Penting: Pembayaran otomatis hanya tersedia untuk properti yang menggunakan Little Hotelier Pay.
Apa itu pembayaran otomatis?
Pembayaran otomatis adalah fitur Little Hotelier Pay yang memungkinkan Anda mengatur tagihan otomatis untuk reservasi tamu. Setiap aturan pembayaran memiliki kondisi tertentu yang menentukan reservasi mana yang berlaku.
Saluran dan metode pembayaran yang didukung
Pembayaran otomatis dapat memproses reservasi dari sumber berikut:
Saluran | Jenis pembayaran dan catatan |
Little Hotelier Front Desk | Semua kartu yang diterima, termasuk reservasi melalui aplikasi mobile |
Direct Booking | Semua kartu yang diterima |
Booking.com | Kartu standar dan kartu kredit virtual (VCC) |
Agoda | Kartu standar dan kartu kredit virtual (VCC) |
Expedia | Kartu standar dan kartu kredit virtual (VCC) |
Hotelbeds | Kartu standar dan kartu kredit virtual (VCC). Catatan: Tidak tersedia di Luksemburg, Slovenia, atau Slovakia. |
Aturan pembayaran yang tersedia
Anda dapat menjadwalkan pembayaran otomatis untuk dipicu pada waktu berikut:
Sebelum check-in: Ditagih sejumlah hari tertentu sebelum tanggal check-in.
Hari check-in: Ditagih pada tanggal check-in pada waktu tertentu.
Hari check-out: Ditagih pada tanggal check-out pada waktu tertentu.
Catatan: Aturan pembayaran otomatis tidak dapat dipicu pada "Saat pemesanan". Deposit yang dikumpulkan langsung saat pemesanan harus dikelola secara terpisah di Direct Booking atau diatur langsung dengan saluran OTA yang bersangkutan.
Cara kartu kredit dan kartu kredit virtual (VCC) diproses dengan pembayaran otomatis
Cara kartu diproses dengan pembayaran otomatis bergantung pada jenis kartu:
Kartu kredit standar divalidasi pada saat pemesanan. Jika kartu tidak dapat divalidasi, pembayaran otomatis akan gagal dan Anda perlu meminta kartu lain dari tamu serta memproses pembayaran secara manual.
Kartu kredit virtual (VCC) telah divalidasi sebelumnya oleh saluran pemesanan dan hanya dapat ditagih satu kali. Ketika reservasi dibayar dengan VCC dan sesuai dengan aturan pembayaran otomatis, aturan tersebut akan secara otomatis membebankan saldo VCC penuh pada atau setelah tanggal aktivasi kartu. Dalam beberapa kasus, saldo VCC mungkin lebih rendah dari total jumlah reservasi, sehingga sisa saldo harus dikumpulkan secara manual dari tamu menggunakan metode pembayaran lain yang diterima.
Membuat aturan pembayaran
Buka Aplikasi Saya > Pembayaran > Pembayaran Otomatis.
Klik Buat aturan.
Ikuti langkah-langkah pembuatan.
Langkah 1: Konfigurasikan aturan pembayaran
Pada bagian Tindakan pembayaran, gunakan menu dropdown untuk memilih kapan pembayaran harus diproses (misalnya, "7 hari sebelum check-in").
Langkah 2: Pengaturan
Pilih Saluran: Pilih saluran pemesanan yang berlaku untuk aturan ini. Aturan akan dipicu untuk setiap reservasi yang berasal dari sumber yang dipilih.
Biaya tambahan: Pilih apakah Anda ingin menerapkan biaya tambahan pada pembayaran otomatis ini.
Langkah 3: Tinjau dan aktifkan
Tinjau pengaturan Anda dengan cermat. Aturan tidak dapat diubah setelah diaktifkan. Klik untuk mengonfirmasi dan mengaktifkan aturan.
Mengelola aturan pembayaran
Untuk melihat dan mengelola aturan Anda:
Buka Aplikasi Saya > Pembayaran > Pembayaran Otomatis.
Klik Kelola aturan.
Filter berdasarkan Aktif atau Diarsipkan.
Klik Lihat pada aturan untuk melihat tanggal pembuatan, kondisi, dan tindakan pembayaran.
Contoh aturan pembayaran otomatis
Berikut adalah konfigurasi aturan pembayaran otomatis yang umum digunakan:
Pembayaran sebelum kedatangan
Kriteria: 7 hari sebelum check-in
Waktu: 11.00
Tindakan: Membebankan saldo yang belum dibayar
Mencakup: Biaya reservasi dan modifikasi apa pun (ekstra atau layanan tambahan)
Pembayaran saat check-out
Kriteria: Hari check-out
Waktu: 12.00
Tindakan: Membebankan saldo yang belum dibayar
Mencakup: Ekstra apa pun yang digunakan selama menginap
Pembayaran saat check-in
Kriteria: Hari check-in
Waktu: 11.00
Tindakan: Membebankan saldo yang belum dibayar
Mencakup: Ekstra apa pun yang ditambahkan setelah pemesanan tetapi sebelum check-in
Catatan:
Aturan tidak dapat diedit setelah diaktifkan – buat aturan baru jika diperlukan perubahan.
Ketika aturan diarsipkan, pembayaran terjadwal yang sudah ada tetap akan diproses, tetapi tidak ada pembayaran baru yang dijadwalkan berdasarkan aturan tersebut.