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Interazioni con gli ospiti
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Attività degli ospiti
Attività degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno degli ospiti.
Visualizza l'elenco dei check-inQuesto articolo spiega cos'è l'elenco dei Check-in e come fare ad accedervi.
Visualizza gli ordini degli ospitiQuesto articolo spiega come visualizzare un elenco di Ordini per le Offerte della tua struttura e gli Upgrade.
Directory
Impostare la directory digitale degli ospiti
Aggiungere nuove schede alla directoryScopri come aggiungere una nuova Scheda informativa alla Directory degli ospiti della tua struttura.
Tipi di schede nella directoryQuesto articolo spiega quali sono i tipi di Schede informative che puoi aggiungere alla Directory degli ospiti della tua struttura.
Panoramica del modulo della directoryQuesto articolo presenta una panoramica della Directory degli ospiti spiegando di cosa si tratta, dove si trova e come funziona.
Come condividere la directoryQuesto articolo spiega come impostare il codice QR della tua struttura.
Aggiungere un numero di telefono cliccabile a una scheda informativaMigliora l'esperienza offerta dalla Directory degli ospiti.
Aggiungere un link di Google Maps nella tua schedaQuesto articolo spiega come aggiungere un link Google Maps a una Scheda informativa.
Check-in
Permettere agli ospiti di fornire i dati per il check-in prima dell'arrivo, per un soggiorno più sicuro
Modulo di check-in: scopri i tipi di domandeQuesto articolo spiega le varie Domande predefinite e Domande personalizzate che possono essere aggiunte al Modulo di check-in.
Cosa succede quando un ospite completa il modulo di check-inQuesto articolo spiega come ricevere notifiche quando l'ospite invia un modulo di check-in e come visualizzare i dati inseriti.
Sistema di reception e Interazioni con gli ospiti: check-in avanzato
Personalizzazione del modulo check-inConfigura il tuo modulo check-in, inclusi il messaggio di conferma e le schermate di benvenuto.
Upselling
Offerte, potenziamenti e impostazione della pagina della Portineria per la struttura.
Configurare le offerte: aspetti essenzialiQuesto articolo parla delle offerte, uno strumento critico per l'upselling.
Aggiungere una nuova offertaQuesto articolo spiega come aggiungere una nuova offerta che apparirà nella Portineria della tua struttura.
Aggiungere delle domande all'offertaScopri come aggiungere delle domande alle tue Offerte.
Impostazioni avanzate per le offerte di upselling e gli upgrade delle camereConfigura le impostazioni avanzate per le offerte e gli upgrade delle camere nella funzione Interazioni con gli ospiti.
Controllare la visibilità delle offerte con la segmentazioneQuesto articolo spiega come configurare le impostazioni dei Segmenti di un'offerta per controllarne la visibilità.
Feedback
Esplorare il feedback lasciato dagli ospiti da varie fonti.
Gestisci i feedback degli ospitiImposta quando mostrare agli ospiti il questionario o le opzioni per recensire su Tripadvisor dopo il soggiorno
Personalizzare un sondaggio per gli ospitiQuesto articolo spiega come configurare i sondaggi della struttura da inviare agli ospiti durante e dopo il soggiorno.
Esempi di domande utili per il questionario post soggiornoQuesto articolo indica alcune domande utili che puoi aggiungere al Questionario per il feedback post soggiorno della struttura.
Ospiti
Informazioni sugli ospiti e sulle prenotazioni.
Aggiungere degli ospitiQuesto articolo spiega come aggiungere manualmente gli ospiti e come gestire i dati degli ospiti.
Impostazioni
Modificare il modo in cui le interazioni con gli ospiti funzionano per la tua struttura.
Impostazioni generali
Impostazioni di notifica per la funzione Interazioni con gli ospitiQuesto articolo spiega come configurare le impostazioni relative alle e-mail della struttura.
Impostazioni PortineriaQuesto articolo spiega cos'è la Portineria e come configurarne le impostazioni per la tua struttura.
Impostare la funzione per le interazioni con gli ospiti
Tutte le cose più importanti che devi sapere.
Configura la tua directory digitale degli ospiti
Configura le impostazioni della tua struttura
Configura e gestisci le opzioni di upselling
Configura dei sondaggi di feedback
Configurazione e invio di SMS (messaggi di testo)Segui queste istruzioni per configurare tutto il necessario e iniziare a inviare SMS agli ospiti.
Configurazione di Guest Engagement
Impostazioni linguaQuesto articolo spiega come impostare le lingue aggiuntive per la tua struttura.
Report automatizzati per la verifica della conformità
Configura il modulo di check-in