Pengembalian dana akan segera dilakukan, namun proses ini dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja untuk masuk di rekening bank pemegang kartu, tergantung pada bank dan negara yang digunakan.
Tamu Anda mungkin tidak melihat pengembalian dana di laporan bank mereka dalam skenario berikut:
Jika pengembalian dana muncul sebagai pembalikan: pembayaran asli akan dihapus dari laporan bank mereka
Jika pengembalian dana dalam periode otorisasi pembayaran: pembayaran awal akan disesuaikan ke jumlah yang lebih rendah (untuk pengembalian dana sebagian), atau ke nol (untuk pengembalian dana penuh). Transaksi tersebut mungkin ditandai sebagai “Tertunda” pada laporan bank mereka.
Catatan:
Setelah diproses, pengembalian dana tidak dapat dibatalkan
Pengembalian dana harus dilakukan dalam waktu 90 hari setelah pembayaran diproses
Memproses pengembalian dana untuk reservasi
Buka Resepsionis > buka reservasi di Kalender atau Reservasi
Pada tab Pembayaran, klik Proses Pengembalian Dana
Masukkan detail berikut:
Jumlah
Catatan
(Opsional) Tampilkan catatan pada invoice
(Opsional) Email invoice
Klik Proses Pengembalian Dana
Proses pengembalian dana untuk pembayaran yang dilakukan menggunakan terminal pembayaran
Buka Aplikasi Saya > Pembayaran > Transaksi
Cari dan klik transaksi
Klik Pengembalian dana
Masukkan Jumlah (penuh atau sebagian)
Klik Proses pengembalian dana
Pertanyaan umum
Bagaimana tamu dapat memverifikasi bahwa pengembalian dana telah dilakukan?
Jika pembayaran dilakukan menggunakan MasterCard atau Visa, Anda dapat menemukan nomor referensi Pengakuisisi dalam rincian transaksi yang dapat Anda berikan kepada tamu Anda. Hal ini memungkinkan mereka menghubungi bank mereka untuk menanyakan status pengembalian dana.
Berapa biaya untuk memproses pengembalian dana?
Tidak ada biaya untuk memproses pengembalian dana melalui Little Hotelier Pay, biaya apa pun yang terkait dengan pembayaran akan dikembalikan