Jika properti Anda akan tutup, Anda beralih ke penyedia lain, atau karena alasan lainnya, Anda dapat membatalkan langganan Little Hotelier Anda.
Sebelum membatalkan
Opsi alternatif
Sebelum membatalkan, pertimbangkan apakah salah satu alternatif berikut lebih sesuai dengan situasi Anda:
Ditahan sementara: memberi Anda fleksibilitas untuk menangguhkan langganan hingga tiga bulan, yang dapat membantu selama masa renovasi atau penutupan sementara
Perubahan kepemilikan: jika Anda baru saja menjual properti atau tidak akan mengelola akun secara langsung, opsi ini memungkinkan Anda mengalihkan akun ke pemilik baru
Penting
Periksa syarat dan ketentuan langganan Anda (dikirim ke kontak saat mendaftar)
Pemberitahuan 30 hari: pembatalan memerlukan pemberitahuan 30 hari, dihitung sejak tanggal permintaan diajukan
Biaya pemutusan dini: jika Anda membatalkan sebelum masa kontrak berakhir, biaya pemutusan dini yang setara dengan sisa saldo kontrak Anda akan dikenakan
Kontrak aktif: jika kontrak Anda berakhir lebih dari 30 hari lagi, kami menyarankan Anda mengajukan permintaan 30 hari sebelum tanggal berakhirnya kontrak untuk membantu menghindari biaya pemutusan dini
Untuk ketentuan khusus produk atau kontrak (termasuk periode pemberitahuan yang berbeda untuk add-on tertentu), silakan merujuk pada perjanjian yang telah Anda tanda tangani
Membatalkan akun Anda tidak secara otomatis menghapus properti Anda dari saluran OTA atau menghentikan pemesanan yang masuk. Anda perlu mengelola atau menutup inventaris secara langsung di ekstranet masing-masing saluran
Anda tidak dapat membatalkan produk yang merupakan bagian dari paket (langganan inti) secara terpisah
Hanya pengguna penagihan utama atau orang yang tercantum sebagai kontak utama properti yang dapat mengajukan permintaan pembatalan
Mendapatkan dukungan
Jika Anda sedang mempertimbangkan untuk membatalkan langganan Little Hotelier, tim kami siap membantu. Hubungi kami untuk membahas masalah dan kemungkinan solusi sebelum membatalkan.
Cara membatalkan langganan saya
Hanya pengguna penagihan utama atau orang yang tercantum sebagai kontak utama yang dapat mengajukan permintaan pembatalan.
Untuk mengajukan permintaan pembatalan langganan Little Hotelier Anda:
Masuk ke Little Hotelier (harus sebagai pengguna penagihan utama atau kontak utama).
Buka Aplikasi Saya > Front Desk.
Klik Nama Properti Anda di pojok kanan atas, lalu pilih Penagihan dari daftar drop-down.
Anda akan diarahkan ke portal Penagihan swalayan; pilih Akun.
Klik Kelola akun.
Ini akan membuka formulir permintaan akun; klik Lanjutkan dan pilih Batalkan akun saya.
Lengkapi kolom yang wajib diisi pada formulir.
Catatan:
Jika Anda adalah pelanggan Little Hotelier Basics dan mendaftar secara online, permintaan Anda akan diproses sesegera mungkin dan Anda akan menerima email konfirmasi bahwa permintaan Anda telah diproses.
Jika Anda bukan pelanggan Little Hotelier Basics dan pengaturan awal dilakukan dengan bantuan tim kami, Anda akan dihubungi untuk mengonfirmasi data Anda dan mengumpulkan informasi tambahan yang diperlukan.
Membatalkan akun Little Hotelier Anda tidak secara otomatis memutuskan properti Anda dari saluran OTA atau menghentikan pemesanan yang masuk
Membatalkan produk Little Hotelier
Anda dapat membatalkan produk Little Hotelier tertentu tanpa membatalkan seluruh langganan Anda. Ini termasuk produk seperti:
Demand Plus
Guest Engagement
Little Hotelier Pay
Pembuat situs web
Beberapa produk ini dapat ditangguhkan atau dibatalkan langsung di Little Hotelier – lihat langkah-langkah di bawah ini. Untuk produk lainnya, hubungi kami untuk membahas pilihan yang tersedia.
Membatalkan Demand Plus – Meta Pencarian Hotel
Opsi untuk menangguhkan atau membatalkan
Setelah pembatalan, Anda akan kehilangan akses untuk merekonsiliasi reservasi Demand Plus
Selesaikan rekonsiliasi akhir sebelum membatalkan
Tim keuangan akan mengirimkan faktur akhir untuk reservasi mendatang
Membatalkan Little Hotelier Pay
Pertimbangkan untuk menonaktifkan deposit untuk tarif pemesanan langsung, alih-alih membatalkan Little Hotelier Pay
Tidak ada kebijakan pemberitahuan pembatalan 30 hari
Bagaimana cara mengaktifkan kembali akun saya?
Baik Anda baru saja membatalkan langganan Little Hotelier atau sudah lama, kami siap membantu Anda mengaktifkan kembali akun Anda.
Jika Anda membatalkan baru-baru ini (dalam 30 hari terakhir): silakan hubungi tim dukungan kami untuk membahas pilihan pengaktifan kembali.
Jika Anda membatalkan lebih dari 30 hari yang lalu: hubungi tim penjualan kami untuk membahas pilihan pengaktifan kembali. Biaya pengaturan dan harga baru mungkin berlaku.