Apa itu isi ulang otomatis?
Jika saldo akun Little Hotelier Pay mencapai nol atau negatif, isi ulang otomatis akan secara otomatis mentransfer dana dari rekening bank ke akun Little Hotelier Pay, sehingga Anda dapat terus memproses pengembalian dana tanpa gangguan.Jika hal itu terjadi, Anda akan menerima email yang memberi tahu bahwa rekening bank akan didebit dalam waktu 48 jam. Email tersebut berisi informasi tentang bagaimana saldo rekening Anda mencapai nol atau negatif (kemungkinan karena pengembalian dana), serta jumlah yang perlu didebit. Setelah 48 jam berlalu, dana akan secara otomatis ditransfer dari rekening bank Anda ke akun Little Hotelier Pay.
Apa yang terjadi jika isi ulang otomatis tidak diaktifkan?
Jika pengisian ulang otomatis tidak diaktifkan, saat saldo akun Little Hotelier Pay mencapai nol atau negatif, Anda perlu menambahkan dana yang diperlukan ke akun secara manual. Anda dapat melakukannya dengan mengaktifkan pengisian ulang otomatis atau memproses lebih banyak pembayaran tamu. Atau, hubungi tim dukungan kami dan minta untuk beralih dari pembayaran harian ke mingguan atau mentransfer dana secara manual ke akun.Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:
Aktifkan isi ulang otomatis
Memproses lebih banyak pembayaran tamu
Beralih dari jadwal pembayaran harian ke mingguan
Transfer dana secara manual ke akun Anda
Anda tidak akan dapat memproses pengembalian dana jika saldo akun Little Hotelier Pay Anda nol atau negatif.
Apakah saya perlu mengaktifkan isi ulang otomatis?
Jika properti Anda berada di wilayah EMEA, Anda perlu mengaktifkan isi ulang otomatis
Untuk properti yang berlokasi di AS, Kanada, Australia, Selandia Baru, atau Asia, pengisian ulang otomatis sudah diaktifkan secara default
Pengisian ulang otomatis tidak tersedia untuk properti di Hong Kong, Singapura, atau Meksiko karena peraturan setempat
Cara mengaktifkan isi ulang otomatis (khusus EMEA)
Klik tombol di email untuk membuka halaman Otorisasi Debit Langsung
Konfirmasikan detail Anda dan masukkan detail tambahan yang diperlukan
Konfirmasikan bahwa Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan
Setelah selesai, pengisian ulang otomatis akan diaktifkan (setelah otorisasi berhasil)
Buka Aplikasi saya > Pembayaran, di mana Anda akan diminta untuk mendaftar ke debit langsung (pengisian ulang otomatis)
Setelah menyiapkan akun Little Hotelier Pay Anda, Anda akan menerima email berisi petunjuk tentang cara mengaktifkan pengisian ulang otomatis
Klik tombol untuk membuka halaman Otorisasi Debit Langsung
Verifikasi detail Anda dan isi informasi yang hilang
Setuju dengan Syarat dan Ketentuan
Setelah disetujui, pengisian ulang otomatis akan diaktifkan
Pencairan dana gagal dan pengisian ulang otomatis
Dana apa pun yang diterima dari tamu tidak dikeluarkan sebagai pembayaran individual; sebaliknya, dana tersebut disimpan dalam saldo akun Little Hotelier Pay, yang merupakan jumlah semua dana yang diterima dari semua tamu pada hari tersebut, termasuk penyesuaian tetapi dikurangi pengembalian dana. Saldo ini kemudian dibayarkan ke rekening bank yang Anda pilih sekali sehari. Pembayaran yang gagal dapat disebabkan oleh salah satu dari berikut ini:
Gagalnya deposit (pencairan dana) ke rekening bank Anda, yang sering kali disebabkan oleh kesalahan rincian rekening bank
Pendebitan gagal dari rekening bank Anda (jika pengisian ulang otomatis aktif)
Jika pencairan dana atau pengisian ulang otomatis gagal, Anda akan menerima email dengan informasi lebih rinci.Semua pembayaran lainnya tidak akan diproses hingga pembayaran yang gagal diselesaikan; untuk melakukannya, periksa apakah detail rekening bank Anda sudah benar (melalui Pembayaran > Pencairan dana > Rekening terkait) dan apakah ada dana yang tersedia di rekening bank Anda. Jika detail bank Anda salah, hubungi tim dukungan kami dan minta mereka untuk memperbarui detail Anda sehingga pencairan dana dapat dicoba lagi.
Pertanyaan yang sering diajukan
Bagaimana cara memproses pengembalian dana jika saya tidak memiliki dana yang tersedia?
Ada dua pilihan:
Aktifkan isi ulang otomatis
Tambahkan dana secara manual ke saldo akun Little Hotelier Pay Anda
Anda dapat mengirimkan permintaan untuk mengubah pencairan dana harian menjadi pencairan dana mingguan atau dua mingguan, membantu Anda mengumpulkan lebih banyak dana, yang kemudian dapat digunakan untuk pengembalian dana.
Mengapa saya memiliki saldo yang tersedia tetapi tidak ada dana untuk memproses pengembalian dana?
Anda memiliki pencairan dana tertunda (Status = Dalam Transit) yang akan segera ditransfer ke akun Anda. Setelah ini terjadi, jumlah tersebut tidak akan tersedia untuk memproses pengembalian dana.