Tentang Demand Plus
Apa itu Demand Plus?
Demand Plus adalah fitur tambahan dari mesin pemesanan Little Hotelier yang membantu meningkatkan pemesanan ke properti Anda dengan menampilkannya di situs perjalanan berperforma tinggi, yaitu Google Hotel Ads, Trivago, dan TripAdvisor.
Apa manfaat Demand Plus?
Visibilitas yang lebih tinggi: Properti Anda akan tercantum di bagian atas mesin metasearch, yaitu Google Hotel Ads, Trivago, dan TripAdvisor.
Pemesanan dilakukan langsung melalui mesin pemesanan Anda. Dengan demikian, Anda tetap memiliki semua informasi pemesanan dan dapat menggunakannya untuk promosi serta upselling.
Struktur komisi yang sederhana dan bebas risiko. Anda hanya membayar untuk masa menginap yang selesai, tidak termasuk pajak dan biaya yang berlaku, dengan rekonsiliasi bulanan yang mudah untuk pembatalan.
Membayar komisi yang lebih rendah dibandingkan tarif channel yang biasanya sebesar 20–30%.
Proses pendaftaran yang mudah: cukup aktifkan Demand Plus dari mesin pemesanan Anda.
Tonton video di bawah ini untuk mempelajari lebih lanjut.
Situs berperforma tinggi apa saja yang termasuk dalam Demand Plus?
Saat ini, Demand Plus mencakup tiga mesin metasearch global:
Google Hotel Ads
Trivago
TripAdvisor
Aktivasi dan penyiapan
Bagaimana cara mengaktifkan Demand Plus?
Mulai dan aktifkan Demand Plus:
Buka App saya > Pemesanan langsung > Penyiapan > Integrasi > Demand Plus.
Mengapa status saya “Menunggu aktivasi”?
Tim dukungan kami akan mengaktifkan akun Anda dalam tiga hari kerja dan mengubah statusnya menjadi “Aktif”. Setelah penyiapan selesai, listing Anda mungkin memerlukan waktu hingga dua minggu untuk muncul di Google Hotel Ads, TripAdvisor, dan Trivago.
Apakah saya memerlukan langganan Pemesanan langsung untuk menggunakan Demand Plus?
Jika Anda menggunakan Demand Plus tanpa langganan Pemesanan langsung, Anda dapat menyiapkan fitur dasar mesin pemesanan untuk Demand Plus. Namun, fitur Pemesanan langsung lanjutan seperti kode promosi, app plug-in, dan opsi penyesuaian mesin pemesanan lainnya tidak tersedia.
Harga dan penagihan
Berapa biaya Demand Plus?
Tidak ada biaya penyiapan atau biaya bulanan.
Komisi hanya dikenakan untuk masa menginap yang selesai. Penagihan berdasarkan jumlah bersih, tidak termasuk komisi, pajak, dan biaya tambahan kartu.
Dapat dijeda atau dibatalkan kapan saja.
Tarif komisi Demand Plus berbeda-beda menurut wilayah. Komisi dihitung berdasarkan jumlah bersih pemesanan, tidak termasuk biaya kartu kredit, pajak, dan biaya layanan.
Bagaimana cara melihat tarif komisi saya?
Untuk melihat tarif komisi Demand Plus:
Buka App saya > Pemesanan langsung > Penyiapan > Integrasi > Demand Plus.
Untuk Google Hotel Ads, tarifnya berbeda-beda, bergantung pada tautan pemesanan yang digunakan tamu:
Opsi Unggulan: Properti Anda muncul di bagian atas bagian Opsi Unggulan saat tamu memilih Periksa ketersediaan di listing Google Anda. Komisi berbeda-beda menurut wilayah. Untuk melihat tarif yang berlaku bagi Anda, buka App saya > Pemesanan langsung > Penyiapan > Integrasi > Demand Plus.
Semua Opsi: Properti Anda muncul di bagian Semua Opsi Google. Tarifnya 3%, terlepas dari wilayah.
Apakah saya dapat mendaftar untuk pembayaran otomatis dan debit langsung?
Ya. Anda dapat mendaftar untuk pembayaran otomatis dengan mengeklik tautan yang relevan pada invoice. Namun, karena Demand Plus ditagihkan secara terpisah dari akun Anda yang lain, Anda perlu mendaftar kembali untuk pembayaran otomatis pada akun Demand Plus.
Debit langsung juga tersedia bagi pelanggan di Australia dan Selandia Baru.
Kapan saya akan menerima invoice komisi Demand Plus?
Invoice Demand Plus, yang terpisah dari invoice langganan reguler, diterbitkan pada tanggal 20 setiap bulan. Invoice komisi ini mencakup pemesanan dari bulan sebelumnya berdasarkan tanggal check-out. Misalnya, jika pemesanan dibuat pada bulan Januari dan tanggal check-out-nya pada bulan Agustus, invoice akan diterbitkan pada tanggal 20 September.
Jika invoice Demand Plus Anda menampilkan jumlah 0, berarti tidak ada pemesanan yang diterima melalui Demand Plus selama periode tersebut.
Anda tidak akan menerima invoice untuk bulan yang tidak memiliki pemesanan Demand Plus yang selesai.
Untuk mengakses invoice Demand Plus, buka Penagihan > Invoice di akun Anda, lalu gunakan opsi filter dan pilih Demand Plus untuk melihat invoice yang relevan.
Anda juga dapat memeriksa jumlah komisi untuk pemesanan Demand Plus dengan membuka App saya > Pemesanan langsung > Penyiapan > Integrasi > Demand Plus.
Pemesanan dan rekonsiliasi
Mengapa saya menerima tagihan terpisah untuk Demand Plus?
Karena Demand Plus tidak mengenakan biaya bulanan, layanan ini ditagihkan secara terpisah dari langganan produk Anda.
Tagihan terpisah ini mencakup biaya komisi Demand Plus dan transaksi apa pun yang dikelola oleh Little Hotelier.
Memastikan Anda hanya dikenai biaya untuk masa menginap yang selesai
Dengan Demand Plus, Anda hanya dikenai komisi untuk masa menginap yang selesai.
Pastikan apakah pemesanan berasal dari Demand Plus melalui email konfirmasi, laporan Demand Plus (App saya > Pemesanan langsung > Penyiapan > Integrasi > Demand Plus), atau invoice (Penagihan > Biaya pemesanan, lalu filter berdasarkan Demand Plus).
Untuk menghindari biaya atas pemesanan yang tidak menghasilkan masa menginap, lakukan rekonsiliasi atas pemesanan yang dibatalkan atau tamu yang tidak hadir paling lambat tanggal 7 setiap bulan. Setelah ditandai sebagai dibatalkan atau tidak hadir, pemesanan tersebut tidak akan dikenai komisi.
Bagaimana cara melakukan rekonsiliasi pemesanan?
Selesaikan proses ini paling lambat tanggal 7 setiap bulan:
Buka App saya > Pemesanan langsung.
Buka Penyiapan > Integrasi > Demand Plus, lalu pilih Tinjau dan rekonsiliasi pemesanan Demand Plus.
Pilih Batalkan pemesanan atau Tandai sebagai tidak hadir.
Kapan pengingat rekonsiliasi dikirim?
Anda akan menerima email berikut:
Ringkasan pemesanan bulanan
Pengingat awal untuk menandai pemesanan sebagai dibatalkan atau tamu tidak hadir
Pengingat terakhir
Kesempatan terakhir untuk melakukan perubahan
Mengapa pemesanan langsung menampilkan biaya komisi?
Hal ini terjadi jika:
Tamu menemukan properti Anda melalui iklan Demand Plus.
Tamu mengeklik tautan menuju mesin pemesanan Anda dan menyelesaikan pemesanan.
Pemesanan mungkin muncul sebagai pemesanan langsung dengan referensi pemesanan BBN dan sumber Pemesanan langsung. Namun, komisi Demand Plus tetap berlaku karena pemesanan tersebut berasal dari Demand Plus. Jika pemesanan berasal dari Demand Plus, kolom Sumber akan menampilkan: Pemesanan langsung/nama properti_Demand Plus.
Bagaimana cara mengetahui apakah suatu pemesanan berasal dari Demand Plus?
Untuk memeriksa apakah suatu pemesanan merupakan Pemesanan langsung atau pemesanan Demand Plus:
Periksa email konfirmasi pemesanan: Email tersebut akan menunjukkan apakah pemesanan berasal dari Demand Plus.
Periksa halaman Pemesanan: Temukan pemesanan tersebut, lalu periksa kolom Sumber. Kolom Sumber akan menampilkan Pemesanan langsung/nama properti_Demand Plus.
Periksa laporan Demand Plus: Buka App saya > Pemesanan langsung > Penyiapan > Integrasi > Demand Plus untuk melihat semua pemesanan Demand Plus.
Periksa invoice: Buka Penagihan > Biaya pemesanan, lalu filter berdasarkan Demand Plus untuk melihat biaya komisi. Anda harus memiliki akses sebagai pengguna penagihan.
Kolom Sumber dapat menampilkan Pemesanan langsung meskipun pemesanan tersebut berasal dari Demand Plus. Jika kolom Sumber menampilkan Pemesanan langsung tanpa keterangan Demand Plus, pemesanan tersebut merupakan Pemesanan langsung dan tidak akan dikenai komisi Demand Plus.
Di mana saya dapat menemukan detail kartu pembayaran untuk pemesanan Demand Plus?
Pemesanan Demand Plus diselesaikan melalui mesin pemesanan Anda sebagai Pemesanan langsung. Lihat pemesanan tersebut dari halaman Pemesanan di Little Hotelier. Anda tidak perlu masuk ke ekstranet Demand Plus terpisah.
Detail kartu hanya dicatat jika paket harga memerlukan pembayaran di muka (“Detail pembayaran diperlukan untuk mengamankan pemesanan”). Jika demikian, buka pemesanan tersebut dan lihat detail kartu di bagian Pembayaran dalam pemesanan, dalam waktu tujuh hari setelah check-out, serta dengan izin akses yang sesuai.
💡 Kode CVV/CVC tidak disimpan di Little Hotelier. Untuk pemesanan Demand Plus, CVV dikirim di isi email konfirmasi pemesanan yang dikirim ke properti Anda.
Mengapa pemesanan langsung menampilkan biaya komisi?
Jika Anda menggunakan Demand Plus, pemesanan langsung yang berasal dari iklan mesin metasearch Demand Plus, seperti iklan Google Hotel, akan dikenai komisi Demand Plus.
Hal ini terjadi jika:
Tamu menemukan properti Anda di Google Hotel melalui iklan Demand Plus.
Tamu mengeklik tautan menuju mesin pemesanan Anda dan menyelesaikan pemesanan.
Pemesanan tersebut muncul sebagai pemesanan langsung. Namun, komisi Demand Plus tetap berlaku karena pemesanan tersebut berasal dari Demand Plus.
Bagaimana cara mengubah pemesanan Demand Plus?
Untuk mengubah pemesanan Demand Plus, Anda harus melakukan perubahan di Pemesanan langsung, bukan di Sistem front desk:
Buka App saya > Pemesanan langsung.
Buka pemesanan yang ingin diubah.
Perbarui detail yang diperlukan, lalu simpan.
Atau, buka App saya > Pemesanan langsung > Penyiapan > Integrasi > Demand Plus, lalu pilih Tinjau dan rekonsiliasi pemesanan Demand Plus.
Dapatkah saya menyiapkan fasilitas tambahan untuk pemesanan Demand Plus?
Tidak. Fasilitas tambahan pemesanan tidak dapat dikonfigurasi untuk pemesanan Demand Plus.
Untuk menerapkan pajak atau biaya yang berlaku, siapkan pengaturannya di Pembayaran.
Situs metasearch
Mengapa properti saya tidak muncul di situs metasearch dengan Demand Plus?
Pertama, pastikan Demand Plus aktif dengan membuka Pemesanan langsung > Penyiapan > Integrasi > Demand Plus.
Jika Demand Plus tidak aktif: Ikuti petunjuk untuk mengaktifkan Demand Plus.
Jika Demand Plus aktif: Iklan properti Anda seharusnya menampilkan tautan ke mesin pemesanan Anda di TripAdvisor, Trivago, dan Google Hotel Ads.
Selanjutnya, pastikan Anda telah menyiapkan profil metasearch. Langkah ini diperlukan agar properti Anda muncul di setiap situs metasearch.
Detail properti Anda harus sama persis di Little Hotelier dan semua profil metasearch, seperti nama dan alamat properti. Untuk memperbarui detail properti, buka Pengaturan properti > Detail properti.
Kategori yang benar harus dipilih pada profil metasearch Anda:
Google Hotel Ads: Kategori properti hotel
Trivago: Kategori akomodasi
TripAdvisor: Kategori hotel
Jika detail properti tidak sesuai, Anda akan melihat notifikasi di halaman Demand Plus. Catatan: Properti Anda mungkin memerlukan waktu hingga 7 hari untuk muncul setelah detail diperbarui.
Apa perbedaan antara terhubung langsung ke TripAdvisor dan terhubung melalui Demand Plus?
Saat tamu mengunjungi halaman TripAdvisor Anda, mereka akan melihat opsi pemesanan yang berbeda.
Melalui Demand Plus:
Opsi pemesanan langsung Anda muncul sebagai Situs resmi hotel.
Mengeklik Lihat penawaran akan membawa tamu ke mesin pemesanan SiteMinder Anda.
Anda membayar tarif komisi Demand Plus untuk masa menginap yang selesai.
Melalui koneksi langsung dengan TripAdvisor Plus/Instant Booking:
Opsi pemesanan Anda muncul dengan label TripAdvisor.
Mengeklik Lihat penawaran akan membuka jendela pembayaran TripAdvisor.
Anda membayar tarif komisi TripAdvisor.
Apakah Demand Plus akan memengaruhi SEO situs web properti saya?
Tidak. Listing Demand Plus mengarah ke mesin pemesanan SiteMinder Anda, bukan ke situs web Anda. Oleh karena itu, SEO situs web Anda tidak akan terpengaruh.
Apa yang terjadi pada Demand Plus jika saya membatalkan langganan mesin pemesanan?
Pembatalan langganan mesin pemesanan juga akan mengakhiri langganan Demand Plus Anda. Tarif Anda tidak lagi tercantum di Google Hotel Ads, Trivago, dan TripAdvisor.
Namun, jika Anda menggunakan channel manager, Anda dapat memilih untuk tetap mengaktifkan langganan Demand Plus dengan menghubungi Tim Dukungan Demand Plus.
Jika Demand Plus dibatalkan, Anda akan menerima invoice terakhir yang mencakup pemesanan yang masih belum ditagihkan.