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Interazioni con gli ospiti
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Impostare la funzione per le interazioni con gli ospiti
Tutte le cose più importanti che devi sapere.
Configurazione di Guest Engagement
Configura le impostazioni della tua struttura
Configura la tua directory digitale degli ospiti
Configura e gestisci le opzioni di upselling
Configura dei sondaggi di feedback
Report automatizzati per la verifica della conformità
Configura il modulo di check-in
Impostazioni
Modificare il modo in cui le interazioni con gli ospiti funzionano per la tua struttura.
Impostazioni generali
Impostazioni di notifica per la funzione Interazioni con gli ospitiQuesto articolo spiega come configurare le impostazioni relative alle e-mail della struttura.
Aggiungere lingue e traduzioni in Interazioni con gli ospitiCome configurare altre lingue e aggiungere traduzioni personalizzate nella funzione Interazioni con gli ospiti.
Attività degli ospiti
Attività degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno degli ospiti.
Visualizza i moduli di check-in nella funzione Interazioni con gli ospitiCome visualizzare l'elenco Check-in per vedere gli ospiti che hanno completato il modulo di check-in digitale prima dell'arrivo.
Gestisci gli ordini nella scheda Interazioni con gli ospitiVisualizza e gestisci tutti gli ordini effettuati dagli ospiti attraverso il Concierge nella scheda Interazioni con gli ospiti, incluse le offerte e gli upgrade delle camere.
Directory
Impostare la directory digitale degli ospiti
Panoramica del modulo della directoryQuesto articolo presenta una panoramica della Directory degli ospiti spiegando di cosa si tratta, dove si trova e come funziona.
Configura la tua Portineria digitale e Directory degli ospitiScopri come impostare e personalizzare la pagina web della Portineria digitale e la Directory degli ospiti della tua struttura.
Aggiungere nuove schede alla directoryScopri come aggiungere una nuova Scheda informativa alla Directory degli ospiti della tua struttura.
Tipologie di schede informative per la directory degli ospitiScopri le diverse tipologie di schede informative disponibili nella scheda Interazioni con gli ospiti per migliorare la tua directory digitale degli ospiti.
Condividi la tua directory degli ospiti con i codici QRScopri come aiutare gli ospiti ad accedere alla directory digitale configurando e mostrando i codici QR all'interno della struttura.
Aggiungere un numero di telefono cliccabile a una scheda informativaMigliora l'esperienza offerta dalla Directory degli ospiti.
Aggiungere un link di Google Maps nella tua schedaQuesto articolo spiega come aggiungere un link Google Maps a una Scheda informativa.
Check-in
Permettere agli ospiti di fornire i dati per il check-in prima dell'arrivo, per un soggiorno più sicuro
Personalizzazione del modulo check-inConfigura il tuo modulo check-in, inclusi il messaggio di conferma e le schermate di benvenuto.
Modulo di check-in: scopri i tipi di domandeQuesto articolo spiega le varie Domande predefinite e Domande personalizzate che possono essere aggiunte al Modulo di check-in.
Cosa succede quando un ospite completa il modulo di check-inQuesto articolo spiega come ricevere notifiche quando l'ospite invia un modulo di check-in e come visualizzare i dati inseriti.
Sistema di reception e Interazioni con gli ospiti: check-in avanzato
Upselling
Offerte, potenziamenti e impostazione della pagina della Portineria per la struttura.
Configurare le offerte: aspetti essenzialiQuesto articolo parla delle offerte, uno strumento critico per l'upselling.
Aggiungere una nuova offertaQuesto articolo spiega come aggiungere una nuova offerta che apparirà nella Portineria della tua struttura.
Aggiungere delle domande all'offertaScopri come aggiungere delle domande alle tue Offerte.
Impostazioni avanzate per le offerte di upselling e gli upgrade delle camereConfigura le impostazioni avanzate per le offerte e gli upgrade delle camere nella funzione Interazioni con gli ospiti.
Controllare la visibilità delle offerte con la segmentazioneQuesto articolo spiega come configurare le impostazioni dei Segmenti di un'offerta per controllarne la visibilità.
Feedback
Esplorare il feedback lasciato dagli ospiti da varie fonti.
Gestire i feedback degli ospitiInterazioni con gli ospiti: Imposta quando gli ospiti visualizzano il questionario o le opzioni di recensione Tripadvisor dopo il soggiorno.
Personalizzare un sondaggio per gli ospitiQuesto articolo spiega come configurare i sondaggi della struttura da inviare agli ospiti durante e dopo il soggiorno.
Esempi di domande utili per il questionario post soggiornoQuesto articolo indica alcune domande utili che puoi aggiungere al Questionario per il feedback post soggiorno della struttura.
Ospiti
Informazioni sugli ospiti e sulle prenotazioni.
Aggiungere degli ospitiQuesto articolo spiega come aggiungere manualmente gli ospiti e come gestire i dati degli ospiti.