Offri un'esperienza più personalizzata ai tuoi ospiti comunicando nella loro lingua. Con la funzione Interazioni con gli ospiti puoi tradurre e personalizzare e-mail, questionari, moduli di check-in e molto altro, rendendo ogni comunicazione più accogliente ed efficace.
Configura altre lingue
Prima di aggiungere traduzioni personalizzate nella funzione Interazioni con gli ospiti, devi attivare le lingue che desideri utilizzare. Questo ti permette di creare un'esperienza più personalizzata per i tuoi ospiti internazionali.
Per aggiungere le lingue:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Impostazioni > Generale
Fai clic su Lingua e area
In Altre lingue, seleziona le lingue che desideri utilizzare
Fai clic su Salva
Interazioni con gli ospiti rileva la lingua preferita dell'ospite attraverso:
I dettagli della prenotazione
Le impostazioni della lingua del browser
Le impostazioni del provider di posta elettronica
Gli ospiti possono anche selezionare manualmente la loro lingua nella Portineria. La loro scelta avrà la precedenza su tutte le altre impostazioni.
Imposta la lingua predefinita
La lingua predefinita viene visualizzata quando la lingua preferita dell'ospite non è disponibile. Per impostare la lingua predefinita:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Impostazioni > Generale
Fai clic su Lingua e area
In Lingua predefinita, seleziona la lingua che preferisci
Fai clic su Salva
Individua le lingue dei tuoi ospiti
Sapere quali lingue parlano i tuoi ospiti ti aiuterà a scegliere le traduzioni da aggiungere. Per consultare i dati sulle lingue degli ospiti:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Ospiti > Elenco ospiti
Utilizza i filtri per trovare prenotazioni specifiche
Controlla la colonna Lingua per vedere la lingua preferita di ciascun ospite
Fai clic su Esporta per scaricare i dati da analizzare
Aggiungi traduzioni personalizzate
Crea un'esperienza più accogliente aggiungendo traduzioni per le comunicazioni con gli ospiti. Puoi aggiungere traduzioni per:
Le comunicazioni e-mail con gli ospiti, inclusi oggetti e contenuto dei messaggi
Le offerte di servizi nella Portineria, inclusi upgrade, servizi aggiuntivi e indicazioni per raggiungere la struttura
Il contenuto del modulo di check-in digitale, incluse domande e messaggi di benvenuto
Le schede informative della struttura con dettagli su servizi, strutture e guide della zona
I moduli di feedback degli ospiti, incluse le domande dei questionari e i messaggi di ringraziamento
💡 Importante:
Le traduzioni dei contenuti dovranno essere fornite da te
Se attivi una lingua ma non hai aggiunto traduzioni, il contenuto verrà mostrato nella lingua predefinita
Le traduzioni aiutano a creare un'esperienza fluida per l'ospite dal pre-arrivo fino al check-out