Asia/Pasifik (termasuk Australia). Tidak sama dengan Aus-Pac dan Oseania.

Add-on adalah ekstensi platform yang menambahkan fitur tambahan dan dipilih oleh pengguna akhir. Add-on dapat menambahkan fungsi tertentu dalam aplikasi, menambahkan item baru ke antarmuka aplikasi, atau menyediakan kemampuan tambahan pada program. Add-on bisa didapatkan secara gratis maupun dengan membayar sejumlah biaya.

Individu atau perusahaan yang dikontrak oleh jaringan hotel untuk mempromosikan jaringan tersebut di kota atau negara tempat jaringan hotel tidak memiliki kantor. Dalam beberapa kasus, agen penjualan umum menerima reservasi hotel.

Seorang individu yang mengatur perjalanan untuk individu atau kelompok atas nama suplier (hotel, persewaan mobil, perusahaan pelayaran, paket wisata, perusahaan kereta api, asuransi perjalanan, dll.)

Situs web yang menawarkan solusi pembelian dan reservasi perjalanan yang komprehensif kepada konsumen. Contohnya mencakup Booking.com, Expedia, Orbitz, Travelocity, Priceline, dan banyak situs lokal dan regional. Lihat Channel pemesanan.

Sebuah konten, umumnya dalam bentuk tombol, yang dimaksudkan untuk mengajak pemirsa, pembaca, atau pendengar untuk melakukan tindakan tertentu, biasanya berupa instruksi atau arahan (misalnya, “pesan sekarang” atau “klik di sini” ).

Prosedur yang biasanya dilakukan di perangkat lunak PMS untuk menandai akhir hari kerja keuangan hotel.

Akun pengguna dibuat oleh pengguna perorangan dan dapat dihapus oleh penggunanya setiap saat.

Istilah ini merujuk pada sekumpulan kamar hotel yang sudah dinegosiasikan serta telah dibeli dan dipegang oleh pihak ketiga, seperti operator tur, wholesaler, agen perjalanan online, atau agen perjalanan.

Istilah ini mengacu pada alokasi tetap yang telah disetujui sebelumnya oleh hotel dan pihak tertentu dan akan selalu tersedia. Sebagai contoh, jika sebuah hotel sepakat untuk menyediakan alokasi tetap berupa 3 double room kepada suatu agen perjalanan online, maka 3 kamar double room pasti akan tersedia untuk dipesan melalui agen perjalanan online tersebut; tidak termasuk alokasi dinamis apa pun yang berasal dari SiteMinder. Yang terpenting:

Amerika Utara, Tengah, dan Selatan.

Amerika Latin adalah negara dan negara bagian di Belahan Bumi Bagian Barat yang terutama menggunakan bahasa Roman seperti Bahasa Prancis, Portugis, dan Spanyol.

Sebuah sistem untuk mentransfer detail ketersediaan dan harga kamar suatu properti dari satu sistem ke sistem lain, seperti channel manager dan channel pemesanan.

Serangkaian rutinitas, protokol, dan alat untuk merancang aplikasi perangkat lunak. API secara jelas menetapkan metode komunikasi di antara berbagai komponen.

Program komputer yang menjalankan fungsi khusus.

Aset housekeeping adalah tipe item habis pakai yang digunakan untuk memelihara sebuah kamar seperti tisu toilet, pembersih, sabun, sampo, dll. Semua item tidak diperhitungkan.

Aset linen adalah tipe item yang digunakan untuk memelihara kamar yang digunakan kembali setelah pencucian seperti seprai, selimut, handuk, dll. Jumlah item ini diawasi, tetapi bukan aset individual.

Aset pemeliharaan adalah item yang digunakan oleh staf pemeliharaan fasilitas seperti bohlam lampu, dempul, baut, sekrup, sapu, troli, alat pel, dll. Sebagian item ini dapat dilacak/dipertanggungjawabkan dan sebagian lainnya tidak.

Alt tag adalah deskripsi teks yang digunakan untuk mendeskripsikan gambar demi kemudahan aksesibilitas. Alt tag berguna khususnya bagi penyandang gangguan penglihatan. Alt tag juga membantu mesin pencari memahami konten, yang dapat membantu Anda menduduki peringkat lebih tinggi dengan mengikuti praktik terbaik optimasi mesin pencari (search engine optimisation/SEO).

Audit malam adalah rekonsiliasi dari transaksi selama 24 jam sebelumnya.

Australia, Selandia Baru, dan seluruh Kepulauan Pasifik.

Adalah bahasa markah berbasis teks yang memberi tahu peramban web bagaimana cara menampilkan teks, gambar, dan multimedia lain dalam sebuah halaman web. Merupakan bahasa markah standar yang digunakan di seluruh web.

Transfer dana antarbank secara elektronik.

Batasan adalah kontrol yang digunakan sebagai fungsionalitas yang dapat diterapkan pada setiap tipe kamar/tarif kamar untuk mengontrol reservasi dengan lebih baik dan memiliki strategi manajemen pendapatan yang sukses.

Lihat Biaya per klik (CPC).

Rumus CPOR menghitung biaya rata-rata per kamar yang dihuni. Rumus ini digunakan untuk menganalisis apakah biaya operasional setiap kamar memberikan laba. Rumus CPOR: Total laba operasional kotor dibagi jumlah kamar yang terjual.

Model periklanan di internet yang digunakan untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web; pengiklan akan membayar penerbit ketika iklan diklik.

Blok kamar adalah kelompok kamar. Blok kamar dapat dibuat untuk mengatur ruangan dalam berbagai konfigurasi untuk membantu perencanaan dan penjualan atau tugas manajemen lainnya. Contoh dari blok kamar dapat mencakup: mengelompokkan kamar berdasarkan satu harga tetap, tamu tunggal, channel, atau tim tunggal anggota staf yang mengelola atau memelihara kamar dalam blok tersebut.

Singkatan dari credit-card verification value (nilai verifikasi kartu kredit)/card verification code (kode verifikasi kartu). Ini adalah kode keamanan yang biasanya tercantum di bagian belakang kartu kredit (di bagian depan untuk American Express) yang digunakan oleh banyak sistem pembayaran sebagai validasi keamanan.

Dikenal juga sebagai CSS, cascading style sheets mengatur tampilan elemen HTML di situs web, seperti desain, warna, tata letak untuk berbagai perangkat dan ukuran layar, dll.

Semacam rumah petani, bangunannya tidak terlalu tinggi dan memiliki atap yang lebar. Biasa ditemukan di kawasan Alpen dan memiliki gaya arsitektur yang unik.

Lihat Channel pemesanan

Channel manager memungkinkan hotel mengelola inventaris, tarif, ketersediaan, batasan, dll. di sejumlah channel penjualan. Hal ini memungkinkan hotel mengelola kamar dan reservasi, mengurangi waktu, meningkatkan pendapatan, serta mencegah pemesanan ganda dengan terus memperbarui data di seluruh channel distribusi yang dapat digunakan, termasuk pemesanan online langsung, wholesaler perjalanan, pusat kontak, dan agen perjalanan online.

Metode atau sistem distribusi yang dapat digunakan wisatawan untuk mencari dan memesan kamar di penyedia akomodasi. Channel pemesanan juga disebut sebagai channel, situs web pemesanan, agen perjalanan online (OTA), situs web perjalanan, dan channel distribusi.

Sebuah dasbor menyediakan gambaran sekilas tentang indikator kinerja utama, serta memungkinkan pengelolaan pengaturan properti dan pengguna di satu lokasi.

Sebuah data nama kanonis memetakan satu nama domain ke nama domain lainnya. Data ini berguna ketika Anda ingin memetakan domain Anda ke suatu layanan, seperti pembuat situs web SiteMinder.

Tamu tanpa reservasi yang datang dan meminta reservasi.

Jumlah atau persentase tertentu dari total tagihan yang diberikan kepada hotel pada tanggal yang ditentukan sebelum kedatangan atau beberapa hari sebelum kedatangan.

Diskon promosi yang ditawarkan hotel yang dapat dibeli pelanggan hanya dalam waktu terbatas.

Diskon yang diberikan pada harga tarif kamar saat hanya dihuni oleh satu orang.

Eropa, Timur Tengah, dan Afrika.

Promosi yang hanya tersedia untuk pemesanan awal, dengan jumlah hari minimal yang tersisa antara pemesanan dan tanggal check-in; sering kali ditawarkan dalam bentuk diskon dengan batasan.

Singkatan dari “flexible independent traveller” (wisatawan yang independen dan fleksibel) atau “foreign individual traveller” (wisatawan individual internasional). Istilah ini digunakan untuk mendeskripsikan wisatawan individual, bukan bagian dari grup wisata atau paket menginap.

Istilah ini merujuk pada item-item yang tercakup sebagai bagian dari tarif kamar, yaitu koneksi Wi-Fi, sarapan, dll.

Karakteristik unik suatu produk, solusi, atau layanan yang membantu meningkatkan daya tariknya kepada calon pembeli, dan dapat digunakan untuk merumuskan strategi pemasaran produk yang menonjolkan kegunaan produk tersebut kepada calon konsumen yang ditargetkan.

Folio adalah kumpulan biaya dan pembayaran yang dikeluarkan atau dilakukan oleh akun tamu atau perusahaan, atau akun tamu in-house, dll.

Praktik penjualan kamar dengan tarif yang dinegosiasikan/rahasia/sesuai kontrak tanpa alokasi atau jumlah kamar yang ditentukan, hingga waktu ketika kode tarif ditutup. Freesale adalah opsi yang sangat baik untuk menjual tarif yang dinegosiasikan (didiskon) dengan cara yang “menguntungkan” karena tarif sesuai kontrak dapat dibuka dan ditutup berdasarkan prakiraan permintaan. Kamar yang dijual dengan metode freesale masih mematuhi semua syarat tarif dan ketentuan kontrak yang berlaku. Kamar ini menggunakan kode blok grup “elastis” di Opera PMS.

Proses pengindeksan lokasi menggunakan derajat bujur dan lintang.

Layanan dari Google yang menghasilkan statistik mendetail tentang lalu lintas dan sumber lalu lintas situs web, serta mengukur konversi dan penjualan.

Halaman web yang berfungsi sebagai pintu masuk ke sebuah situs web atau bagian tertentu dari sebuah situs web.

Ini merujuk pada harga yang tidak ditampilkan oleh peritel, atau perusahaan meta-search kepada umum. Misalnya, sebuah properti dapat menawarkan harga khusus untuk anggota klub Loyalitas/Hadiah mereka yang mana hal ini tidak tersedia pada situs web umum atau channel pemasaran lainnya.

Hasil dapat secara sederhana diartikan sebagai penghasilan yang didapatkan. Hasil juga dapat merujuk pada penghasilan yang dihasilkan dari penjualan akomodasi begitu juga dari outlet lain yang berbisnis di lokasi hotel, dan/atau terhubung secara eksternal pada properti. Dalam beberapa infrastruktur manajemen hasil juga merujuk pada keuntungan dari sebuah departemen hotel, diukur secara individu, bukan secara kolektif.

Hotel kecil yang menyediakan antara 10 hingga 100 kamar, serta menawarkan dekorasi yang unik dan layanan pribadi.

Setiap hotel yang bukan merupakan bagian dari sebuah grup atau jaringan hotel adalah hotel independen.

Jumlah penghuni kamar maksimal.

Jumlah penghuni kamar minimal.

Jumlah orang yang dapat menghuni sebuah kamar dengan harga yang diiklankan.

Sebuah kode unik yang ditetapkan untuk masing-masing properti.

Sinkronisasi data, dengan perusahaan perangkat lunak lain, misal, PMS, RMS, aplikasi hotel, dll. untuk meningkatkan platform dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih kaya.

Kamar yang tersedia yang harus didistribusikan atau dijual oleh properti ke seluruh channel. Inventaris adakalanya dapat digunakan dengan mengacu pada kisi inventaris, yang mencakup ketersediaan dan tarif.

Invoice adalah permintaan pembayaran yang dibuat oleh properti kepada perusahaan yang berbisnis dengannya.

Jaminan bahwa hotel atau OTA akan menawarkan tarif terendah atau sesuai dengan tarif terendah yang tersedia di seluruh channel untuk produk yang sama.

Jaminan yang diberikan hotel atau agen perjalanan online untuk menampilkan tarif terbaik di situsnya sendiri, dibandingkan dengan situs lain yang menawarkan produk yang sama.

Hotel-hotel yang menjadi bagian dari sebuah jaringan atau grup dan melakukan aktivitas bisnis dalam merek dan manajemen yang sama.

Kamar bersama dengan beberapa tempat tidur. Kamar bersama dijual "per tempat tidur", bukan "per kamar". Tidak semua channel mendukung penjualan per tempat tidur.

Serangkaian aturan yang diterapkan pihak hotel jika terjadi pembatalan reservasi.

Satu kamar atau lebih yang tersedia untuk mengakomodir tamu.

Praktik pemesanan kamar yang melebihi kapasitas hotel untuk mengantisipasi ketidakhadiran beberapa tamu. Hal ini juga dapat terjadi karena beberapa faktor termasuk kesalahan pengguna atau malafungsi sistem.

Sekelompok pesaing langsung sebuah hotel.

Jumlah akomodasi tertentu yang tersedia untuk rentang tanggal tertentu.

Di mana ketersediaan harian, harga dan pembatasan dikelola.

Kode pengidentifikasi unik yang digunakan untuk memesan tarif yang sudah ditentukan secara aman. Kode ini ditentukan oleh setiap perusahaan yang mengiklankan tarif khusus.

Kode tiga huruf pengidentifikasi yang menandai bandara tertentu. Properti sering dihubungkan dengan kode bandara dalam sistem distribusi global (global distribution system/GDS).

Kode pengidentifikasi dua karakter yang digunakan oleh sistem distribusi global (GDS) untuk mengidentifikasi jaringan hotel.

Serangkaian karekter alfanumerik yang digunakan dalam sistem distribusi global (GDS) untuk mengidentifikasi tipe kamar tertentu dalam sebuah hotel. Contohnya, A1K umumnya didefinisikan sebagai kamar deluxe dengan 1 king bed.

Pembayaran yang diterima channel pemesanan (seperti Agoda atau Booking.com) dari pemasok (hotel) atas jasanya menjual akomodasi atau layanan lainnya.

Kontrak layanan adalah pertukaran yang mengikat secara hukum atas layanan yang dijanjikan dan persetujuan antara hotel dan penyedia layanan yang akan berlaku berdasarkan hukum.

Proses mengonversi suatu mata uang menjadi mata uang yang dapat digunakan di negara lain. Proses ini didasarkan pada nilai tukar mata uang negara tersebut pada saat itu.

Tempat untuk mengelola ketersediaan kamar di extranet produk, yang menampilkan ketersediaan, harga, dan fasilitas yang disediakan atas paket tarif/tarif kamar.

Pada dasarnya, angka paling bawah dalam laporan keuangan: pendapatan operasi dikurangi harga pokok penjualan.

Ini adalah istilah revenue management, perhitungannya: pendapatan kamar dikurangi pengeluaran, dibagi dengan total kamar yang tersedia.

Jumlah malam yang dipesan dalam sebuah reservasi.

Fungsi kontrol inventaris kamar yang membatasi jumlah malam untuk menginap dari sebuah reservasi saat tiba pada tanggal tertentu.

Fungsi kontrol inventaris yang umumnya digunakan untuk memastikan bahwa malam permintaan puncak tidak terisi dengan reservasi menginap satu malam sehingga menghalangi hari-hari di sekitarnya untuk masa menginap yang lebih lama. Fungsi ini mengharuskan reservasi untuk memenuhi atau melebihi masa menginap tertentu (dua atau lebih) untuk menyelesaikan reservasi.

SSL adalah protokol terenkripsi yang didesain untuk memastikan keamanan dari sebuah jaringan komputer (atau Internet).

Listing adalah iklan untuk menawarkan kamar selama periode waktu tertentu.

Mengontrol alokasi kamar yang tersedia dan tarif hotel di semua channel distribusi, termasuk situs web, pihak ketiga, dan sistem distribusi global. Solusi manajemen channel yang efektif harus bisa mengurangi biaya tenaga kerja dan meningkatkan efisiensi dengan menyediakan cara terpusat untuk mengontrol banyak channel.

Program yang terus dikembangkan untuk menjaga hubungan yang erat dan awet antara perusahaan dan pelanggannya, antara pihak hotel dan tamunya.

Proses memahami, mengantisipasi dan bereaksi pada perilaku konsumen untuk memaksimalkan pendapatan.

Jumlah yang Anda peroleh setelah membagi laba kotor dengan penjualan bersih.

Sebuah batasan yang membatasi ketersediaan dengan menentukan jumlah malam yang harus dipesan untuk menginap yang mencakup tanggal pembatasan pada bagian mana pun dari rentang tanggal menginap.

Waktu di antara saat pelanggan membuat pemesanan dan kedatangan aktual mereka disebut waktu tunggu.

Menginap adalah istilah yang digunakan oleh usaha perhotelan untuk menyebut periode tinggal tamu di hotel.

Mesin metasearch memungkinkan pengguna untuk mencari hotel pada beberapa situs secara bersamaan dari satu lokasi dan memesan tarif terbaik yang tersedia. Contohnya mencakup TripAdvisor, Trivago, dan Google Hotel Finder.

Mesin pemesanan adalah sebuah aplikasi yang mendukung reservasi melalui internet, yang umumnya situs web milik hotel.

Seluruh penyedia teknologi pihak ketiga yang bekerja sama dengan SiteMinder.

Ini merujuk pada model bisnis yang mana konsumen tidak mengetahui produk/merek apa yang mereka beli sebelum melakukan pembelian. Mereka tahu tarifnya, tetapi tidak tahu produknya. Contoh situs yang menggunakan hal ini adalah program "Wot Hotel" dari Wotif.com.

Model merchant adalah sebuah model bisnis yang biasanya digunakan oleh situs distribusi hotel online. Model bisnis ini mengharuskan hotel menawarkan tarif bersih sehingga merchant dapat menaikkan tarif ini untuk dijual kepada umum. Umumnya, konsumen harus membayarkan terlebih dahulu seluruh biaya menginap di hotel ke situs web, yang berperan sebagai perantara transaksi.

Pola statistik yang digunakan untuk memprediksi permintaan, tingkat hunian, dan pendapatan.

Model ritel secara teori sama dengan agensi tradisional. Tarif dan inventaris “di ambil” dari salah satu sistem distribusi global (GDS), atau wholesaler, dan ditampilkan secara langsung pada konsumen untuk dipesan.

Situs ini melakukan kontrak secara langsung dengan hotel, menaikkan tarif dan menjual inventaris yang dialokasikan kepada konsumen dengan tarif baru yang dinaikkan. Metode pengirimannya sebagian besar melalui faks. Sulit untuk menemukan model wholesale murni, karena sebagian besar dikombinasikan dengan model lain.

Amerika Utara

Nama domain biasanya adalah alamat web yang mudah diingat yang digunakan untuk mengakses situs web Anda.

Nilai ini dihitung dengan mengurangi biaya per kamar yang dihuni (cost per occupied room/CPOR) dari tarif harian rata-rata (average daily rate/ADR), lalu mengalikannya dengan jumlah kamar yang dihuni.

SEO adalah proses untuk meningkatkan visibilitas dari sebuah situs web atau halaman web pada mesin pencarian web, seperti Google. Ini digunakan untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas dari lalu lintas situs web. Hal ini meliputi melakukan hal tersebut tanpa melakukan pembelian iklan berbayar atau endorsemen lainnya.

Lihat Aus-Pac

“PAX” berarti orang-orang/seseorang/penghuni. Pax adalah versi steno internasional dari “penumpang”, hampir secara eksklusif digunakan oleh industri perjalanan.

Kumpulan komponen yang dijual dengan harga tunggal, yang mana harga komponen mungkin diketahui atau tidak diketahui oleh konsumen, misal, sebotol sampanye, termasuk sarapan, dll.

Proses reservasi online yang mencakup harga kamar hotel dan penerbangan berdasarkan permintaan, serta komponen paket non-hotel lainnya, seperti penyewaan mobil, tur, dll. Istilah ini mendeskripsikan kemampuan konsumen untuk membuat paket mereka sendiri dengan memilih komponen paket saat berbelanja. Harga setiap komponen tidak diperlihatkan kepada konsumen.

Adalah penawaran/paket yang mana kamar dijual. Contohnya, hanya kamar, kamar beserta sarapan, kamar beserta layanan, dll.

Paket yang tak hanya menyediakan akomodasi untuk menginap bagi tamu, tetapi juga makanan yang disediakan berdasarkan tingkat kelengkapan. Paket makan separuh, atau “half board”, hanya menyediakan sarapan dan makan malam. Paket makan lengkap, atau “full board”, menyediakan makanan untuk tiga kali sehari.

Lihat Paket makan

Strategi yang mana semua channel distribusi dari sebuah hotel harus mencerminkan tarif yang sama untuk kondisi yang sama dari jenis kamar tertentu. Paritas tarif memperkuat loyalitas konsumen dan mendorong tamu untuk memesan secara langsung pada hotel yang mana syarat/ketentuan mungkin lebih fleksibel, mengingat harga yang sama seperti di channel lain.

Alat di dalam extranet yang memungkinkan penerapan beberapa pembaruan tarif kamar sekaligus.

Menggunakan pembatasan (lama menginap minimum, persyaratan pembayaran di muka, pembayaran yang tidak dapat dikembalikan, dll.) untuk menyaring reservasi pada tanggal dan/atau tipe kamar yang memiliki permintaan berlebih. Secara umum, tidak ada tarif diskon yang bisa ditawarkan tanpa pembatas, seperti diperlukannya pembelian di awal, lama menginap minimal, pembayaran yang tidak dapat dikembalikan, dll.

Istilah ini mengacu pada penawaran yang dapat dibuat oleh penyedia akomodasi. Penawaran tersebut berupa pelanggan yang melakukan pemesanan di luar rentang tanggal tertentu dapat memperoleh diskon tertentu. Penawaran ini juga sering disebut sebagai pembelian awal spesial 30 hari. Pihak hotel dapat menentukan tinggi rendahnya diskon sesuai kebijakan hotel.

Persiapan untuk menyediakan kamar bagi Anda untuk dihuni di waktu mendatang.

Pemesanan yang dilakukan untuk beberapa kamar/orang yang bepergian bersama. Penagihan kelompok diperlukan.

Fungsi pemetaan kamar di channel manager memungkinkan beberapa tarif yang ditampilkan di channel dipetakan ke dan dikelola sebagai satu tarif kamar.

Mengatur tarif kamar menjadi tergantung pada tarif kamar lain. Saat Anda mengubah tarif/harga dari tarif kamar master, maka tarif kamar yang bergantung akan berubah juga.

Pembelian yang menguntungkan, terutama dengan harga yang kurang dari biasanya. Sebuah alat pemasaran yang digunakan untuk menonjolkan paket tarif tertentu yang menawarkan kamar dan item lain dengan tarif diskon.

Merujuk pada konversi dari pembeli online ke pembeli aktual, sering disampaikan dalam bentuk rasio.

Mirip dengan pendapatan per kamar yang tersedia (RevPAR), tetapi memperhitungkan pendapatan bersih, termasuk biaya, pengeluaran, dan komisi.

Dihitung dengan menggunakan pendapatan harian total (termasuk pendapatan tambahan) dan membaginya dengan jumlah total kamar yang terisi pada hotel tersebut.

Dihitung dengan menggunakan pendapatan kamar harian rata-rata (ADR) dari hotel dan membaginya dengan total kamar yang tersedia pada hotel tersebut.

Merupakan indikator kinerja utama (KPI) dari sebuah hotel yang memberikan gambaran pendapatan total dari semua departemen yang dapat dihasilkan oleh kamar - termasuk bar hotel atau restoran, sebagai contohnya. Sementara RevPAR hanya memperhitungkan pendapatan yang dihasilkan dari tarif kamar itu sendiri.

Sebuah teknik untuk menerapkan prinsip revenue management untuk mengubah tarif berdasarkan permintaan di pasar dan tarif yang akan ditanggung pasar.

Juga dikenal sebagai penetapan harga yang dapat berubah (fluid pricing), penetapan harga berdasarkan pasar, dan penetapan harga berdasarkan permintaan. Harga ini bersifat dinamis, tidak statis, karena tarif dapat berubah berdasarkan prakiraan permintaan. Strategi penetapan harga otomatis; harga berasal dari tarif dasar dan diubah berdasarkan pengaturan yang dikonfigurasi secara strategis. Harga yang bersifat dinamis didistribusikan melalui channel manager dari sistem manajemen properti (PMS).

Merujuk pada seseorang dengan kredensial login ke platform SiteMinder.

Sebuah fitur pembatasan yang memungkinkan hotel untuk “menghentikan” pemesanan untuk tarif/kamar dan tanggal tertentu pada satu channel. bahkan jika ada kamar yang tersedia.

Rumah besar atau hotel

Selisih antara harga jual suplier dan harga merchant yang ditawarkan pada konsumen.

SaaS adalah model penyediaan perangkat lunak yang mana perangkat lunak tersebut di-host secara terpusat di cloud. SiteMinder adalah penyedia SaaS.

Peraturan dalam hukum UE tentang perlindungan data dan privasi untuk semua individu di Uni Eropa (UE) dan Wilayah Ekonomi Eropa (EEA). Peraturan ini juga membahas ekspor data pribadi ke luar wilayah UE dan EEA. Tujuan utama GDPR adalah untuk memberikan kontrol kepada individu atas data pribadi mereka dan untuk menyederhanakan lingkungan peraturan bagi bisnis internasional dengan menyatukan peraturan di dalam wilayah UE.

Istilah yang digunakan ketika seorang tamu menginap di hotel selama lebih dari lima hari berturut-turut. Hotel-hotel ini biasanya membebankan tarif mingguan.

Periode rilis adalah jumlah hari di mana hotel tidak akan menerima pesanan dari sebuah sumber. Contohnya, jika hotel terdaftar dengan periode rilis tiga hari pada sebuah agensi perjalanan online (OTA), dan hari ini adalah hari Senin, konsumen tidak dapat memesan kamar hotel tersebut pada hari Senin, Selasa atau Rabu - hari pertama yang tersedia adalah hari Kamis. Ini biasa digunakan untuk hotel yang secara konsisten beroperasi mendekati tingkat hunian yang tinggi, sehingga mereka bisa menyimpan kamar yang tersisa jika terdapat masalah pemesanan, atau tamu penting yang datang secara mendadak.

Didefinisikan sebagai jumlah konsumen/tamu yang dapat diakomodir oleh hotel apabila kapasitasnya tidak terbatas. Merupakan total permintaan atas apa yang dapat ditawarkan oleh hotel tanpa adanya semua batasan. Merupakan jumlah konsumen yang memesan dan konsumen potensial yang ditolak.

Perkiraan waktu kedatangan tamu untuk melakukan check-in.

Perpaduan berbagai segmen pasar yang dimiliki hotel dan diukur sebagai nilai atau persentase tingkat hunian.

Pintu masuk tunggal ke sekumpulan teknologi dan layanan yang digunakan sebagai dasar yang mana aplikasi dapat dijalankan dan diintegrasikan.

Cloud: KOMPUTASI

Pola penetapan harga yang menunjukkan apakah suatu tarif terbuka (tersedia) untuk tanggal kedatangan dan lama menginap. Dihitung dan digunakan oleh sistem revenue management otomatis (IDeaS, Duetto, EzRMS, dsb.).

Rumah kecil dan sederhana di pinggir danau, resort di pegunungan, dll., yang dimiliki atau disewakan sebagai rumah untuk liburan.

Aplikasi yang didesain untuk memenuhi tujuan tertentu, menyelesaikan masalah tertentu bagi pengguna akhir. Terdiri dari serangkaian fitur.

Program loyalitas adalah program pemasaran yang menawarkan hadiah pada tamu untuk bisnis reguler atau sering. Program loyalitas juga dapat bekerja sama dengan program loyalitas dari bisnis lain (contohnya, maskapai penerbangan seperti Qantas dan hotel seperti Hilton Honors atau Marriott Rewards). Loyalitas dapat diketahui melalui poin, biaya yang dikeluarkan, jumlah kunjungan menginap atau melalui cara lain.

Adalah protokol komunikasi terenkripsi yang digunakan untuk mentransfer informasi dengan aman, seperti informasi situs web, antara dua sistem melalui jaringan komputer (atau Internet).

Total malam kamar dihuni di penyedia akomodasi dibagi dengan jumlah reservasi yang dilakukan. Nilai ini digunakan untuk memantau kinerja properti dalam menarik dan mempertahankan tamu di akomodasi. Rumus: Total malam kamar yang dihuni dibagi dengan total jumlah reservasi.

Reservasi hotel yang dipesan dengan jaminan pembayaran. Reservasi ini biasanya memerlukan kartu kredit pada saat pemesanan atau deposit dalam jangka waktu tertentu. Pihak hotel akan menjamin ketersediaan kamar, dan jika tidak memiliki kamar yang tersedia, mereka harus menyiapkan akomodasi pengganti yang senilai.

Ringkasan detail reservasi tamu yang disediakan oleh pihak hotel bagi tamu. Ringkasan ini dapat mencantumkan detail kontak hotel, jumlah tamu untuk reservasi tersebut, tanggal check-in dan check-out, tipe kamar, tarif yang dibebankan, terutang dan terbayar, dll.

Proses berbasis aturan yang digunakan untuk membuat segmentasi revenue management yang optimal dari data reservasi guna mendukung dasar terbaik untuk prakiraan dan optimasi, serta persyaratan utama pelaporan organisasi dan intelijen bisnis.

Fungsi kontrol inventaris kamar pada CRS (Sistem reservasi komputer) hotel. Mengindikasikan bahwa kedatangan atau reservasi beberapa malam singkat tidak dapat dikonfirmasi untuk tanggal ini, namun reservasi dengan kedatangan pada tanggal sebelumnya dan menginap dengan jangka waktu yang panjang dapat dikonfirmasi.

Platform reservasi yang dimulai dengan membagikan kode mitra maskapai penerbangan guna memungkinkan reservasi tiket pesawat. Di kemudian hari, platform ini digunakan oleh hotel, perusahaan penyewaan mobil, dan kapal pesiar. Ada empat perusahaan GDS terkemuka: Sabre, Galileo, Amadeus, dan WorldSpan (Galileo dan WorldSpan dimiliki oleh Travelport), yang menawarkan platform pembelian dan reservasi perjalanan yang komprehensif untuk agen perjalanan di seluruh dunia. Para agen menggunakan salah satu sistem ini untuk memesan kursi pesawat, mobil, hotel, dan persiapan perjalanan lainnya untuk pelanggan mereka. Agen perjalanan online juga menggunakan satu atau beberapa GDS untuk mengoptimalkan sebagian atau seluruh konten di situs mereka.

RMS adalah solusi perangkat lunak yang memungkinkan pengusaha perhotelan untuk melaksanakan tugas manajemen pendapatan yang penting dengan lebih efektif. RMS akan menggunakan data dari hotel dan dari pasar pada umumnya untuk membantu pengusaha hotel membuat keputusan yang lebih tepat.

Aplikasi yang digunakan oleh sebuah hotel untuk mengontrol aktivitas properti on-site seperti check in/out, folio, profil tamu, status kamar, permintaan, dll. PMS dapat dilengkapi dengan antarmuka antara aplikasi lain.

Sistem nama domain (DNS) berfungsi seperti buku telepon di internet. DNS adalah sistem penamaan yang bersifat hierarkis dan terdesentralisasi untuk komputer, layanan, atau sumber daya lain yang terhubung ke internet atau jaringan pribadi. DNS menerjemahkan permintaan browser web untuk nama teks biasa, seperti www.siteminder.com, menjadi situs web aktual yang terhubung ke internet.

Sistem yang menggunakan halaman web untuk mengumpulkan informasi pembayaran dengan aman.

Sistem pencatatan adalah sistem yang memiliki tanggung jawab utama untuk mengumpulkan dan memelihara tipe data atau informasi tertentu.

Aplikasi yang digunakan untuk mengelola distribusi hotel dan reservasi kamar hotel. Aplikasi ini menyimpan, mendistribusikan, dan menyalurkan informasi hotel di seluruh jaringan online; biasanya aplikasi ini akan digunakan untuk menjangkau tamu melalui beberapa channel distribusi, seperti agen perjalanan (melalui GDS), agen perjalanan online (misalnya Expedia, Orbitz, Travelocity, Priceline, dan sebagainya), situs web hotel, dan telepon (melalui call center atau langsung ke properti, atau keduanya). Biasanya digunakan oleh grup dan jaringan hotel.

Penggunaan produk dan/atau layanan beserta fiturnya untuk menjawab kebutuhan industri tertentu atau permasalahan bisnis.

Kepatuhan terhadap PCI DSS adalah standar keamanan informasi bagi organisasi yang menangani kartu kredit bermerek dari skema kartu terkemuka.

Penentuan waktu dan channel untuk menjual kamar berdasarkan biaya perolehan setiap channel. Dengan memprioritaskan saluran dengan biaya perolehan yang lebih rendah selama periode permintaan tinggi untuk menjalankan bisnis, hotel dapat memaksimalkan keuntungannya.

Sumber bisnis adalah channel pemasaran yang digunakan seorang tamu untuk menemukan hotel. Sumber bisnis juga dapat berupa badan pariwisata, kios bandara, akun agen perjalanan, dll.

eDM adalah bagian dari kampanye pemasaran untuk mempromosikan penjualan produk atau layanan dan membangun hubungan pelanggan.

Seseorang yang menginap di hotel atau wisma tamu, yaitu, klien, tamu yang membayar, orang yang menginap, pelanggan hotel, pelanggan tetap, dll.

Sebuah fitur untuk menandai tanggal tertentu ketika kamar yang dipilih tidak tersedia karena berbagai alasan (renovasi/pembersihan/pengasapan). Fitur ini dapat digunakan secara mudah, cukup dengan mengeklik reservasi atau hari yang tidak tersedia untuk memprosesnya dan memasukkan detail yang diperlukan.

Nilai yang mana sebuah hotel menjual kamarnya. Juga disebut sebagai biaya, nilai, harga, tarif, biaya kamar, dll.

Tarif yang digunakan properti untuk menyediakan serangkaian opsi kepada tamu. Tarif ditentukan oleh tipe batasan yang diterima tamu, yang dapat mencakup reservasi tanpa pengembalian uang dan reservasi yang tidak dapat dibatalkan, reservasi pembelian awal, dan opsi menginap selama akhir pekan.

Tarif terendah yang dapat diterima dan yang dapat dibebankan pada individu atau kelompok, apa pun syarat, permintaan, atau yield-nya. Biaya operasional properti dan anggaran pendapatan adalah faktor dalam menetapkan tarif dasar.

Nilai yang diperoleh dengan membagi pendapatan harian aktual dengan total jumlah kamar yang terjual.

Harga untuk tipe kamar Anda. Contohnya: King deluxe, Twin minimum 3 malam, Pembelian di awal tunggal.

Nilai yang diperoleh dengan membagi pendapatan akomodasi aktual (jangka waktu bisa harian/bulanan/mingguan/tahunan) dengan total jumlah kamar yang terjual.

Diskon tarif yang diberikan kepada sekelompok tamu dalam jumlah besar.

Adalah tarif utama yang menentukan tarif turunan yang terkait dengan tarif ini; saat terjadi perubahan pada tarif utama, hal ini akan tercermin pada tarif turunan yang terkait dengannya.

Tarif terendah yang mana kamar dapat dijual. Ini diatur pada pengaturan properti.

Harga kamar hotel yang resmi atau yang diiklankan; diskon dapat dinegosiasikan. Biasanya biaya musiman maksimal yang digunakan properti untuk kamar tersebut.

Tarif perintang adalah batas (dinyatakan dalam nilai uang) yang hanya akan memungkinkan sebuah reservasi jika nilai total reservasi lebih besar dari pada nilai total tarif perintang untuk masa menginap yang sama. Tarif perintang digunakan saat sebuah kamar lebih baik tidak disewakan dibandingkan jika disewakan dengan nilai yang lebih rendah.

Jika terdapat tamu tambahan yang melebihi ketentuan jumlah tamu, biaya tambahan akan ditambahkan ke tarif.

Tarif terendah tanpa batasan yang dapat dipesan oleh semua tamu. Tarif ini dapat berubah beberapa kali seminggu hingga beberapa kali sehari. Juga disebut “Tarif fleksibel terbaik” (best flexible rate/BFR).

Istilah ini merujuk pada tarif yang mana hotel lebih baik membiarkan kamar kosong daripada menjualnya pada tarif ini. Ini terjadi karena hotel lebih memilih untuk menunggu adanya kelompok yang lebih baik dengan tarif yang cukup tinggi. Hal ini sering terjadi jika tanggal yang diminta ada di puncak musim kelompok, dan apabila tersisa waktu yang signifikan dalam jendela pemesanan kelompok untuk tanggal tersebut.

Sebuah istilah yang digunakan dalam sistem distribusi global untuk mendeskripsikan tarif yang dinegosiasikan oleh perusahaan hotel dengan klien tertentu. Informasi mengenai tarif ini dalam GDS oleh agen perjalanan atau pengguna GDS lain bersifat terbatas, dan tarif ini hanya dapat dipesan setelah memasukkan kode otorisasi agen atau klien.

Jumlah yang Anda peroleh setelah total penjualan Anda dikurangi biaya Anda. Biasanya digunakan untuk menjual kamar kepada channel distribusi pihak ketiga.

Tamu yang telah membuat reservasi tetapi tidak datang dan tidak melakukan pembatalan.

Untuk membatalkan/memodifikasi atau mengendalikan sesuatu yang telah diatur sebelumnya. Penggantian dari sesuatu yang telah diatur dengan nilai/perintah baru.

Pengukuran hotel yang dihitung dengan membagi jumlah total kamar yang dihuni dengan jumlah total kamar yang tersedia dikalikan 100, misal tingkat hunian 75%.

Ukuran untuk mengetahui efisiensi penggunaan function room oleh hotel. Dicantumkan sebagai persentase tingkat hunian. Rumus: Total ruang function room yang ditempati dibagi dengan total kaki persegi/meter persegi ruang function room yang tersedia.

Rasio pengunjung situs web yang dikonversi menjadi pelanggan yang membayar.

Tipe kamar mewakili beberapa bentuk pengkategorian, rangkaian, atau koleksi kamar dengan beberapa elemen umum di hotel yang harus dikelola untuk tujuan pemasaran di dalam hotel. Contohnya, tipe kamar mungkin sebuah suite atau kamar tunggal dengan king bed, di tepi kolam atau tepi laut. Sebuah kamar dapat termasuk ke beberapa tipe kamar misal, kamar King dalam seri bulan madu.

Tempat yang mana transaksi ritel dilakukan (restoran, spa, toko oleh-oleh, dll.).

Sebuah fungsi yang digunakan untuk mengontrol kamar yang tersedia. Fungsi ini menunjukkan bahwa tamu dapat menginap dalam rentang tanggal yang mencakup tanggal ini dan melakukan check-out pada tanggal ini, tetapi tidak dapat melakukan check-in pada tanggal ini. Fungsi ini sangat umum digunakan selama puncak musim liburan, ketika hotel tidak ingin menutup properti sama sekali, tetapi tidak ingin mempekerjakan staf reservasi dengan tarif liburan. Sering digunakan bersamaan dengan "tutup untuk kepergian (closed to departure/CTD)".

Sebuah fungsi yang digunakan untuk mengontrol kamar yang tersedia. Fungsi ini adalah batasan yang memungkinkan hotel membatasi check-out pada hari tertentu. Tamu dapat menginap dalam rentang tanggal yang mencakup tanggal ini dan melakukan check-in pada tanggal ini, tetapi tidak dapat melakukan check-out pada tanggal ini. Sering digunakan bersamaan dengan "tutup untuk kedatangan (CTA)".

Merupakan perusahaan pihak ketiga yang membeli kamar dalam jumlah besar dan memasarkannya sebagai tur inklusif dan program perjalanan individu pada konsumen melalui agen perjalanan dan OTA.