Lewati ke konten utama
Semua KoleksiPembayaranTransaksi
Little Hotelier Pay: Memproses pengembalian dana
Little Hotelier Pay: Memproses pengembalian dana

Artikel ini menjelaskan cara memproses atau mencatat pengembalian.

Diperbarui lebih dari 2 bulan yang lalu

Pengembalian dana akan segera dilakukan, namun proses ini dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja untuk masuk di rekening bank pemegang kartu, tergantung pada bank dan negara yang digunakan.

Tamu Anda mungkin tidak melihat pengembalian dana di laporan bank mereka dalam skenario berikut:

  • Jika pengembalian dana muncul sebagai pembalikan: pembayaran asli akan dihapus dari laporan bank mereka

  • Jika pengembalian dana dalam periode otorisasi pembayaran: pembayaran awal akan disesuaikan ke jumlah yang lebih rendah (untuk pengembalian dana sebagian), atau ke nol (untuk pengembalian dana penuh). Transaksi tersebut mungkin ditandai sebagai “Tertunda” pada laporan bank mereka.

Catatan:

  • Setelah diproses, pengembalian dana tidak dapat dibatalkan

  • Pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 90 hari setelah pembayaran diproses

Memproses pengembalian dana untuk reservasi

  1. Buka Resepsionis > buka reservasi di Kalender atau Reservasi

  2. Pada tab Pembayaran, klik Proses Pengembalian Dana

  3. Masukkan detail berikut:

    1. Jumlah

    2. Catatan

    3. (Opsional) Tampilkan catatan pada invoice

    4. (Opsional) Email invoice

  4. Klik Proses Pengembalian Dana

Proses pengembalian dana untuk pembayaran yang dilakukan menggunakan terminal pembayaran

  1. Buka Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi

  2. Cari dan klik transaksi

  3. Klik Pengembalian dana

  4. Masukkan Jumlah (penuh atau sebagian)

  5. Klik Proses pengembalian dana

Pertanyaan umum

Bagaimana tamu dapat memverifikasi bahwa pengembalian dana telah dilakukan?

Jika pembayaran dilakukan menggunakan MasterCard atau Visa, Anda dapat menemukan nomor referensi Pengakuisisi dalam rincian transaksi yang dapat Anda berikan kepada tamu Anda. Hal ini memungkinkan mereka menghubungi bank mereka untuk menanyakan status pengembalian dana.

Berapa biaya untuk memproses pengembalian dana?

Tidak ada biaya untuk memproses pengembalian dana melalui Little Hotelier Pay, biaya apa pun yang terkait dengan pembayaran akan dikembalikan

Apakah pertanyaan Anda terjawab?