Gerbang pembayaran pihak ketiga
Catatan: Artikel ini hanya berlaku untuk Pembayaran Little Hotelier. Gerbang pembayaran pihak ketiga memiliki proses masing-masing dan tidak didukung di halaman Pencairan dana pada Pembayaran Little Hotelier. Artikel ini hanya membahas pencairan dana Pembayaran Little Hotelier. Untuk pencairan dana dari gerbang pembayaran, hubungi penyedia layanan terkait secara langsung.
Apa itu pencairan dana?
Dasbor Pembayaran Little Hotelier memiliki tab Pencairan dana. Di tab ini, Anda dapat melihat semua pencairan dana yang sudah masuk atau sedang dalam proses transfer ke rekening bank.
Pembayaran Little Hotelier menyediakan pencairan dana harian yang praktis. Saat pembayaran diproses, semua dana yang terkumpul sepanjang hari dihimpun dan ditahan. Pengembalian dana yang diberikan dikurangkan dari total ini. Setelah itu, dana ditransfer ke rekening bank yang Anda tentukan dalam satu kali transfer harian.
Pencairan dana dikirim ke rekening bank yang tercantum di kolom Pembayaran > Pencairan dana > Rekening tertaut. Dana biasanya tiba dalam 2–7 hari kerja, tergantung bank dan lokasi Anda. Untuk pencairan dana pertama, sediakan waktu tambahan.
Catatan:
Untuk mengubah rekening bank tertaut, hubungi tim dukungan kami.
Rekening bank tertaut baru dapat dilihat setelah Anda menerima pencairan dana pertama. Untuk memastikan detail rekening bank yang tertaut pada profil Anda, hubungi tim dukungan kami.
Lihat pencairan dana
Untuk melihat pencairan dana di dasbor pembayaran:
Buka Aplikasi saya > Pembayaran > Pencairan dana.
Lihat ringkasan semua pencairan dana.
Klik salah satu pencairan dana untuk melihat informasi yang lebih rinci, termasuk transaksi terkait.
Tab Pencairan dana menampilkan informasi tentang pencairan dana saat ini dan sebelumnya, yaitu:
Total saldo: Seluruh dana di akun, termasuk jumlah yang tertunda dan dalam proses transfer.
Saldo tersedia: Dana yang siap digunakan untuk pencairan dana atau pengembalian dana.
Pencairan dana mendatang: Dana tersedia dan tertunda yang dijadwalkan untuk pencairan dana berikutnya.
Dalam transfer: Dana yang sedang dalam perjalanan ke rekening bank.
Estimasi kedatangan: Perkiraan waktu pencairan dana tiba di rekening bank.
Catatan: Untuk properti yang memproses pembayaran dalam EUR atau GBP, pencairan dana kini dimulai pada hari yang sama dengan hari estimasi kedatangan. Anda hanya melihat pembayaran berstatus Dalam transfer dalam waktu singkat. Pencairan dana berikutnya baru berstatus Dalam transfer keesokan harinya, saat pencairan dana baru dimulai.
Detail pencairan dana
Klik salah satu pencairan dana untuk melihat:
Status (Akan dicairkan, Dalam transfer, Dibayar, Gagal, atau Dibatalkan)
Ringkasan transaksi, termasuk pembayaran, pengembalian dana, dan penyesuaian, beserta biaya terkait
Transaksi terkait
Filter dan ekspor pencairan dana
Filter pencairan dana berdasarkan status, rentang tanggal, dan/atau jumlah.
Untuk mengekspor data pencairan dana sebagai file CSV, terapkan filter, klik Terapkan, lalu klik Ekspor.
Berapa lama pencairan dana tiba?
Pencairan dana dikirim pada hari yang sama saat pembayaran diterima.
Saldo akun Pembayaran Little Hotelier adalah jumlah semua dana yang diterima dari seluruh tamu pada hari tersebut, termasuk penyesuaian, tetapi dikurangi pengembalian dana. Saldo ini dicairkan ke rekening bank tertaut milik properti satu kali sehari. Dana biasanya tiba dalam 2–7 hari kerja, tergantung bank dan lokasi Anda.
Catatan: Sediakan waktu tambahan untuk pencairan dana pertama karena kami memverifikasi detail pembayaran Anda.
Bagaimana cara memeriksa apakah pencairan dana untuk suatu pemesanan sudah diproses?
Pertama, pastikan pembayaran tamu sudah diproses:
Buka dasbor Aplikasi saya > Pembayaran.
Cari transaksi menggunakan nomor pemesanan.
Jika transaksi tidak ditemukan:
Pembayaran tamu belum diproses.
Hubungi tamu untuk meminta pembayaran, atau kirim permintaan pembayaran.
Jika transaksi ditemukan:
Klik nomor pemesanan.
Periksa Pencairan dana terkait.
Jika tanggal pencairan dana tercantum: Sediakan waktu 2–7 hari kerja hingga dana tiba di rekening bank.
Jika tidak ada pencairan dana yang tercantum: Pencairan dana belum diproses (hanya terjadi pada hari kerja). Pantau dasbor untuk melihat pembaruan status.
Mengapa pencairan dana gagal?
Jika pencairan dana gagal, Anda akan menerima notifikasi melalui email. Pencairan dana dapat gagal karena:
Detail rekening bank tidak benar. Untuk memeriksa detail rekening bank tertaut milik properti, buka kolom Pembayaran > Pencairan dana > Rekening tertaut. Jika detail rekening bank tidak benar, hubungi tim dukungan kami.
Apa deskripsi yang muncul di rekening koran?
Saat pencairan dana Pembayaran SiteMinder tiba di rekening bank, deskripsi pada rekening koran tertulis "Little Hotelier Pay".
Apa arti saldo di dasbor pencairan dana?
Total saldo: Gabungan dana tersedia dan saldo tertunda.
Dalam transfer: Dana yang sedang dalam perjalanan ke rekening bank.
Pencairan dana mendatang: Total dana yang belum dicairkan.
Estimasi kedatangan: Perkiraan waktu pencairan dana tiba di rekening bank.
Mengapa pencairan dana dalam EUR atau GBP hanya berstatus "Dalam transfer" sebentar?
Untuk properti yang memproses pembayaran dalam EUR atau GBP, pencairan dana kini dimulai pada hari yang sama dengan hari estimasi kedatangan. Anda hanya melihat pembayaran berstatus Dalam transfer dalam waktu singkat. Pencairan dana berikutnya baru berstatus Dalam transfer keesokan harinya, saat pencairan dana baru dimulai.
Bagaimana cara memperbarui detail rekening bank untuk Pembayaran Little Hotelier?
Untuk memperbarui detail rekening bank, atau meminta perubahan pencairan dana dari harian menjadi bulanan, kirim email ke tim dukungan kami dengan informasi berikut:
Nama badan usaha resmi yang terdaftar
Nomor rekening bank saat ini
Alasan pembaruan
Detail rekening bank baru
Informasi tambahan yang relevan