Crea e gestisci i sondaggi in Guest Engagement per raccogliere feedback durante e dopo il soggiorno degli ospiti. Scegli tra i modelli predefiniti o crea le tue domande per comprendere l'esperienza dei tuoi ospiti.
Crea il sondaggio
Per creare un sondaggio e aggiungere domande:
In Guest Engagement, vai a Feedback.
Seleziona Sondaggio post-soggiorno o Sondaggio durante il soggiorno dal menu di navigazione.
Clicca su Aggiungi domanda.
Seleziona Seleziona dalla galleria dei modelli per le domande predefinite, o Domanda vuota per crearne una tua.
Scegli il tipo di domanda: Scale di valutazione, Opzioni multiple (a discesa), Opzioni multiple (pulsante di opzione), Opzioni multiple (casella di controllo), Testo breve o Testo lungo.
Inserisci il testo della domanda e completa tutti i campi aggiuntivi.
Aggiungi le traduzioni per le lingue attive, se necessario.
Clicca su Salva le modifiche.
💡 Nota: Le domande verranno visualizzate nella lingua predefinita se le traduzioni non sono fornite. Configura la lingua predefinita in Impostazioni > Generale > Localizzazione > Lingua predefinita.
Gestisci le domande
Per organizzare il sondaggio:
Per riordinare le domande: trascinale nell'ordine che preferisci.
Per eliminare una domanda: clicca sull'icona del cestino accanto alla domanda.
Aggiungi i messaggi di benvenuto e completamento
Aggiungi i messaggi di benvenuto e completamento per ogni tipo di sondaggio (sondaggi post-soggiorno e durante il soggiorno).
Per personalizzare i messaggi di saluto e completamento che gli ospiti vedranno nei sondaggi:
In Guest Engagement, vai a Feedback > Impostazioni.
Clicca su Modifica nella sezione Saluto e completamento (Sondaggio durante il soggiorno o Sondaggio post-soggiorno).
Inserisci il messaggio di saluto o completamento nella casella di testo corrispondente.
Aggiungi le traduzioni per ogni lingua attiva, se necessario.
Clicca su Salva le modifiche.
Aggiungi il logo della struttura
Per personalizzare i sondaggi di Guest Engagement con il logo:
In Guest Engagement, vai a Impostazioni > Generale.
Scorri fino ad Aspetto.
In Logo, seleziona e carica l'immagine.
Testa il sondaggio
Per visualizzare l'anteprima del sondaggio come lo vedranno gli ospiti:
Vai a Ospiti > Aggiungi ospiti.
Compila i dettagli della prenotazione con informazioni di prova.
Clicca su Aggiungi ospite.
Nella pagina Profilo ospite, clicca sul pulsante con i puntini di sospensione (pulsante con tre punti) nel pannello dei dettagli dell'ospite.
Seleziona Feedback post-soggiorno o Feedback durante il soggiorno per visualizzare l'anteprima.