Come funziona il modulo di check-in
Rendi il check-in più semplice per i tuoi ospiti raccogliendo le loro informazioni prima dell'arrivo tramite un modulo di check-in. Crea un modulo di check-in personalizzato, poi invia agli ospiti un messaggio prima dell'arrivo chiedendo loro di completare il check-in online. Puoi impostare il messaggio programmato da inviare nel momento più adatto alla tua struttura, la maggior parte delle strutture lo invia 2 giorni prima dell'arrivo.
Quando gli ospiti fanno clic sul pulsante di check-in nel messaggio, possono, ad esempio:
Scegliere il numero di ospiti che effettuano il check-in.
Fornire i propri dati come ospite principale.
Aggiungere i dettagli per gli ospiti aggiuntivi.
Accettare i tuoi termini e condizioni.
Firmare digitalmente il modulo utilizzando il mouse o il dito sul loro dispositivo.
I tuoi ospiti possono anche accedere al modulo di check-in in qualsiasi momento attraverso la pagina Concierge.
Crea il modulo di check-in
Per creare il tuo modulo di check-in:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Check-in > Modulo check-in.
Fai clic sul pulsante Aggiungi.
Seleziona la tipologia di domanda che vuoi aggiungere tra le opzioni predefinite o personalizzate.
Inserisci il testo della domanda nel campo fornito.
Aggiungi le traduzioni necessarie per le lingue attive.
Imposta le regole di convalida se richieste per la domanda.
Seleziona La domanda è obbligatoria se la domanda deve ricevere risposta.
Fai clic su Salva modifiche dopo aver configurato ogni domanda.
Utilizza il drag and drop per disporre le domande nell'ordine che preferisci.
Dopo aver creato il modulo, attivalo spostando l'interruttore su 'Attivo'.
💡 Nota: Le domande appariranno nella tua lingua predefinita se non vengono fornite traduzioni. Configura la tua lingua predefinita in Impostazioni > Generale > Lingua e area > Lingua predefinita.
Crea un messaggio di check-in programmato
Per configurare un messaggio programmato per il modulo di check-in:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Comunicazione > Messaggi programmati.
Accanto a Prima del soggiorno, fai clic sul pulsante Crea nuova.
Fai clic su Check-in.
Crea il tuo messaggio e imposta le regole di invio e la segmentazione.
Se necessario, aggiungi traduzioni personalizzate per le tue lingue abilitate.
Fai clic su Salva.
Dopo che gli ospiti completano il modulo
Dopo che gli ospiti inviano le loro informazioni di check-in:
Il loro profilo si aggiorna automaticamente nella sezione Interazioni con gli ospiti.
Ricevi le informazioni necessarie per un arrivo senza intoppi.
Gli ospiti ricevono un messaggio di conferma automatico con i dettagli del loro check-in.