Tentang Demand Plus
Apa itu Demand Plus?
Demand Plus adalah fitur tambahan dari Little Hotelier Booking Engine yang membantu mendorong lebih banyak pemesanan ke properti Anda dengan menampilkan properti Anda di situs perjalanan berkinerja tinggi, yaitu Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor.
Apa saja manfaat Demand Plus?
Visibilitas meningkat: Properti Anda akan ditampilkan di situs metasearch teratas Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor. Google Hotel Booking Links tersedia melalui Demand Plus dan akan muncul di bawah iklan hotel saat tamu mencari hotel di Google.
Pemesanan dilakukan langsung melalui booking engine Anda, sehingga Anda tetap memiliki kepemilikan penuh atas semua informasi pemesanan — dan dapat menggunakannya untuk promo serta upselling.
Struktur komisi yang sederhana dan bebas risiko; Anda hanya membayar untuk masa inap yang telah selesai (tidak termasuk pajak dan biaya yang berlaku), dengan proses rekonsiliasi bulanan yang mudah untuk pembatalan.
Komisi lebih rendah dibandingkan tarif komisi channel pada umumnya (20–30%).
Proses pendaftaran yang mudah: cukup aktifkan Demand Plus dari booking engine Anda.
Tonton video di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut.
Situs berkinerja tinggi apa saja yang termasuk dalam Demand Plus?
Saat ini Demand Plus mencakup tiga metasearch engine global:
Google Hotel Ads
Trivago
Tripadvisor
Berapa biaya Demand Plus?
Tidak ada biaya setup maupun biaya bulanan.
Anda dapat menjeda atau membatalkan kapan saja.
Anda hanya membayar komisi kecil untuk masa inap yang telah selesai (berdasarkan nilai reservasi bersih dari setiap masa inap yang selesai, tidak termasuk biaya kartu kredit, pajak, dan biaya layanan).
Komisi Demand Plus berbeda-beda di setiap wilayah.
Berapa tarif komisi Demand Plus?
Untuk melihat tarif komisi Anda, buka My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Jika Demand Plus belum diaktifkan, Anda dapat melihat tarif komisi saat proses aktivasi: buka My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Bagaimana cara mengaktifkan Demand Plus?
Mulai dan aktifkan Demand Plus:
Buka My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Mengapa properti saya tidak muncul di situs metasearch dengan Demand Plus?
Pertama, pastikan Demand Plus sudah aktif dengan membuka Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus.
Jika Demand Plus tidak aktif — ikuti petunjuk untuk mengaktifkan Demand Plus.
Jika Demand Plus sudah aktif — iklan properti Anda seharusnya menampilkan tautan ke Booking Engine Anda di Tripadvisor, Trivago, dan Google Hotel Ads.
Lalu, pastikan Anda sudah menyiapkan profil metasearch — ini wajib dilakukan sebelum properti Anda dapat muncul di setiap situs metasearch.
Detail properti Anda harus persis sama antara Little Hotelier dan semua profil metasearch (misalnya nama properti, alamat, dll.). Untuk memperbarui detail properti, buka Property settings > Property details.
Kategori yang benar juga harus dipilih di profil metasearch Anda:
Google Hotel Ads: Hotel property category
Trivago: Accommodation category
Tripadvisor: Hotels category
Jika detail properti Anda tidak cocok, Anda akan melihat notifikasi di halaman Demand Plus. Catatan: Setelah Anda memperbarui detail, properti Anda mungkin memerlukan waktu hingga 7 hari sebelum muncul.
Bagaimana cara mengetahui apakah sebuah reservasi berasal dari Demand Plus?
Email reservasi akan menyebutkan jika pemesanan dilakukan melalui Demand Plus. Reservasi Demand Plus akan muncul di tab Reservations bersama dengan reservasi channel lainnya — klik sebuah reservasi untuk membuka halaman detail, dan di kolom Channel / Source Anda akan melihat DemandPlus - nama metasearch engine.
Anda juga dapat meninjau reservasi Demand Plus di booking engine Little Hotelier Anda. Cukup klik tab Setup di booking engine, pilih tile Integrations, lalu klik teks yang disorot Review and reconcile your Demand Plus reservations.
Apa perbedaan antara terhubung langsung ke Tripadvisor dan melalui Demand Plus?
Saat tamu mengunjungi halaman Tripadvisor properti Anda, mereka akan melihat beberapa opsi pemesanan:
Melalui Demand Plus:
Opsi pemesanan langsung Anda akan muncul sebagai “Official hotel site”.
Saat mengklik “View deal”, tamu akan diarahkan ke SiteMinder booking engine Anda.
Anda membayar komisi Demand Plus untuk masa inap yang telah selesai.
Melalui koneksi langsung dengan Tripadvisor Plus/Instant Booking:
Opsi pemesanan Anda akan tampil dengan label Tripadvisor.
Saat mengklik “View deal”, akan terbuka jendela checkout Tripadvisor.
Anda membayar komisi Tripadvisor.
Apakah Demand Plus memengaruhi SEO situs web properti saya?
Tidak — listing Demand Plus menaut ke SiteMinder booking engine Anda, bukan ke situs web Anda, sehingga SEO situs web Anda tidak akan terpengaruh.
Bagaimana cara kerja peringkat (ranking) di situs metasearch melalui Demand Plus?
Peringkat properti Anda di situs metasearch melalui Demand Plus bergantung pada:
Seberapa relevan properti Anda dengan pencarian tamu.
Berapa banyak properti lain yang bersaing dengan Anda.
Lokasi properti Anda.
Permintaan pasar saat ini.
Contoh: pencarian “hotel di London” akan bersaing dengan banyak properti. Namun pencarian “hotel keluarga dengan kolam renang di London” akan memiliki lebih sedikit pesaing karena lebih spesifik.
Penagihan dan pembayaran untuk Demand Plus
Kapan saya akan menerima invoice komisi Demand Plus?
Invoice Demand Plus Anda, yang terpisah dari invoice langganan reguler, akan diterbitkan pada tanggal 20 setiap bulan. Invoice komisi ini akan mencakup reservasi bulan sebelumnya berdasarkan tanggal check-out. Misalnya, jika reservasi dilakukan pada bulan Januari dan check-out pada bulan Agustus, Anda akan ditagih pada 20 September.
Anda tidak akan menerima invoice untuk bulan-bulan tanpa reservasi Demand Plus yang telah selesai.
Apakah ada biaya setup, biaya bulanan, atau biaya tersembunyi untuk Demand Plus?
Tidak, Anda hanya dikenakan komisi atas masa inap yang telah selesai; tidak ada biaya tambahan lainnya.
Mengapa saya menerima tagihan terpisah untuk Demand Plus?
Karena Demand Plus tidak mengenakan biaya bulanan, penagihannya dilakukan terpisah dari langganan produk Anda yang lain.
Tagihan terpisah ini akan mencakup biaya komisi Demand Plus dan transaksi apa pun yang dikelola oleh Little Hotelier.
Bisakah saya mendaftar Pembayaran Otomatis dan direct debit?
Ya, Anda dapat mendaftar Pembayaran Otomatis dengan mengklik tautan yang relevan di invoice Anda. Namun, karena Demand Plus ditagihkan terpisah dari akun lain, Anda perlu mendaftar Pembayaran Otomatis lagi khusus untuk akun Demand Plus Anda. Direct debit juga tersedia untuk pelanggan di Australia dan Selandia Baru.
Bagaimana cara menghindari dikenakan biaya untuk reservasi yang diubah, no-show, dan pembatalan?
Anda hanya akan dikenakan komisi untuk masa inap yang telah selesai untuk reservasi yang dibuat melalui Demand Plus.
No-show atau pembatalan — tidak ada komisi yang dibebankan.
Modifikasi — komisi akan diperbarui agar sesuai dengan nilai reservasi yang baru.
Lakukan rekonsiliasi reservasi Demand Plus sebelum tanggal 7 setiap bulan untuk memastikan komisi yang dibebankan sudah benar. Buka My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus > review and reconcile your Demand Plus reservations.
⚠️ Catatan:
Reservasi untuk masa inap tamu pada bulan sebelumnya akan termasuk dalam periode invoice berikutnya, yang dimulai pada tanggal 20 setiap bulan.
Anda harus menjalankan laporan rekonsiliasi untuk reservasi bulan sebelumnya sebelum tanggal 7 setiap bulan; setelah tanggal tersebut, perubahan terhadap reservasi bulan sebelumnya tidak lagi dimungkinkan.
Jika Anda merasa komisi untuk reservasi yang dibatalkan ditagihkan secara tidak benar, silakan hubungi tim dukungan kami.
Jika Anda membutuhkan bantuan untuk memodifikasi reservasi, hubungi tim dukungan kami.
Bagaimana cara memodifikasi reservasi Demand Plus?
Untuk memodifikasi reservasi Demand Plus, Anda harus melakukan perubahan di Direct Booking, bukan di Front Desk:
Buka My Apps > Direct Booking.
Buka reservasi yang ingin Anda ubah.
Perbarui detail yang diperlukan dan simpan.
Atau, buka My Apps > Direct Booking > Setup > Integrations > Demand Plus dan pilih Review and reconcile Demand Plus reservations.
Mengapa pemesanan langsung dikenakan komisi?
Jika Anda menggunakan Demand Plus, pemesanan langsung yang berasal dari iklan metasearch Demand Plus (Google Hotel Ads) akan dikenakan komisi Demand Plus.
Hal ini terjadi bila:
Tamu menemukan properti Anda di Google Hotel Ads melalui iklan Demand Plus.
Tamu mengeklik untuk menuju ke booking engine Anda dan menyelesaikan reservasi.
Reservasi tersebut tampil sebagai pemesanan langsung, tetapi komisi Demand Plus tetap berlaku karena pemesanan tersebut berasal dari Demand Plus.
Apa yang terjadi dengan Demand Plus jika saya membatalkan langganan Booking Engine?
Membatalkan langganan Booking Engine Anda juga akan mengakhiri langganan Demand Plus, dan tarif Anda tidak lagi ditampilkan di Google Hotel Ads, Trivago, dan Tripadvisor. Namun, jika Anda menggunakan Channel Manager, Anda dapat memilih untuk tetap mempertahankan langganan Demand Plus, dengan syarat Anda menghubungi Demand Plus Support Team.
Ketika Demand Plus dibatalkan, Anda akan menerima invoice terakhir yang mencakup semua reservasi yang masih tertunda.
Mau saya sesuaikan nada atau formatnya (lebih singkat, untuk web, email, atau brosur)?