Catatan: Penangguhan akun sementara tidak tersedia untuk akun Little Hotelier Basics.
Little Hotelier menawarkan pilihan bagi pelanggan yang sedang mempertimbangkan untuk membatalkan langganan mereka. Pelanggan dapat menangguhkan akun mereka untuk sementara dengan memilih Berhenti Sementara.
Fitur ini memungkinkan Anda menangguhkan akun sementara selama 3 bulan dengan biaya yang lebih rendah. Baik karena renovasi, pembatasan pemerintah, atau penutupan yang tidak terduga, fitur ini memberi Anda fleksibilitas untuk tetap mempertahankan akun.
Periode penangguhan harus berupa bulan penuh (misalnya, Januari hingga Maret). Selama periode ini, semua produk akan dihentikan sementara. Permintaan harus diajukan sebelum periode penangguhan dimulai. Jika Anda memiliki kontrak, mungkin ada batasan dalam penggunaan fitur ini.
Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk menangguhkan langganan Little Hotelier, tim kami siap membantu. Hubungi kami jika Anda ingin menjadwalkan panggilan untuk membahas masalah dan solusi yang memungkinkan sebelum menangguhkan akun Anda.
Sebelum Anda mulai
Hanya pengguna penagihan utama yang dapat mengajukan permintaan
Periode penangguhan harus berupa bulan penuh (misalnya, Januari hingga Maret)
Pelanggan dengan kontrak mungkin memiliki batasan dalam menggunakan opsi penangguhan
Penangguhan akun sementara tidak tersedia untuk akun Little Hotelier Basics
Penting
Kamar akan tetap dapat dipesan secara daring selama periode penangguhan
Perbarui inventaris sebelum mengajukan penangguhan (periksa harga, ketersediaan, penghentian penjualan, dan pembatasan lainnya)
Pembayaran penangguhan di muka akan menggantikan biaya langganan reguler
Setelah periode penangguhan berakhir, harga langganan penuh akan berlaku kembali
Selama periode penangguhan
Saluran tetap terhubung untuk terus menerima pemesanan di masa mendatang
Akses pengguna akan dibatasi. Proses masuk pengguna akan dinonaktifkan untuk mencegah perubahan yang tidak disengaja.
Cara menangguhkan langganan Anda
Untuk menangguhkan langganan Little Hotelier (harus dilakukan oleh pengguna penagihan utama):
Klik Nama Properti di sudut kanan atas, lalu pilih Penagihan dari menu tarik-turun. Anda akan diarahkan ke portal penagihan swalayan, lalu pilih Akun.
Klik Kelola akun.
Formulir permintaan akun akan terbuka. Klik Lanjutkan, lalu pilih Tangguhkan akun saya untuk sementara.
Lengkapi kolom yang wajib diisi pada formulir.
Catatan:
Jika Anda adalah pelanggan Little Hotelier Basics dan mendaftar secara daring, permintaan akan diproses secepatnya. Anda akan menerima email konfirmasi bahwa permintaan telah diproses.
Jika Anda bukan pelanggan Little Hotelier Basics dan akun disiapkan dengan bantuan tim kami, Anda akan dihubungi untuk mengonfirmasi detail dan melengkapi informasi tambahan yang diperlukan.
Cara mengaktifkan kembali akun setelah penangguhan
Jika akun Little Hotelier Anda sedang ditangguhkan, kami akan menghubungi Anda menjelang tanggal pengaktifan kembali untuk mengonfirmasi pembukaan kembali dan langkah selanjutnya.
Saat mengaktifkan kembali akun, kami juga akan mengaktifkan penagihan dan akses pengguna.
Jika properti telah menyelesaikan renovasi dan konfigurasi kamar telah berubah, pastikan untuk memperbarui pengaturan dan konfigurasi (tipe kamar, tarif kamar, pemetaan, dan koneksi saluran) di semua sistem.