Crea il tuo modulo check-in
Il modulo check-in ti aiuta a raccogliere le informazioni essenziali degli ospiti prima del loro arrivo.
Per creare il modulo check-in:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Modulo check-in.
Fai clic sul pulsante Aggiungi.
Seleziona il tipo di domanda che desideri aggiungere tra le opzioni predefinite o personalizzate.
Inserisci il testo della domanda.
Configura eventuali impostazioni aggiuntive, come indicare che le risposte conterranno informazioni riservate o rendere la domanda obbligatoria.
Aggiungi le traduzioni necessarie per le lingue attive.
Fai clic su Salva modifiche.
Trascina le domande per modificare l'ordine nel modulo di check-in.
Le domande appariranno nella lingua predefinita se non vengono fornite le traduzioni. Configura la lingua predefinita in Impostazioni > Generale > Localizzazione > Lingua predefinita.
Tipologie di domande disponibili
Crea domande in base al tipo di risposta che desideri ricevere dagli ospiti:
Testo: per risposte aperte e informazioni generali
Indirizzo e-mail: per raccogliere e convalidare gli indirizzi e-mail
Data: per richiedere date specifiche
Menu a discesa: per consentire agli ospiti di selezionare da un elenco di opzioni predefinite
Caselle di spunta: per selezionare una o più opzioni
Pulsanti rotondi: per selezionare una singola opzione tra quelle disponibili
Termini: per far accettare i termini e le condizioni agli ospiti
Come personalizzare il modulo check-in
Ecco come personalizzare il modulo check-in:
Specifica fasce orarie: crea menu a discesa per consentire agli ospiti di selezionare gli orari preferiti per colazione, attività ricreative o trasferimenti da/per l'aeroporto
Conferma indirizzi e-mail: utilizza la tipologia di domanda predefinita “Indirizzo e-mail” per raccogliere e convalidare le e-mail degli ospiti quando necessario
Ottimizzazione del marketing: aggiungi domande sui motivi che hanno spinto gli ospiti a scegliere la tua struttura per migliorare la strategia di marketing
Crea una lista contatti: inserisci pulsanti rotondi per consentire agli ospiti di iscriversi alle comunicazioni promozionali
Eliminare una domanda
Fai clic sul pulsante Modifica della domanda.
Fai clic sul pulsante Elimina in fondo alla pagina.
⚠️ I campi Predefinito e Tipo di campo non possono essere modificati dopo la creazione. Se selezioni la tipologia di domanda errata, dovrai eliminarla e crearne una nuova.
Personalizza i testi di benvenuto e di completamento
Quando gli ospiti fanno clic su Check-in, visualizzano prima il testo di benvenuto. Dopo aver inviato il modulo di check-in, gli ospiti visualizzano il testo di completamento
Per modificare questi messaggi:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Impostazioni > Lingue.
Inserisci il tuo messaggio nelle caselle Testo di benvenuto del check-in e Testo di completamento del check-in.
Se necessario, aggiungi le traduzioni per ciascuna lingua attiva.
Personalizza il messaggio di conferma check-in
Quando gli ospiti inviano il modulo di check-in, ricevono un messaggio di conferma
Per personalizzare questo messaggio:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Impostazioni > Messaggio di conferma check-in.
Modifica l'oggetto e il testo del messaggio.
Se necessario, aggiungi le traduzioni per ciascuna lingua attiva.
Aggiungi il logo della tua struttura
Per aggiungere il tuo logo al testo di benvenuto:
Vai su Impostazioni > Generale.
Scorri fino alla sezione Aspetto.
Sotto la sezione Logo, seleziona il file da caricare.
💡 Requisiti del logo: Utilizza un file PNG con risoluzione orizzontale compresa tra 200 e 400 pixel. Assicurati che abbia uno sfondo bianco o trasparente e sia di alta qualità, dato che sarà visibile agli ospiti.
Crea un messaggio check-in
Per configurare messaggi programmati da inviare automaticamente via e-mail, SMS o tramite Airbnb per gli ospiti Airbnb:
Vai su Interazioni con gli ospiti > Comunicazione > Messaggi programmati.
Accanto a Prima del soggiorno, fai clic sul pulsante Crea nuovo.
Fai clic su Check-in.
Nella scheda Modello e-mail, configura il contenuto dell'e-mail, inclusi il testo del messaggio, l'oggetto, l'immagine dell'intestazione, ecc.
Per configurare un messaggio di testo, vai alla scheda SMS.
Configura le Regole di invio e la Segmentazione.
Se necessario, aggiungi le traduzioni per ciascuna lingua attiva.
Esegui un test del modulo check-in
Per visualizzare in anteprima il modulo check-in e i messaggi dalla prospettiva di un ospite, crea un messaggio programmato e invia un messaggio di prova.
Puoi anche aggiungerti come ospite per vedere l'anteprima del modulo:
Vai su Ospiti > Aggiungi ospite.
Completa tutti i campi dei dettagli della prenotazione e fai clic sul pulsante Aggiungi ospite.
Nel profilo dell'ospite, fai clic sul pulsante con i tre puntini in alto a destra nel pannello Informazioni ospite.
Seleziona Modulo check-in.
Visualizza il modulo come lo vedranno gli ospiti.