hotelier Pay adalah solusi pembayaran kami untuk properti kecil yang sepenuhnya terintegrasi dan aman. Proses pembayaran, kelola transaksi dan pencairan dana, kirim permintaan pembayaran, dan atur pembayaran otomatis - semuanya di satu tempat. Dapatkan insights real-time dan sederhanakan proses rekonsiliasi dan pencatatan apa pun.
Berapa biayanya?
Tidak ada biaya pengaturan maupun bulanan
Biaya transaksi bervariasi berdasarkan negara, jaringan kartu (Visa, Mastercard, dll.) dan jenis kartu (domestik, internasional, premium)
American Express, China Pay union, Discover & Diners Club, Japan Credit Bureau (JCB), Kartu Kredit Virtual, Kartu Komersial mungkin dikenakan biaya lebih tinggi
Semua biaya pengembalian dana dikembalikan
Biaya diuraikan dalam formulir aktivasi
Memulai
Bagaimana cara mengaktifkan Little Hotelier Pay?
Pengguna admin dapat mengikuti langkah-langkah berikut:
Buka Pembayaran
Klik Mulai
Ikuti petunjuk di layar
Kami mungkin meninjau rincian properti Anda sebelum aktivasi. Anda akan menerima persetujuan email dalam satu hari kerja.
Bagaimana cara memproses pembayaran?
Setelah Anda mengaktifkan Little Hotelier Pay, Anda sekarang dapat memproses pembayaran untuk reservasi.
Navigasi ke Kalender atau Reservasi
Temukan dan buka reservasi
Klik Proses Pembayaran
Masukkan nilai pembayaran (atau centang Deposit untuk pembayaran deposit)
Masukkan detail kartu (atau gunakan detail yang tersimpan jika tersedia)
Klik Proses
Metode pembayaran apa yang diterima?
Kartu kredit utama: Visa, MasterCard, American Express (tidak tersedia di Malaysia)
Kartu khusus wilayah: JCB, Union Pay, Discover, Diners Card
Kartu kredit virtual (VCC) dari agen perjalanan online (OTA)
Dompet digital (untuk deposit mesin pemesanan): Apple Pay, Google Pay
iDEAL (hanya Eropa)
Mata uang apa yang diterima?
Pembayaran diterima dalam mata uang lokal properti Anda.
Jenis pembayaran apa yang dapat saya proses?
Detail pembayaran tersimpan: Memproses pembayaran menggunakan informasi kartu yang disediakan oleh OTA
Metode pembayaran baru: Masukkan detail kartu langsung ke reservasi
Permintaan pembayaran: Kirim tautan pembayaran aman ke tamu
Pembayaran non-reservasi: Proses melalui terminal Virtual
Akun
Bagaimana cara memperbarui rincian rekening bank saya?
Untuk memperbarui detail rekening bank atau meminta perubahan pencairan dana dari harian menjadi bulanan, kirimkan email ke tim dukungan kami dengan:
Nama bisnis resmi yang terdaftar
Nomor rekening bank saat ini
Alasan pembaruan
Detail rekening bank baru
Informasi tambahan yang relevan
Izin apa yang dimiliki pengguna umum?
Pengguna umum dapat memproses pembayaran dan melihat detail kartu kredit.
Pembayaran dan pengembalian dana
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pembayaran saya?
Pencairan dana dilakukan setiap hari, waktu pemrosesan bervariasi berdasarkan wilayah:
Australia & Selandia Baru: 2 hari kerja
Sebagian besar negara: 3 hari kerja (Austria, Belgia, Bulgaria, Kanada, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Irlandia, Italia, Latvia, Lithuania, Luksemburg, Malta, Meksiko, Belanda, Portugal, Slowakia, Slovenia, Spanyol, Inggris)
Malaysia: 5 hari kerja
Hong Kong & Singapura: 7 hari kalender
Catatan: Harap berikan waktu tambahan untuk pencairan dana pertama saat kami memverifikasi detail pembayaran Anda.
Bagaimana cara memproses pengembalian dana?
Untuk reservasi:
Buka reservasi di Kalender atau Reservasi
Klik tab Pembayaran
Pilih Proses Pengembalian Dana
Konfirmasi jumlah
Untuk terminal virtual:
Buka Pembayaran > Transaksi
Klik transaksi
Klik Pengembalian dana
Konfirmasi jumlah
Catatan: Pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 90 hari sejak pembayaran diproses.
Apa itu tagihan balik?
Penagihan balik terjadi ketika pemegang kartu menyanggah pembayaran dengan bank atau penerbit kartu. Penerbit kartu kemudian memproses pengembalian dana untuk membalikkan pembayaran.
Jika pengembalian dana dilakukan:
Jumlah yang disanggah akan segera ditarik dari saldo akun Little Hotelier Pay Anda
Hal ini terjadi secara otomatis ketika bank pemegang kartu memproses penyanggahan
Penagihan balik berbeda dari pengembalian dana standar karena dilakukan oleh bank pemegang kartu, bukan oleh properti Anda.
Pencairan dana
Apa arti 'Saldo Akun' di dasbor pencairan dana saya?
Ini adalah saldo Anda yang tersedia, yang menunjukkan dana yang telah diselesaikan. Saldo yang tersedia dapat digunakan untuk pencairan ke rekening bank, pengembalian dana, transfer, atau transaksi debit lainnya. Ini tidak termasuk 'saldo tertunda', yang menunjukkan dana masuk yang telah diotorisasi tetapi belum diselesaikan dan tidak dapat digunakan untuk pencairan.
Mengapa pencairan dana EUR atau GBP saya ditampilkan sebagai 'Dalam transit' sebentar saja?
Untuk properti yang memproses pembayaran dalam EUR atau GBP, kini pencairan dana dimulai pada hari yang sama dengan perkiraan hari kedatangan. Anda hanya akan melihat pembayaran status Dalam transit sebentar saja dan hanya akan melihat pencairan lainnya Dalam transit pada hari berikutnya saat pencairan dana baru dimulai.
Fitur lainnya
Apa itu isi ulang otomatis?
Bila diaktifkan, pengisian ulang otomatis akan secara otomatis mentransfer dana dari rekening bank Anda ketika saldo Anda mencapai nol, memastikan Anda dapat terus memproses pengembalian dana.
Apa itu permintaan pembayaran?
Tautan pembayaran yang aman dikirimkan kepada tamu, memungkinkan mereka melakukan pembayaran menggunakan kartu pilihan mereka melalui halaman web yang aman.
Bagaimana cara mengakses invoice bulanan?
Buka Pembayaran > Invoice
Klik Buat
Invoice akan dikirim ke alamat email Anda yang terdaftar
Catatan: Invoice untuk aktivitas bulan sebelumnya tersedia mulai hari kerja ketiga setiap bulan.
Keamanan dan kepatuhan
Berapa lama detail kartu disimpan?
Detail kartu harus diproses dalam tujuh hari setelah check-out, setelah itu akan otomatis dihapus untuk mematuhi persyaratan PCI DSS.
Mengapa saya perlu memberikan informasi verifikasi tambahan?
Verifikasi tambahan mungkin diperlukan karena kewajiban Ketahui Pelanggan Anda (KYC) yang berbeda-beda di setiap negara dan dapat mencakup:
Untuk individu: Detail alamat pribadi, jabatan, atau identifikasi terverifikasi
Untuk perusahaan: Detail pendaftaran bisnis, informasi anggota dewan atau detail eksekutif
Catatan: Persyaratan diuraikan dalam formulir aktivasi dan informasi tambahan mungkin diminta secara berkala untuk menjaga kepatuhan dengan pembuat regulasi dan mitra perbankan kami.