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Interazioni con gli ospiti
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Attività degli ospiti
Attività degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno degli ospiti.
Visualizza l'elenco dei check-inQuesto articolo spiega cos'è l'elenco dei Check-in e come fare ad accedervi.
Visualizza gli ordini degli ospitiQuesto articolo spiega come visualizzare un elenco di Ordini per le Offerte della tua struttura e gli Upgrade.
Directory
Impostare la directory digitale degli ospiti
Aggiungere nuove schede alla directoryScopri come aggiungere una nuova Scheda informativa alla Directory degli ospiti della tua struttura.
Tipi di schede nella directoryQuesto articolo spiega quali sono i tipi di Schede informative che puoi aggiungere alla Directory degli ospiti della tua struttura.
Panoramica del modulo della directoryQuesto articolo presenta una panoramica della Directory degli ospiti spiegando di cosa si tratta, dove si trova e come funziona.
Come condividere la directoryQuesto articolo spiega come impostare il codice QR della tua struttura.
Aggiungere un numero di telefono cliccabile a una scheda informativaMigliora l'esperienza offerta dalla Directory degli ospiti.
Aggiungere un link di Google Maps nella tua schedaQuesto articolo spiega come aggiungere un link Google Maps a una Scheda informativa.
Check-in
Permettere agli ospiti di fornire i dati per il check-in prima dell'arrivo, per un soggiorno più sicuro
Modulo di check-in: scopri i tipi di domandeQuesto articolo spiega le varie Domande predefinite e Domande personalizzate che possono essere aggiunte al Modulo di check-in.
Cosa succede quando un ospite completa il modulo di check-inQuesto articolo spiega come riceverai le notifiche quando un ospite invia un modulo di check-in.
Sistema di reception e Interazioni con gli ospiti: check-in avanzato
Upselling
Offerte, potenziamenti e impostazione della pagina della Portineria per la struttura.
Configurare le offerte: aspetti essenzialiQuesto articolo parla delle offerte, uno strumento critico per l'upselling.
Aggiungere una nuova offertaQuesto articolo spiega come aggiungere una nuova offerta che apparirà nella Portineria della tua struttura.
Aggiungere delle domande all'offertaScopri come aggiungere delle domande alle tue Offerte.
Segmenti delle offerte e impostazioni avanzateQuesto articolo spiega come configurare le Impostazioni avanzate di un'offerta.
Controllare la visibilità delle offerte con la segmentazioneQuesto articolo spiega come configurare le impostazioni dei Segmenti di un'offerta per controllarne la visibilità.
Feedback
Esplorare il feedback lasciato dagli ospiti da varie fonti.
Configurare le impostazioni del Modulo feedbackQuesto articolo spiega come puoi usare le impostazioni del feedback per stabilire come verrà chiesto il feedback all'ospite.
Personalizzare un sondaggio per gli ospitiQuesto articolo spiega come configurare i sondaggi della struttura da inviare agli ospiti durante e dopo il soggiorno.
Esempi di domande utili per il questionario post soggiornoQuesto articolo indica alcune domande utili che puoi aggiungere al Questionario per il feedback post soggiorno della struttura.
E-mail
Impostare e gestire i messaggi prima, durante e dopo il soggiorno.
Segmentazione delle e-mailQuesto articolo spiega come configurare un'e-mail programmata per inviarla a determinati ospiti.
Note sull'invio di e-mail di provaScopri come inviare un'e-mail di prova e tieni conto di determinati limiti durante l'invio.
Nozioni di base sulla personalizzazione delle e-mailQuesto articolo spiega da cosa è composta un'e-mail programmata, indicando come formattarla e personalizzarla.
Panoramica delle e-mail programmateQuesto articolo spiega quali e-mail programmate puoi inviare agli ospiti e come impostarle.
E-mail di aggiornamento sulla prenotazioneScopri come configurare un'e-mail programmata da inviare quando una prenotazione viene modificata.
Regole per l'invio delle e-mailScopri come configurare le Regole di invio delle e-mail programmate per stabilirne il momento dell'invio.
Ospiti
Informazioni sugli ospiti e sulle prenotazioni.
Aggiungere degli ospitiQuesto articolo spiega come aggiungere manualmente gli ospiti e come gestire i dati degli ospiti.
Impostazioni
Modificare il modo in cui le interazioni con gli ospiti funzionano per la tua struttura.
Impostazioni generali
Impostazioni e-mailQuesto articolo spiega come configurare le impostazioni relative alle e-mail della struttura.
Impostazioni PortineriaQuesto articolo spiega cos'è la Portineria e come configurarne le impostazioni per la tua struttura.
Impostare la funzione per le interazioni con gli ospiti
Tutte le cose più importanti che devi sapere.
Configura il modulo di check-in
Configura la tua directory digitale degli ospiti
Configura le impostazioni della tua struttura
Configura e gestisci le opzioni di upselling
Configura le email di Guest Engagement con cui mandare comunicazioni ai tuoi ospiti
Configura dei sondaggi di feedback
Personalizzare il modulo di check-in
Configurazione di Guest Engagement
Impostazioni linguaQuesto articolo spiega come impostare le lingue aggiuntive per la tua struttura.