Apa itu isi ulang otomatis?
Jika saldo akun Little Hotelier Pay mencapai nol atau negatif, isi ulang otomatis akan secara otomatis mentransfer dana dari rekening bank ke akun Little Hotelier Pay, agar Anda dapat terus memproses pengembalian dana dengan mulus.
Jika itu terjadi, Anda akan menerima email yang memberitahukan bahwa rekening bank Anda akan didebit dalam waktu 48 jam. Email tersebut berisi informasi tentang bagaimana saldo Akun Anda menjadi nol atau negatif (kemungkinan karena pengembalian dana), serta jumlah yang perlu didebit. Setelah 48 jam berlalu, dana akan secara otomatis ditransfer dari rekening bank ke akun Little Hotelier Pay Anda.
Apa yang terjadi jika isi ulang otomatis tidak diaktifkan?
Jika fitur isi ulang otomatis tidak diaktifkan, ketika saldo Akun Little Hotelier Pay mencapai nol atau negatif, Anda perlu menambahkan dana yang diperlukan ke Akun Anda secara manual. Anda dapat melakukan ini dengan mengaktifkan isi ulang otomatis atau memproses lebih banyak pembayaran Tamu. Alternatifnya, hubungi tim Dukungan kami dan ajukan permohonan untuk beralih dari pencairan dana harian ke mingguan atau transfer dana secara manual ke Akun Anda .
Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:
Aktifkan isi ulang otomatis
Memproses lebih banyak pembayaran tamu
Beralih dari jadwal pembayaran harian ke mingguan
Transfer dana secara manual ke akun Anda
Anda tidak akan dapat memproses pengembalian dana jika saldo akun Little Hotelier Pay Anda nol atau negatif.
Apakah saya perlu mengaktifkan isi ulang otomatis?
Jika properti Anda berada di wilayah EMEA, Anda perlu mengaktifkan isi ulang otomatis
Untuk properti yang berlokasi di AS, Kanada, Australia, Selandia Baru, atau Asia, pengisian ulang otomatis sudah diaktifkan secara default
Pengisian ulang otomatis tidak tersedia untuk properti di Hong Kong, Singapura, atau Meksiko karena peraturan setempat
Cara mengaktifkan isi ulang otomatis (khusus EMEA)
Klik tombol di email untuk membuka halaman Otorisasi Debit Langsung
Konfirmasikan detail Anda dan masukkan detail tambahan yang diperlukan
Konfirmasikan bahwa Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan
Setelah selesai, pengisian ulang otomatis akan diaktifkan (setelah otorisasi berhasil)
Langkah-langkah untuk mengaktifkan isi ulang otomatis (hanya untuk EMEA):
Buka Aplikasi saya > Pembayaran, dimana Anda akan diminta untuk mendaftar ke debit langsung (pengisian ulang otomatis)
Setelah menyiapkan akun Little Hotelier Pay Anda, Anda akan menerima email berisi petunjuk tentang cara mengaktifkan pengisian ulang otomatis
Klik tombol untuk membuka halaman Otorisasi Debit Langsung
Verifikasi detail Anda dan isi informasi yang hilang
Setuju dengan Syarat dan Ketentuan
Setelah disetujui, pengisian ulang otomatis akan diaktifkan
Pencairan dana gagal dan pengisian ulang otomatis
Dana apa pun yang diterima dari tamu Anda tidak dikeluarkan sebagai pencairan dana individual; melainkan, dana tersebut disimpan dalam saldo Akun Little Hotelier Pay Anda, yang merupakan nilai total semua dana yang diterima dari semua tamu pada hari ini, termasuk penyesuaian tetapi dikurangi pengembalian dana. Saldo ini kemudian dibayarkan ke rekening bank yang Anda tunjuk sekali sehari .
Pencairan yang gagal dapat terjadi akibat salah satu dari berikut ini:
Gagalnya deposit (pencairan dana) ke rekening bank Anda, yang sering kali disebabkan oleh kesalahan rincian rekening bank
Pendebitan gagal dari rekening bank Anda (jika pengisian ulang otomatis aktif)
Jika pencairan dana atau pengisian ulang otomatis gagal, Anda akan menerima email dengan informasi lebih rinci.
Semua pencairan dana lainnya tidak akan diproses sampai pencairan dana yang gagal telah diselesaikan; untuk melakukan ini, periksa apakah detail rekening bank Anda sudah benar (melalui Pembayaran > Pencairan dana > Rekening Tertaut) dan terdapat dana yang tersedia di rekening bank Anda. Jika detail bank Anda salah, hubungi tim Dukungan kami dan minta mereka untuk memperbarui detail Anda agar Pencairan dana dapat dicoba lagi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Mengapa saya dapat pesan eror "dana tidak mencukupi" saat mencoba proses pengembalian dana?
Pesan eror ini berarti saldo akun Little Hotelier Pay Anda nol atau negatif. Jika isi ulang otomatis diaktifkan dan Anda masih melihat pesan eror ini, debit otomatis dari rekening bank Anda mungkin gagal. Periksa:
Detail rekening bank Anda sudah benar
Ada dana yang cukup di rekening bank Anda
Periksa jika Anda menerima email tentang pengisian otomatis yang gagal
Bagaimana cara memproses pengembalian dana jika saya tidak memiliki dana yang tersedia?
Jika Anda tidak dapat mengembalikan dana tamu karena saldo akun Anda tidak mencukupi, tetapi Anda perlu mengembalikan dana tamu tersebut segera, Anda dapat:
Memproses pembayaran tambahan agar akun Anda memiliki saldo positif.
Kirimkan dana langsung ke tamu Anda jika mereka meminta pengembalian dana yang mendesak.
Hubungi tim dukungan kami untuk mendapatkan bantuan terkait saldo akun Anda.
Untuk memastikan saldo Anda selalu tersedia agar Anda dapat memproses pengembalian dana di masa mendatang, Anda dapat:
Aktifkan isi ulang otomatis (debit langsung)
Beralihlah ke pencairan dana mingguan atau dua mingguan agar memiliki saldo yang lebih tinggi untuk pengembalian dana
Mengapa saldo saya tersedia tetapi tidak ada dana untuk memproses pengembalian dana?
Anda memiliki pencairan dana tertunda (Status = Dalam Transit) yang akan segera ditransfer ke akun Anda. Setelah ini terjadi, jumlah tersebut tidak akan tersedia untuk memproses pengembalian dana.